物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务，而对经营和提高经济效益等问题涉及较少
这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素，更有物业管理企业自身的认识和经营策略上的偏差
诚然，管理和服务是物业管理企业的本业和对社会提供的基本产品，也是物业管理公司存在的市场基础
但提供优质的管理和服务应是物业管理企业经营和竞争的一种手段
作为企业，经营应是其企业基本的行为，只有依法进行经营，并获取合法的利润才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展问题
一、物业管理企业经营的潜在市场和需求
就目前来讲，物业管理企业经营的潜在市场和需求主要有以下几个方面：
第一，房地产市场的发展和变化给物业管理的经营提供了广阔的潜在市场基础，具体表现在：
（1）租赁市场的繁荣给物业管理企业提供了进行房屋租赁中介服务的市场
物业管理由于最接近业主 —— 出租方，所以在房屋租赁代理领域有得天独厚的便利，市场潜力很大
（2）适应性作为房地产开发的基本要素，要求房地产适应市场的需求，但由于房地产开发周期较长，加上有些房地产商前期市场定位不准确，使房地产投入使用时不能完全适应市场，需要对房屋的间隔、功能、配套、装修、特别是用途进行改变
有些房地产商在规划设计时特意将房屋设计成多用途、易改变的形式以适应市场的变化，这些都需要在房地产建成后进行调整
而物业管理公司可以具体组织实施这一工作，如果操做得当，会给发展商、业主和物业管理公司带来丰厚的回报，这点在诸如工业物业改为商业物业，自用办公用途改为商用办公用途时尤为显著
（3）物业管理的策划，已成为房地产营销策划的一个重要组成部分
通过设计适合房屋档次和规模，与房屋的目标客户的消费能力、生活水准和生活习惯相适应的物业管理方案，将建筑设计、环境配套理念延续到建成后的生活方式、社区环境和文化氛围之中，对房地产开发商来说已充分认识到了这一点
第二，物业管理及相关产业的发展具体表现在：
（1）物业管理发展的趋势之一就是专业化分工越来越细，物业管理公司为了降低成本，提高效率和竞争力，将一些专业工作对外委托
物业管理企业可以根据自身的管理特长和资源优势，成立专业化的队伍，承接其他物业管理公司或其他行业（如酒店业、零售业及餐饮业等）的相关业务或工程
（2）随着物业管理行业规模不断扩大，不仅带动了相关产业的发展，而且物业管理本身也对社会相关行业提出了更高、更大的市场需求
这种需求在硬件上表现为物业管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供应等方面；在软件上表现为对信息、资料、培训、人才交流、质量体系认证等方面
物业管理企业在这方面的经营行为，既为同业提供了方便，促进了行业的发展，又为自己的经营行为开辟了新的市场
参考物业管理文章
二、物业管理企业如何经营
1. 对业主 —— 物业管理服务的经营
搞好物业管理服务的经营无疑是物业管理企业经营的基础工作和主要工作
在这个问题上一方面要提高管理水平和服务质量，以优质的服务换取优价的回报，同时有效地降低成本
但另一方面要注意的是：要使物业管理企业达到长期、稳定、可持续发展的目标，还应关注以下几点：
（1）实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用名牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉
（2）注重宣传，这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感，还应起到引导消费，拓展市场的作用
（3）积极开拓市场，不断扩大管理规模，占据更大的市场份额，此举对提高物业管理企业的总体赢利能力和抗风险能力，壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义
（4）重视财务管理，加强工程管理，节能降耗，有效地控制或降低成本，也能为物业管理企业带来良好的经济效益
（5）对物业管理资源进行战略性调整，根据市场竞争情况和物业管理公司自身特点，将不具备竞争力的，运作成本不合理的业务（如保安、清洁、某些机电维保）分包出去
这样不仅大幅度降低成本，还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自己的优势项目，也能达到很好的经营效果
2. 以物业本身为中心开展一站式多元化服务
这种经营是对物业管理主业经营得很好的辅助和补充
概括起来，这类经营主要有以下几种：
（1）针对业主和客户而提供的有偿服务
（2）针对物业管理行业和其他相关需求的专业化服务
（3）房屋出租出让中介代理，以及供求信息方面的服务
（4）为物业管理行业提供产品和流通方面的服务
（5）为物业管理或房地产业提供咨询、策划、市场信息和顾问方面的服务
（6）为同业提供培训、人才交流等方面的服务
（7）对公共场地或场所的经营
3. 专项经营活动
专项经营往往是以较大投资为基础的较大规模的系统性的经营活动，这种经营风险和收益都可能较大
所以首先要进行认真的可行性分析，筹措资金，制定经营管理方案
为减少风险，这类经营以围绕物业本身为主要开展
具有代表性的此类经营活动有：
（1）开办幼儿园、学校；
（2）经营性场所，如餐厅、超市、网吧等；
（3）会所及康体娱乐设施；
（4）装饰装修；
（5）搬家公司、礼仪服务公司等
4. 与房地产经营相联系的经营
通过对经营性房产进行技术性的改造或功能上、环境上的配套，或者实施对物业的功能或用途上的改变，提高经营性物业的赢利能力，而使物业管理企业获得回报，这种经营在商场、写字楼及工业区等物业种类上有很大的机会
三、物业管理企业在经营中需注意的几个问题
1. 防止“饥不择食”，盲目扩张
在增加新的经营项目或承接新的物业管理项目之前，应该进行充分的可行性分析和研究，对各种风险因素要进行认真的评估并制定可行的实施方案
2. 坚持“靠山吃山”的原则，以物业经营为基础
3. 经营中坚持以内涵为立足之本，强化企业内部建设
只重视对外拓展，忽视企业内部建设的现象也应引起业内人士的注意
要在拓展经营项目的同时，调整管理机制和管理方法，发现人才，培养人才，经常进行阶段性工作评估，总结经验
特别是对某些经营项目（如房屋中介代理），管理和从业人员仅知道物业管理方面的知识、经验和管理方法是远远不够的，需要进行大的调整，甚至需要专业资质的认可
所以要在拓展市场的同时，加强企业内部建设，才能使企业的多种经营得到稳健发展
4 、注意经营和收益的合法性，不侵害业主权益
依靠物业本身进行的经营行为，要按照国家和地方法规的要求进行，其中哪些经营权和收益属于业主（收入用于补贴管理费），哪些属于发展商或物业管理公司，以及收益的分配等问题，都应引起物业管理公司高度注意……
参考物业管理文章
物业公司经营管理范围：包含水、电、小区的公共设施和环境绿地管理等物业管理公司按不同的划分标准，可分为不同的类型按存在形式划分物业管理公司按存在形式划分，有独立的物业管理公司和附属于房地产开发企业的物业管理公司两类这两类公司目前都比较普遍前者的独立性和专业化程度一般都比较高；而后者的发展程度则明显参差不齐，有的只是管理上属公司开发的特定项目，有的已发展成独立化、专业化和社会化的物业管理企业按服务范围划分物业管理公司按服务范围划分，有综合性物业管理公司和专门性物业管理公司两类前者提供全方位、综合性的管理与服务包括对物业产权产籍管理、维修与养护以及为住户提供各种服务；后者就物业管理的某一部分内容实行专业化管理，如专门的装修公司、维修公司、清洗公司、保安公司等等按企业所有制性质划分物业管理公司按企业所有制性质划分，可分为全民所有的物业管理公司以及集团所有、外商独资、合资或股份制性...
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物业32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333330343334品质管理 物业管理作为房地产开发的延续及售后服务，逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升，物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口其中，加强物业管理企业的品质管理就是其中一个重要手段 物业管理企业的产品是服务，是对物的管理达到对人的服务要求品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门，品质管理部门如何在物业管理企业中有效开展品质工作笔者在这里就物业管理品质的内涵、内容及品质管理方法等作如下分解： 一、物业管理的服务品质内容 物业管理企业的品质管理内容参照品质管理专家Gronros的认识，将服务模式分为技术品质（TQ）、...
