虎嗅注:近日，Fire Phone作为亚马逊首款智能手机，在上市不到一年的时间内频繁降价。被视为亚马逊今年最大的败笔。对于亚马逊来说，损失的不仅仅是智能手机的库存，还有品牌声誉，甚至是Prime gold会员的价值。本文主要分析其失败的原因。原文来自CNET，标题是《一年后的火机:亚马逊智能手机为何熄火》，泰格·Sniff.com编译。

就像纽约第五大道的苹果商店，当最新的电子产品出现在公众视野时，它的创始人经常被欢呼的粉丝和不可或缺的媒体包围。

玛莲娜·所罗门，一年前，她买了亚马逊的智能手机。作为早期用户，她也意识到了过早采用的危害。

当她发现这款手机无法使用她喜欢的应用程序，包括谷歌地图和星巴克应用程序时，她的热情瞬间冷却，她很恼火地发现很难登录苹果的iTune库。最重要的是，经常有朋友问她:“你为什么要用这个手机？”她非但不爱新手机，反而把它放回盒子里，然后马上就用上了苹果手机。

“第一次尝试新手机让我觉得自己像个笑柄，”45岁的所罗门说，他住在休斯顿西北部，是一家汽车润滑油公司的营销专家。“当我把这个手机放回盒子里换成苹果手机的时候，我就再也想不起来了。”

所罗门的经历只是他对这款一年前上市的手机不满的典型。对于一家顶尖的科技公司来说，这款手机是一款非常失败的产品。它没能把原有的消费者拓展到新的领域。Fire Phone也给其他想进入手机市场的公司带来了一个警示，因为它证明了现在智能手机市场很难进入。

“亚马逊将从这款手机中学到很多教训。”贝尔德的分析师科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)表示，“他们不可能为所欲为。”

一年前，首席执行官杰夫·贝索斯在亚马逊的大本营西雅图的新闻发布会上登台。当时看到很多粉丝，和媒体人并肩而坐，他很激动，但现在的情况和当时大不一样了。

“我们能为客户制造更好的手机吗？我们能为亚马逊Prime的会员打造一款手机吗？”贝佐斯故意停顿了一下后说道，“我很兴奋地告诉你，答案是肯定的。”

亚马逊拒绝为此事找借口。

Fire Phone从发布到故障用了很短的时间。两个月内，这款手机的价格从200美元降到了AT & T的两年合约价是99美分。(非合约机价格179美元。)发货三个月后，亚马逊花费了1.7亿美元弥补未售出Fire手机的损失，目前它仍有8300万美元的库存。

但是Fire Phone并没有完全破产。因为大家都在寻找进入智能手机市场的机会，这款手机从发布到失败都可以提供一些宝贵的经验。

价格高:吓跑了很多潜在用户。

Fire Phone失败的原因有很多，但最主要的原因还是它最初的定价，无形中拒绝了很多潜在客户。

而消费者和分析师都在期待亚马逊按照以往的套路提供低价。从亚马逊的平板电脑可以看出，价格略低的好产品很有市场。平板电脑使用廉价的Fire系列(最初的Kindle Fire)材料，与苹果的iPad相比，提供了一种廉价的选择。这一策略帮助亚马逊在四年前占领了市场。

这次相反，亚马逊最新做的智能机，非合约机的价格是650美元，合约机的价格会降到200美元。

亚马逊的智能手机定价出人意料，其价格在即将饱和的智能手机市场上毫无优势。“这个价格不会吸引很多人购买，”IDC分析师Ramon Llamas评论亚马逊智能手机的定价。

产品卖点不足，3D根本就是骗小孩。

Fire Phone的两个不同寻常的功能是动态观看3D技术和Firefly。动态透视3D技术是在四个前置摄像头的帮助下完成的。Firefly是一种照片扫描服务，允许人们扫描和识别数千种物品，包括产品、歌曲和条形码。

这对消费者来说并不新鲜。

3D效果更像是消费者的骗局。“根本没有人会在意这种影响，”Gartner分析师肯·杜兰尼(Ken Dulaney)说。

Firefly算是亚马逊的一次尝试。亚马逊官方希望Fire Phone用户从在线零售店购买商品。但如果这是Firefly的本意，并没有达到预期的效果，因为人们更倾向于在手机上浏览商品，在笔记本电脑上完成购买。

总的来说，Fire Phone未能找到一个好的方向，以区别于其他手机，杜兰尼说。

不是苹果就不要任性。

亚马逊的Fire平板电脑可以在Android操作系统软件上运行，这意味着它不能使用一些关键的谷歌应用程序，如谷歌地图和Gmail。当亚马逊开始制造智能手机时，它采用了同样的策略。

但事实证明，人们喜欢谷歌应用程序。

“在使用Fire Phone的时候，虽然我很努力，但还是很不习惯，”所罗门说。

比如三星、HTC等智能手机厂商都有谷歌认可的安卓版本，但亚马逊的智能手机都不用这个版本的安卓。相反，他们使用一种叫做“Fire OS”的系统。但是除了苹果和安卓，消费者根本不在乎这个操作系统。互联网数据中心称，根据第一季度的数据，在全世界的智能手机市场中，苹果占18%，安卓占78%，只剩下4%的市场份额供微软和黑莓竞争。

拥有足够的市场份额是取胜的关键，因为这将鼓励开发者为你的平台创造新的应用和游戏。亚马逊高级副总裁大卫·林普(David Limp)在一年前接受采访时表示，他希望说服开发者来Fire OS平台，在这里开发者可以从他们的工作中赚更多的钱。他吹嘘说，数百家亚马逊商家活跃在他们的平台上，他希望吸引开发者到他们的平台上来。

“我对这个产品非常不满意。我对这款手机寄予厚望，给它不好的评价我很难过。”阿尔菲说她在一篇关于Amazon.com的评论中给了Fire Phone一颗星。

合约机销售效果并不显著。

向所有金牌客户销售亚马逊Fire Phone，向签约的美国电话电报公司客户销售。

亚马逊拥有强大的品牌影响力，尤其是在发布Fire Phone的美国。亚马逊是全球最大的在线零售商之一，在销售智能手机方面有很大优势。那么你为什么要与美国电话电报公司合作呢？其实这个运营商很早就找到了亚马逊。

“早在三年前，我们就购买了亚马逊早期的手机型号，他们解释了该做什么，”Limp说。"每个人都对这项协议感到非常兴奋。"

美国电话电报公司。t对Fire Phone的手机功能评价过于乐观，2014年秋还宣称亚马逊的Fire Phone是智能手机旗舰。拉尔夫·德拉维加(Ralph de la Vega)是at & T的前首席执行官，主要负责移动和商业解决方案，他曾与贝佐斯一起称赞Fire Phone:“这真是一项突破性的、令人惊讶的发明”。

这是什么样的惊喜...

消防电话好不好？

有很多涉足智能领域的公司在尝试智能手机业务，亚马逊只是其中之一。脸书发布了Android智能手机，但也受到了消费者的冷遇。

“在我看来，这款手机的命运从一开始就注定了，”贝尔德·塞巴斯蒂安在谈到Fire Phone时说。

Fire Phone的下一个命运会是什么？亚马逊正在寻找新的增长机会，从流媒体电视节目到无人机快递再到云计算中心。然而现在，该公司已向华尔街表示，将削减巨额支出。这样就不会专注于Fire Phone领域，这是这家公司今年最大的败笔。

周四，亚马逊首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基(Brian Olsavsky)在该公司的季度会议上表示，“显然，我们将从我们所做的一切中学习，并从客户反馈中评估我们的决策”。

亚马逊似乎已经克服了失望。该公司周四发布了第二季度财报，导致其股价在收盘后上涨了17%。

回到女主角，所罗门对发生在她身上的事情表示不快。她没有考虑使用她的消防电话，但她仍然需要每个月支付硬件费用。截至上个月，她的分期付款计划还剩324.91美元。

所罗门通过购买手机赢得了金牌服务，但她表示不会续订该服务。

“坦率地说，”所罗门说，“通过我购买Fire Phone的经历，我不会再从亚马逊购买任何电子设备。”