近日,二三立资讯接到张先生报警称,9月10日15时45分,其农业银行卡在他不知情的情况下,意外被捷信金融公司代扣380元。这让张先生很生气。
据张先生介绍,2019年8月9日,当事人张先生在辽宁省朝阳市通过捷信金融分期购买了一部OPPO手机,价值2650元,分六期还款,每期还款441.66元。购房首月不收费,0首付,0利息,但从次月开始还款,也就是说张先生要从9月9日开始还首笔贷款。张先生的还款方式是通过银行(特约)。9日,其银行卡内的钱不够扣款,于是10日下午14时24分,张先生在与捷信签约时留下的银行卡内存入450元。也就是一个小时后的15点46分,捷信通过银行收了一笔380元,然后同时又收了一笔441.66元,而这一笔441.66元就是张先生每个月应该还的金额。当时,张先生看了短信提醒后,很疑惑。为什么他同时收款两次,第一次380元,第二次要还441.66元。然后,张先生立即拿起手机,手动拨打了捷信金融分期的客服4000271268。客服告诉张先生,让他去银行跑水,确认捷信多收了钱,然后把打印好的水图发到他们指定的捷信邮箱。于是,张先生马上联系了当时负责他分期的捷信工作人员,工作人员回复说张先生会把图片发给她,然后她会帮张先生发邮件到捷信分期后台。之后,张先生赶紧将自己的短信通知截图发给了当地的捷信分期工作人员。随后,张先生一直通过捷信客服电话沟通此事,但工作人员表示正在与相关部门沟通,并进行举报。至于多付,第二次扣费是因为张先生卡内余额不足,但张先生表示,即使第二次扣费,也不能多付380元,只能扣64.66元的差额。所以,这一天一夜让张先生寝食难安。
9月11日上午,张先生再次致电捷信客服。不久后,一个027-59704753的号码打电话给张先生,核实了他的身份证号、姓名、预留银行卡号、开户行等。,表示愿意将多扣的380元返还给张先生。
为此,二三立信息拨通了捷信金融的客服电话。答案是稍后会有人联系二三立信息。截止发稿时间已经过去两天,二三立资讯没有接到捷信财经的任何电话。张先生很失望,说,不诚信经营,捷信未来还能走多远?怎样才能得到客户的认可?
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(尔李三,编辑太平)