玩具、文具和零食盲盒...有人说现在什么都可以做成盲盒。但是你听说过飞机票的盲盒吗？

近日，某旅游App推出“98元国内机票目的地盲盒”，宣称“98元盲盒随机飞，不想全额退”，引起众多网友关注。数据显示，这个活动最终吸引了超过1000万用户参与抢购，甚至系统一度瘫痪。

△说走就走的旅行？机票盲盒吸引成千上万人抢购(中央视频第一号。:央视财经)

车票目的地盲盒是什么？即用户登录并输入身份信息后，选择出发机场后，即可在规定时间内以98元的价格抽取任意目的地、任意日期的国内单程机票。如果不喜欢，可以全额退款，但是一旦选择锁定机票，就无法退改签。

为什么盲箱票会吸引百万人抢购？

3月中旬，包括深航、华夏航空空、南航、山东航空在内的多家航空公司空以及在线旅游平台陆续推出盲盒产品，其中98元机票盲盒最受消费者关注。

这款定价98元的机票盲盒产品出发时间为30天内，最近日期为一周内。住宿、景点门票、返程票必须自己购买。

许多网友在各种社交平台上展示了自己挑选的机票，目的地、航空公司空公司、出发时间各不相同，而绝大部分盲箱票并未涉及热门航线，在各种在线售票平台的原价都在几百元左右。

“98元挺便宜的。如果时机合适，目的地正是你想去的地方。你可以试试。”

“好久没出来玩了，看到这个活动挺划算的。”

但也有不少网友表示，由于机票时间与自己日常工作或上课时间冲突，目的地不是自己想去的地方，所以只能选择退票。

某旅行社工作人员透露，为了刺激旅游消费，平台和各航空公司空公司结合“低价+盲箱”迎合时下年轻人追求神秘和刺激的心理，但大部分机票其实都是末班车票。

业内人士表示，这款产品虽然吸引了不少眼球，但是最后出行的比例并不高，所以不会造成航空公司空公司客满。

【/s2/】“票盲盒”VS“随心飞”的套路满了吗？

带着“飞”去旅行，没有理由，没有目的，没有计划。你兴奋吗？

从去年6月开始，东航、南航、海航等多家航空空公司陆续推出了“自由飞”、“快乐飞”等机票套餐服务。产品一经推出，销售异常火爆，一度造成线上拥堵。今年，许多航空公司继续推出“自由飞行2.0”版本。但随着近期人们出行的增多，很多消费者发现“随心飞”机票越来越难兑换，变成了“随心飞”。

△去年东航app推出“周末免费飞”产品，产品售罄(来源:央视新闻客户端)

清明假期刚过，五一假期即将到来，一些消费者发现，像“随心飞”这样的产品，换机票并不容易。

消费者在使用过程中还发现一旦自己预订的航班取消或延误，即使完全不是自己的责任，也会被视为消费者违约。

此前“女子购买南航幸福航班后遭遇14次航班变更”登上热搜。网友道女士说，她买了“南航幸福航班1.0”，感觉还不错，就接着买了“幸福航班2.0”，但购买后遇到14次航班变更，多次影响行程。航班改了三次。

在这场争论中，民航专家齐琦指出，消费者体验是高度主观的，尤其是服务产品。“随意飞”的本质是消费者购买的是航空公司空公司打包的权益服务套餐，在非标准、非时效性上不同于普通购票，这也是部分消费者体验不佳变成“乱飞”的原因。

消费者应该如何维权？

据业内人士透露，航空公司空通常会在相应的航班上为购买了年度服务的消费者预留少量的名额。一旦名额满了，其他消费者就无法继续兑换。至于名额问题，航空空公司需要在流失部分常旅客和普通旅客与限制“自由飞”旅客的兑换额度之间做出平衡。

此外，不少消费者反映，在使用“自由飞”产品时，如果出现纠纷需要投诉，人工客服很难拨打，且投诉问题长期无法解决。

中消协投诉部工作人员谢龙认为，购买后，买方与航空公司空公司属于买卖合同关系。当消费者支付了相应的金额后，航空公司空公司也必须提供相应的服务。如果航空公司空临时调整航班造成损失，旅客可以要求赔偿，必要时可以投诉或起诉。[/s2/]

对于“消费者投诉无门，与航空公司沟通不畅”的问题，谢龙表示，如果解决不成，消费者可以向消协、行政部门投诉，甚至向法院提起诉讼。诉讼时效一般为三年。