金姐在合肥做烟酒生意，平时都是快递发货到外省。有时候货物价值比较高的时候，金姐说也会选择保价服务。上个月15号，她通过快递给北京的客户寄了两瓶茅台酒。因为物品价值比较高，金姐特意选择了保价服务。

金大姐说，她送的两瓶茅台酒市值约4.4万元。当时考虑到商品的价值，她选择了保价，并支付了保价款。

金姐说之前快递过茅台，都很顺利，也就没在意。但是到第二天签收的时候，客户打电话说酒坏了。

根据金姐提供的视频记者看到，瓶盖上有一个塑封，其中一瓶酒的塑封完好无损，另一瓶酒的塑封有裂痕。金姐说，发货前她仔细检查了货物，当时货物没有破损。

顾客也拒绝了这瓶被损坏的酒。金大姐说，当时她联系了顺丰客服。说明情况后，对方表示会进行赔偿。

金大姐说，按照每瓶22000元的售价，客户愿意花8000元购买损坏的瓶子，所以她要求快递公司支付14000元的差价。但是当金姐提供了对方要求的一切，然后联系对方，对方就变心了。

金姐说，前后按照客服的要求，她提供了交易记录，发票，图片，都提供了。理赔阶段，突然对方提出不能索赔，让她无法接受。

货物丢失为什么不赔保价金？金姐说这几天一直在和客服沟通，但是一直没有一个满意的结果。

金姐说，她送的两瓶茅台酒，都属于藏酒系列。虽然瓶身没有损坏，但如客服所说，瓶盖损坏已经严重影响了酒的收藏价值。

既然购买了保价服务，为什么不能赔偿商品损坏？当着记者的面，金姐又拨通了客服电话。

记者随后电话联系了快递公司。

记者看到，在这份《关于特定托运的付款标准的约定》中，有金姐的签名，其中，在酒水的付款标准中，规定很难有收货时对瓶盖密封性进行100%验证的专业性。在包裹是快递送达，外包装完好，瓶体没有破损的前提下，如果瓶口出现渗漏，无论是否保价，顺丰公司都不承担赔偿责任。

那么，金姐现在该怎么办呢？

律师表示，货物损坏造成的价格下降程度将很难认定。

提醒:对于贵重物品，寄快递时，除了保价外，还要仔细看保价条款。如果需要添加附加条款，不要怕麻烦，全部添加，不然会出事，真的很被动。

据记者综合报道

来源:安徽广播电视台