一、招聘对象
结合XX品牌市场业务开展现状，及整体行业情况，在门店建设及人员招聘方面，XX品牌门店着重店长、导购、业务三个岗位的招聘和培养工作。
店长：在门店的建设和发展中，店长扮演着三种重要的角色，店长在第一线与顾客接触，是产品和企业重要的形象代言人，店长也是本行业的产品专家，对产品及行业有深深的了解，直接决定了与顾客沟通的效果，提升客户的信赖。同时，店长更是门店的管理专家，对这个市场的把控，对团队的管理，对客户的服务，对门店的管理等，肩负着门店运营、发展和业绩的重任。因此，一个店长的选择对于一个专营门店来说至关重要。
导购：70%的购买决定都是顾客在现场做出的，除了产品本身外，顾客更关注购物氛围，而在购物氛围的营造中，导购发挥着重要的作用和意义。一个好的导购人员不仅能迅速抓住客户的需求，增强顾客的购物欲望，更能通过丰富的销售技巧，促使顾客迅速下单购买，也会与客户建立良好的沟通，稳定客情关系。好的导购即是门店业绩的保障，也是良好客情关系建立的基础。
业务：业务工作者是在市场第一线，即是信息的搜集者也是销售的终端。一方面业务员第一时间将产品信息与客户对接，业务员的素质即代表了产品的形象，业务员的能力也是树立产品口碑的契机，是公司流动的宣传站。同时，业务员通过市场服务，抢占市场为店内带来业务，推进门店业绩增长，也为门店带来市场信息和动向，为门店的促销、活动及管理提升产生积极影响。
二、招聘条件
店长招聘条件：
1、年龄25——35岁，性别不限。
2、女士要求身高163cm以上，男士要求175以上，形象好，气质佳。
3、专科及以上学历，专业不限，有较强的学习能力；
4、4年以上销售经验，2年以上居建材行业专卖店运营管理经营经验，有XX品牌专营店管理经验者优先；
5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
6、能独立策划、组织、执行店面促销活动；
7、热爱家居建材行业，有较强的事业心，具备一定的领导能力；
8、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀者优先；
导购招聘条件：
1、女，20-30岁，160cm以上，形象气质佳。
2、2年以上销售经验，有家居建材、家装行业销售经验者优先；
3、有良好的销售能力，有较强的服务意识及责任心，
4、具有较强的沟通协调能力及团队合作精神,有较强的亲和力；;
5、能熟练操作word、Excel办公软件；
6、有较强的沟通表达能力，有团队协作精神、善于挑战，能承受较大的工作压力；
业务招聘条件：
1、18-35岁，口齿清晰，普通话流利，富有感染力与亲和力；
2、大专及以上学历，市场营销等相关专业；
3、1-2年以上销售行业工作经验，具备一定的市场分析及判断能力；
4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
5、吃苦耐劳，有责任心，善于挑战，能承受较大的工作压力；
三、员工招聘渠道
1、内部招聘：即当内部产生人员缺失时，发公告给内部工作人员，由内部人员进行推介，以获取对应岗位补充。
内部员工推荐模式：当产生职务空缺或预估空缺，门店进行招聘时，针对内部员工进行公告，要求员工进行朋友推荐。
朋友/熟人推荐模式：通过平时与周边朋友、熟人的接触，提出门店招聘需求，清朋友进行推荐介绍。
朋友圈招聘模式：编写招聘公告，在朋友圈进行发布，同时邀请朋友进行转发，通过朋友圈熟人模式进行人员招聘。
内部招聘优缺点分析：
优点：招聘成本低，招聘效率高。
缺点：熟人推荐，情感主观因素会对招聘人员岗位适配性产生一定影响。
2、外部招聘：通过正规的社会招聘渠道进行招聘，
（1）互联网络招聘：通过互联网络和移动终端的专业招聘平台和潜在招聘集聚平台进行招聘信息发布。例如：智联招聘、58同城、中华英才、拉勾网、若邻网、地方门户网站、地方人力资源网站、论坛、贴吧、专营店自有微信公众平台，当地大微公众平台等
（2）社会渠道招聘：人力资源市场、校园招聘、门店常规招聘、现场招聘会
（3）媒体广告招聘：地方性报纸、地方性商业广告、主要人流集散区LED屏、电台招聘
外部招聘优缺点分析：
优点：迅速发布，获得关注，相对主动，获得大量应聘信息，较内部招聘影响时间长。
缺点：成本较高、求职人员较多筛选困难，影响招聘周期。
四、招聘广告编写原则
1、简单明了，突出主题。招聘广告因限于版面和海报大小限制，字数不能太多，简单明了，突出主题，是首要。常规用法：招聘、虚位以待、诚聘、急聘、聘、有才你就来、你有才我有财等、重金悬赏、集结号、江湖令等。
2、突出招聘要求。招聘职务、招聘数量、任职资格（除硬性资格比如学历，从业经验外其他从简），薪资待遇。常规用法：薪资待遇略高于行业价格，底薪就高不就低，在具体沟通中调控。老板一定要扭转观念，成本高的员工不是工资高的而是工资低无业绩的。
3、包装公司形象：对公司或门店描述进行包装，突出实力和品牌，增强应聘者对公司的认同感。
4、落款：联系人、联系地址、联系电话
五、面试小技巧，精准选人才
（一）精确提问
1、了解过去
A：请简单介绍下你的工作经历；
B：你之前工作中与客户是什么类型的关系，联系的多么？
2、客户服务意识
A：与客户交往时，你一般注重哪些地方？
B：作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的?
C：当客户对你抱怨时你是怎么处理的？
3、业务能力
A：你销售业绩最高的纪录是多少？怎么做到的？
B：你认为门业销售主要的消费群体在哪里？如何与他们建立联系？
C：随便拿个东西，试着卖给我。
4、团队意识
A：你最喜欢的团队氛围是什么样的？
B：你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构?你愿意在其中担当什么角色?
C：你喜欢单枪匹马干呢？还是喜欢和同事进行合作？
5、管理能力
A：如果暂时没有给你安排工作，你会做什么？
B：描述一下你工作中曾经遇到的困难，你如何解决的？
C：团队士气不高，你会采用什么方法调动团队积极性？
D：你是怎样计划你一天的工作的？有突发事情时如何处理？
6、其他
A：你选择我们公司的原因？期望在公司里学到什么？
B：你被录用的话什么时间可以上班？
C：你已经参加了几家面试？薪酬是多少？
D：如果你入职了你会怎么做？
（二）巧用STAR面试法
通过STAR面试法（S-背景、T-任务、A-行动、R-结果）全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。即通过应聘者完整的某项工作事例进行引导和分析，进而对应聘人员进行全面的了解和分析。
1、背景(SITUATION)。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。
2、工作任务(TASK)，该项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。
3、行动(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
4、结果(RESULT)，每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
