在拼多多开店，都是为了获取曝光，增加流量，转化率才是赚钱的关键。客服要想获得良性的转化率，除了打字聊天，还需要知道交流的禁忌。

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1.关于限制词的废话:作为拼多多客服，你肯定知道最喜欢，第一，最好的限制词。这些没有数据证明是夸大宣传。一旦客服说出口，就违反了广告法。违规后很容易被客户举报，被平台处罚。所以品多多客服沟通的时候，一定要记住千万不要说偏激的话。

2.快递时间随便承诺:客户购买商品后，最关心的是快递是否会到达并及时送达。客服回答快送时间不需要太精准，除非你买了准点险，不到规定时间就是给自己挖坑。

三:认真沟通:很多拼多多客服为了显示自己的特长，在与客户沟通时都会认真沟通。其实这是不对的。客服和客户的认真交流，会让客户以为机器人会自动回复。

四、差评不处理:拼多多的售后问题是个大问题，处理不当很容易导致投诉和差评。那个售后问题不是随便能处理的。客服在处理之前一定要了解情况。对于不能及时处理的问题，也要告知客户售后时间。

5.对客户不够温柔:品多多客服遇到很多咨询者，诅咒客户的时候，容易引起脾气，导致对待客户不够温柔。虽然客服也是人，也有自己的情绪，但是作为一个服务岗，一定要懂得管理自己的情绪，避免把自己的不良情绪带给客户。客服遇到脾气不好的客户，你要做的不是骂回去，而是态度好的接待。

最后，一个优秀的客服只有熟练的业务知识和高超的服务技巧是不够的。我们应该努力不断提高一个客服的心理素质，学会把枯燥单调的工作做得有声有色，学会把工作当成一种享受，真诚对待客户，把客户当成亲人或朋友，认真倾听他们的问题而不是关注他们的态度，从而保持冷静，分析和引导他们，熄灭他们的情绪愤怒，防止服务态度带来的问题。