据海关总署统计，2018年我国进出口贸易总值达到30.51万亿元，比2017年增长9.7%。中国市场的不断开放催生了巨大的出海需求，中国外贸企业也随之壮大。一些有眼光的企业家开始瞄准外贸服务领域，用数字化服务帮助中国外贸企业开拓海外市场。

查询云成立于2017年，通过为B2B离岸企业提供全流程SaaS产品和延伸服务，迅速成长为行业明星企业。查询云成立至今，累计获得投资过亿元。

近日，问诊云创始人张忠义出席了滴滴企业版举办的首届企业出行服务峰会，分享了问诊云为B2B离岸企业提供的数字化服务理念，并总结了自己对创业公司组织文化建设的经验。

外贸营销管理面临挑战，询价云以营销技术服务外贸企业

张忠义分析了中国外贸企业的发展历程。10年前，由于中国刚刚打开国际市场，中国外贸企业以出口轻工产品为主，信任成本较低。同时，由于国内企业具有明显的成本优势，海外买家找到中国企业后很容易达成交易，外贸企业获得客户并销售客户的难度较小。

经过几年的发展，中国企业的出口格局已经从轻工业产品升级到复杂工业产品。海外客户往往会对供应商进行深入的了解和研究，只有经过长时间的互动，建立了一定程度的信任，才能达成交易，这对中国外贸企业的海外营销提出了挑战。

询云抓住了这个痛点，通过SaaS产品，基于B2B企业的获客路径，帮助B2B企业打通营销环节的所有人脉，实现数字化营销和销售管理。通过管理流量到订单转化过程中的所有节点，包括网站、社交媒体、在线客服、邮件、即时通讯等。，查询云帮助企业打通业务流和数据流。一方面使从营销到销售的流程透明化、高效化，从而提高企业营销和销售的管理效率；另一方面，沉淀客户全生命周期的闭环数据，在此基础上应用人工智能技术持续优化客户画像，实现长期精准获客，建立健康高效的营销体系。

张忠义坚信，随着人工智能技术对工具的不断赋能，未来中国的企业级生态将会发生翻天覆地的变化。同时将对所有企业的数字化管理提出更高的基础设施要求，进一步推动中国工业的数字化转型。

重视员工对组织的安全感，让员工无后顾之忧

“一个创新的公司必须由精英来驱动。人才体系的建设是ToB企业的核心，公司的增长速度和人才的增长速度基本相当。”在谈到对创业公司人才管理的看法时，张忠义认为，创新型公司应该更加重视人才，在内部人才管理上为留人打下土壤，让员工感受到组织和文化带来的安全感。而这种安全感的建立在于一点一滴的积累。

去年5月，查询云开通了滴滴企业版，员工加班、出差打车不再是难事。“为了避免员工的创新在一次贴票报销中被扼杀，我们选择与滴滴企业版合作，希望解决员工在工作中的后顾之忧，这也是人才落地成长保障体系的重要一环。”张忠义说道。

对于创业型公司来说，企业成本不仅仅是钱的成本，还有员工的信任度和企业文化的密度。有信任才有执行力，团队才有战斗力；当人才密度被稀释后，企业文化密度也会相应被稀释。所以，要提高企业的人才效率，归根结底还是要增加企业文化的密度。这些成本是企业一点一滴地加持给员工，还是消耗在琐碎的流程中，是企业需要思考和重视的。

构建透明守信的企业文化，让员工没有后顾之忧，通过小事给员工带来安全感。或许这就是查询云快速增长的内生原因。