编辑导读:随着互联网的流量红利逐渐见顶,高额的获客成本成为很多企业头疼的问题。根据“二八”定律,公域流量大部分集中在头部玩家,“多狼少肉”让竞争更加激烈。在这种情况下,企业如何突围实现业务增长?本文将从四个方面进行分析,希望对你有所帮助。
公共域流量越来越集中在头部,媒体同步投放的成本越来越高。比如游戏电商或者金融行业,广告创新的成本达到了100元左右。除了头部媒体的流量,在中长尾的流量中,虽然成本低,但是转化效果很差。
那么,当公域流量越来越难转化的时候,如何突围实现业务增长?
让我们从三组数据开始...
这个数据横向对比公共域流量的新增数据,可以看出通过分享裂变的新增用户占全部新增用户的18%。分享裂变带来的新效果非常棒。当流量越来越贵的时候,裂变营销或者低价营销是最好的选择。
如何用一个公式玩转裂变营销,需要明确以下四点:
一、明确营销目标:如:增粉、引流、卖产品。
第二,设置一个可以衡量裂变营销活动效果的北极星指数。
一个营销活动的目标需要是可衡量的,裂变营销活动的成功可以用北极星指数来评估。
通过AARRR (Pirate Model)成长模型,分析出裂变营销侧重于模型的A和R。
指标的选择需要结合业务来定义。这里有几个例子:
这个指标需要结合实际业务场景来定义,目的是作为北极星指标来衡量裂变营销的最终效果。
二、激励方式不同的产品针对不同的用户群体,相应的激励方式的选择也应该是不同的。比如我们经常看到的激励方式:红包激励、折扣激励、实物激励、情感营销。
通过分析马斯洛需求层次模型和用户社交价值感知模型可以看出:以拼多多为例,专注下沉市场的用户更关注性价比更高的裂变营销活动,用户参与的方式更多的是通过砍价。
淘宝和天猫覆盖的人群需求会更高,主要是互动游戏,比如红包大战、盖楼等
下一个层次,比如新世界或者网易云音乐,更注重用户的参与感、荣誉感,以及KOL的影响力,对情怀的关注度会更高。
每个产品都有品牌调性和面向人群的属性,需要根据人群属性匹配产品可以适用的激励方式。
在选择好人群和相应的激励措施后,如何找到或匹配这样的人群?一般会把人大致分为:强关系人、一般关系人、弱关系人、社会天花板。友盟+U股的数据显示,一般关系组在裂变营销场景下投入更低,效果更好。
了解用户画像后,如何设计模型方案,匹配人群,从而生成相应的策略。以友盟+数据银行为例,它可以帮助运营商发现人群关系,通过微信官方账号、App、小程序聚集不同终端的用户,从而分析不同平台上的账号之间的关系。并在人群属性和画像上贴上不同的标签。对用户进行分组,找出哪些用户是裂变营销的核心用户,匹配人群和激励策略。
三、顺畅流程App分享只能影响一楼的人,不能产生裂变。但是,我们希望该效果不仅会影响一楼的人,还会影响二楼、三楼和四楼的人
如下图所示,用户分享一个从App到微信或QQ的链接,完成第一次裂变,会继续分享给他在社交平台上的好友。我们希望通过社交平台将裂变的用户转化为App的用户。在这个环节上,需要大量的技术支持。如果没有流畅的流程体验,人群匹配和策略都会受到很大影响。比如分享和更新这两个关键节点上会有很多卡点。
根据我们设定的目标:
举一个案例,如下图:
通过营销裂变活动,UV回流率达到10%,新增用户达到18%,日均订单量增长13%。与公共域流量的新增成本相比,订单的增长非常低,投入产出比为正。
这个案例的裂变活动在逻辑上与淘宝的双11和盖楼非常相似,所以我用双11盖楼大战的案例为大家解构活动的设计思路。
第一,组队的时候,比如A是淘宝用户,而A家不是。组队的时候,A极有可能把A家拉进队伍,一楼私有域和公共域的流量会合并。
第二,盖楼需要判断结果,获胜者将获得真实的奖励,这将促使团队中的用户与他人分享。通过这样的分享方式,用户充值红包给好友发红包,会产生指数级的影响。比如给朋友或者朋友发红包,整个传播就扩大了。
如果B在A的朋友圈收到A的红包,对双方都有好处。首先,B收到红包。其次,B也给A加了力,团队分数会提高一级,整个环节是一个不断循环的过程。当然,在帮助你的朋友中,你做了一个非常好的接纳点。b可以建立一个新的团队。在整个环节中,是一个不断滚动的过程,是一个初始化的团队组合,是公共领域和私人领域的结合。
在这个过程中,有三个核心关键点:
同时也可以了解到裂变营销活动的传播环节:比如从安卓或者苹果客户端开始,经过微信或者QQ,那么转化率和流量就可以在各个社交平台进行结算。这些数据可以用于指导后续活动的人员启动或其他裂变活动的规划。
最后,在裂变营销的过程中,不仅要记录统计数据,还需要了解一些详细的数据。
第一,了解高价值用户。比如在活动中,有些用户其实起到了很重要的作用,比如C、F、I,我们可以看到这三个用户在分享裂变数据方面贡献很大,他们被定义为高价值用户。
第二,了解转化率高的产品。我们可以在用户的传播过程中识别出哪些商品和店铺的转化率较高,这将有助于裂变活动的后续策划。
第三,分享需要适应多个平台,比如用户从APP到h5的链接,从h5回到APP的链接。如果要共享多个平台,就需要集成多个平台的SDK。以友盟+U盘SDK为例,一个SDK可以解决多平台的适配。
同时可以帮助运营人员记录邀请关系。比如C是因为A拉新用户,可以帮助运营商认识到A和C是邀请与被邀请的关系,也可以将数据运用到实际的业务场景中去激励他们。
在分享的过程中,还需要通过深度链接主动点击,激发用户唤醒APP的能力。比如如何在保证整个环节流畅的情况下进行分享,这一点很重要。无论是薅羊毛羊的防作弊流量识别,数据和邀请的关系,最终都会回流到开发者数据银行。
目前裂变营销传播已经不局限于电商或者社区团购,比如:无码邀请,通过App分享小程序,通过场景让用户回归App闭环场景化运营。
目前流量越来越贵。通过私域流量的运营和裂变营销,实现用户在公域的裂变和创新,是很多企业都在尝试的低成本获取流量的方法。
作者:优萌+产品专家孙
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