3月12日，企业微信更新4.0.2版本。本次更新后，企业微信连接微信的能力继续升级。

1 微信客服多场景接入升级

2 升级微信客服数据统计能力

3 视频信号传输方式更丰富

4 各种效率工具的功能优化

如果你不知道微信客服是什么，可以看看这篇文章:

如何利用微信【微信客服】新功能提升企业业绩增长20%？

接下来，快商通团队将带您了解具体的更新功能和实际使用场景~微信官方账号[快商通营销大脑]回复“0”即可领取私域运营包，里面有【私域团队建设及考核标准】等表格。

服务客户时，会员可以向客户推送微信客服卡，无论是一对一私聊还是群聊。客户点击名片，会自动跳转到聊天页面，实现快速沟通。

一对一私聊的效果如下:

比如在医疗美容机构，一个求美者添加客服公司后，可以咨询“眼部修复”。如果客服在这方面的知识不足，可以直接推荐“眼部修复专家”客服卡，求美者可以一键咨询。客服更快更方便。

群聊的效果如下:

比如某企业在社区开展活动时，群内成员对活动有各种各样的疑问，可能会导致群内混乱或回复不及时。

加入微信客服后，群内成员可以随时点击客服卡@客服助手进行一对一解答，避免群内消息过多导致信息错误。

因为客服往往承担着咨询解惑的繁重工作，如果没有在第一时间回复客户，不仅会让客户对企业产生恶感，更谈不上建立信任。

但是在流量高峰期，客服人员总是很难在第一时间接待客户。快商有各种机器人，7X24小时在线，可以无限制接待访客，可以满足企业的各种需求。

参观者从视频号、微信官方账号等渠道通过微信客服前来咨询时，销售前有前端接待机器人，售后有专业售后机器人等。，以免让企业失去任何访客。

配置方法:

登录企业微信管理后台，在“应用管理”-“视频号”创建微信客服账号。
私有域运营场景下，企业可以根据自身需求创建特色客服账号。客服需要【售后客服】和【转接咨询】时，可以直接推送名片，一键聊天，减少客户等待时间，添加微信等繁杂步骤，让服务更直接省心。

数据统计:

客服数据统计的升级，不仅可以统计今天服务了多少客户，总共接待了多少咨询，还可以统计有多少客户将“客服”升级为“专属服务”。帮助企业提高客户服务质量和效率。

查看方法:

登录企业微信管理后台，点击应用管理-微信客服-数据统计，可以查看微信客服账号的详细接待数据信息，更详细的评价客服人员的工作成果和接待效率。

在此之前，企业微信中只能转发视频号的视频内容和视频号的直播给客户。本次更新后，支持在企业微信中直接推送视频号的名片，更有利于品牌形象展示和视频号粉丝的增长。

配置方法:

1.登录企业微信管理后台，点击“应用管理”-“视频号”，点击绑定视频号。

2.打开自己的企业微信，点击“工作台”-“视频号”，点击输入对应的视频号，点击“...”右上角按钮，向客户或客户群推荐视频号名片。

(1)对外收款更方便

现在企业会员也可以对外收钱了！

管理员和应用程序管理员可以快速创建商家编号。创建后，会员可以发起对外收款，企业微信用户也可以付费。

配置方法:

企业管理员在企业微信中点击“工作台”-“外部收款”-“添加账户”，选择企业的商户号。会员可以在“外部征集”中“发起征集”。同时，用户可以在手机上提取现金。无疑，这大大缩短了商家之间的交易环节，有效提高了双方的沟通效率。

(2)效率工具有几个函数优化

本次更新中，日程、会议、会议室、文档、微盘等工具。已经优化，如下图所示。

以上是企业微信4.0.2的重点更新内容。这一次，企业微信的连接和服务能力进一步加强。同时，如果配合私域运营工具，见鱼SCRM，将进一步提升整个私域流量接收和转化的能力。

微信官方账号[快商通营销大脑]回复“0”领取私域运营包，里面有“私域团队建设及考核标准”等表格。你也可以咨询鱼SCRM和价目表。

我们强调的是，私域流量运营工具只是工具。市面上众多的SCRM工具中，有哪些是真正被使用过并带来良好效果的？很少。

关键是企业缺少的是一套系统的、可执行的策略和方案，而快递业务的私域运营专家团队伴随服务恰恰可以弥补这一缺陷，真正提升企业的业绩。