餐饮这个行业，每天都有人满怀希望地投入市场，同时也有人挥泪伤心地离开
有人把餐饮市场比成玩牌：“大约两年时间，餐饮市场就要洗一次牌
很多你现在看到的餐厅，两年后同样的地点就已经换人玩了
”业内则有“开饭店火不过三年，活不过五年，开到十年以上的店就可称为老字号了”的说法
对于想创业的人来说，或许很多人没有创业的经验，特别是对餐饮行业，认知不是很多
那么，中小型的餐饮店要做到哪些方面的工作呢？以下是生存之道的解析！
一、机构设置要完整，岗位分工要明确:
机构设置、管理职责必须做到全辐射，不能出现空白点和忽略的地方
中小型餐饮企业规模较小，不能象大饭店一样设立那么多部门，应采取统筹的管理方法
事无大小，一定要有人去管
谁向谁负责要清楚，什么事由谁去处理要明确，要形成垂直管理，横向协调的管理模式
二、制度要健全，用制度管理来提升效益:
企业的发展不仅要有一套完整的制度，更需要有一套激励员工的制度
健全的制度是企业规范管理的一种体现，制度使员工清楚什么是该做的，什么是不该做的，完成某项工作要达到怎样的标准,作出什么贡献会得到奖励,违反哪些规定受到处罚
企业可以通过制度去约束员工的不当行为，更要以利用制度去激发员工积极投入工作
三、打造一支合格以致优秀的员工队伍:
不论是管理层或基层员工，通过培训后必须达到企业的最低用工标准
管理干部要具备岗位要求的管理水平，基层员工要有相应的操作技能
企业坚决不能容留不合格的员工
害群之马，贻害无穷
四、要让每一位员工清楚企业的目标:
企业的目标为分短期目标和长期目标
也就是战术目标和战略目标
企业定下的目标不是局限于几个管理者的事，应该让每一位员工都清楚
因为达成目标需要通过全体员工的共同努力
同时要制定达成目标的途径及方法
更要员工清楚达成目标后员工会得到怎样的提升和发展
五、了解客人，投资者及员工的需求:
客人，投资者及员工因为理解的不同存在很大的差异性
对顾客而言他们关心的是价格、味道、环境卫生以及服务;投资者关心的是成本、利润和投资风险;而员工则对工资和奖金感兴趣，当然他们也计较自己的工作环境和条件
所以投资者和管理者不仅仅要关心自身的利益和顾客的需求，也要关心员工的需求
没有满意的员工就没有满意的顾客
六、以优质的出品和服务为取胜的第一手段:
纵观古今名家名店，取得好效益、好口碑的无一例外，都是以优质的出品和服务赢得顾客的认同
这是餐饮业价值回归的关键
七、成本控制自源头抓起:
餐饮成本可分为可变成本和固定成本
这里主要讲一下原料成本、菜肴成本和工资成本三方面
1、原料成本控制
要进行好原料的成本控制，首先要从采购源头抓起
价格、品质贷比三家
组织有关人员定期进行市场调查，堵塞漏洞
避免不合格变质的原料进入生产部门
仓管人员坚决不让不合格的原料入库，生产部门]坚决不使用变质原料
2、菜肴成本控制制定标准的菜谱，注明单个菜肴的主、副料用量，执码准确，主副料搭配恰当
根据原料的起成率定出合适的菜肴价格
多席团体宴会菜单，主副必须要用量器称过，改变估算的陋习，同时应提高原料的起成率，下脚料应尽量利用起来
3、工资成本控制
员工工资在餐饮企业的各项支出中占较大的比例，约占营业额的20%
(附其它各项费用百分比:房租11%、水费用0.5%、电费5%、燃料费3%、广告费2%、家具费0.5%、物料损耗4%、餐具损耗0.5%、汽车费1%、劳动保险3%)
要降低工资成本,不是靠削减员工工资,这会使得员工产生抵触情绪及产生惰性，而是要把员工当成一种资源和财富，资源利用率越高，产生的价值就越大
与其降低员工的工资使其产生抗拒的心理，不如激励员工多为企业创造价值
八、市场营销要围绕顾客的需求进行:
企业的营销计划确定了企业今后经营的目标方向以及为实现企业目标所采取的一系列具体策略
一切的营销工作都是以顾客的需求为出发点
广告营销要针对人们的心理需求进行
中小型餐饮企业不可能象大饭店一样进行全方面的广告宣传
这样说并不是说中小型餐饮企业就不要进行营销活动,营销活动虽然不是达成企业目标的唯一.途径，但也是重要的手段之一
中小型餐饮企业应该争取利用有限的营销投入，取得最大的效果
中小型餐饮企业的营销工作要利用竞争对手的薄弱环节做文章，从店面抓起
比如设计精美的POP广告、将店面店堂定期的装饰成不同的主题风格、针对特色新奇的菜肴产品向前来就餐的客人进行赠送或优惠等
当然在媒体做宣传也是不可少的，这方面要量力而行
很多人认为，只有生意不好的餐厅才会去做广告，如果您仔细看看“麦当劳"、“肯德基....的广告，您就不会认同这种说法了
九、市场定位要客观、谨慎:
中小型餐饮企业不同于大饭店和大型食府，在市场上知名度较小，竞争力相对弱小，这样就要求进行市场定位时要客观、谨慎、不能狂妄自大
应根据周边环境、自身硬件设备、出品技术力量、消费群体的细分进行定位
就拿消费群体来说大至可以分为三类:一是美食类，这类消费群讲究的是食品的味道，有消费能力，对价格不是很在意;二是猎奇型，这类消费者追求的是新奇的烹调方法，精致美观的器皿装饰，对就餐环境也较为在意，有一定的消费力;三是实惠型，这类消费群体大多是工薪阶层和家庭消费居多
针对目标市场，顾客的喜好和需求，突出“新奇”和创造性，以尽快树立在顾客心中的良好形象，扩大知名度
十、经营要有产品特色和文化特色:产品特色也就是说要有自己的卖点
比如说:“香辣蟹"，你要让客人一想起
吃“香辣蟹”，就首先想到你的店
这叫做“一招鲜，吃遍天”
文化特色方面，不同的企业有着不同的企业文化，企业文化贯穿在每个员工的身上所产生的效应就是一种特色
为什么有的人喜欢去“肯德基“麦当劳"?难道它们的食品很美味?不是，很多人之所以选择去那用餐是为了感受不同的饮食文化氛围
餐饮业的经营管理不是纸上谈兵，有这样的一种说法:做餐饮行亲力亲为三年才算入门，想做“甩手”掌柜三个月就关门
一个餐饮企业必须做到:凡是提供给客人的服务都必须是热情而周到的;凡是客人看到的地方都是清洁美观的;凡是提供给客人的食品和设施都是安全有效的
成功的企业必然是:选址优越、定位准确;独具特色、环境优雅;原料充足、文化突出;出品优质、服务超值;营销先进、管理科学
饭店管理是为了实现某项活动的最佳目标，通过计划、组织、控制等手段，协调组织机构内的人员及其它资源，以期达到高效率运作的一项综合性活动管理到位则是饭店管理绩效的重要体现它是管理者通过自己的权力、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程整个饭店、整个管理层都希望通过实施有效的管理手段去实现组织的目标，完成既定的工作任务但时常事与愿违，究其原因，其中与管理是否到位有关管理到位的核心是管理者到位，管理者没有到位，服务到位、质量到位，营销到位，维修保养到位等都无从谈起一、管理是否到位有四种情况：一是在位不到位表现在管理者的现场管理工作也认真努力，责任心也强，却不能发现问题，也不能很好地去处理问题二是不在位也不到位管理者不深入实际了解情况，也不在现场督导，以身作则差，呆在屋里瞎指挥，凭经验随意决策由于管理者不在位，也就很难达到管理到位三是在位又到位管理者在关键时刻都出现在...
第九章公安行政执行公安行政执行是指公安机关及其人民警察，对于逾期不履行公安机关依法作出的行政处理决定中要求履行义务的相对人，依法定的权限和程序强制其履行义务或者达到与履行义务相同状态的公安行政执法行为公安行政执行必须按法定程序进行，它一般包括公安行政执行的决定、告诫和实施几个步骤由于强制执行的方式不同，其过程和步骤也不尽完全一致案例一公安行政处罚与执行罚案情摘要：某年2月22日，某乡党委书记崔某，同乡武装干部王某在一家饭店喝酒一名顾客不小心将王某的桌子碰倒，王某立即追到街上去殴打那个顾客，造成多人围观，交通堵塞身为乡党委书记的崔某不仅不制止，反而和王某一起殴打顾客当公安民警闻讯过来制止时，崔某反将怒气发泄在民警身上，并煽动他人一起将民警打伤，同时造成该地段交通堵塞近2小时同年4月8日，该县公安局根据发生的事实及证据，认为崔某的行为属扰乱公共秩序，公安机关决...
饭店营销环境主要包含饭店宏观环境、微观环境、饭店内部环境三部分，其中饭店宏观市场环境包括：一、整治二、经济三、文化四、科技其中饭店微观环境包括：一、市场供求二、饭店消费者三、饭店供应商四、销售代理商五、人力资源市场其中饭店内部环境包括：一、地理位置选择二、整体规模设定三、建筑设计与装修四、大堂布局与设计五、客房陈设六、餐厅特色七、服务...
