裂变式营销方案(十年产品专家:线上流量越发昂贵,如何通过裂变营销实现业务增长?)

编辑导读:随着互联网的流量红利逐渐见顶,高额的获客成本成为很多企业头疼的问题。根据“二八”定律,公域流量大部分集中在头部玩家,“多狼少肉”让竞争更加激烈。在这种情况下,企业如何突围实现业务增长?本文将从四个方面进行分析,希望对你有所帮助。



公共域流量越来越集中在头部,媒体同步投放的成本越来越高。比如游戏电商或者金融行业,广告创新的成本达到了100元左右。除了头部媒体的流量,在中长尾的流量中,虽然成本低,但是转化效果很差。

那么,当公域流量越来越难转化的时候,如何突围实现业务增长?



让我们从三组数据开始...

  • 77%的用户会在购买/支付后主动分享。
  • 19%的新用户会有强烈的忠诚度和复购行为。分享场景通常是在更信任的环境下产生的,购买和回购会很有粘性和忠诚度。
  • 友盟+U-Share监测的一项活动数据显示,用户分享1300次,分享回报率达到44%。44%的用户被分享激活或唤醒,新增用户218个,占比38.8%。
  • 这个数据横向对比公共域流量的新增数据,可以看出通过分享裂变的新增用户占全部新增用户的18%。分享裂变带来的新效果非常棒。当流量越来越贵的时候,裂变营销或者低价营销是最好的选择。



    如何用一个公式玩转裂变营销,需要明确以下四点:

  • 营销:做任何裂变营销活动,你都需要想清楚这个裂变营销的目的。这是第一步,也是最重要的一步。
  • 激励措施:根据目的选择激励措施,用什么方式设计裂变营销活动。
  • 流程顺畅:裂变营销活动设计完成后,需要了解产品转化的环节是否足够顺畅。以前友盟+跟客户重新核对的时候,会看到活动设计很好,但是到了一定阶段,用户走不下去,就会导致用户流失,活动效果打折扣。
  • 效果分析:做完这个活动,我们需要知道活动的效果有哪些好的地方,有哪些可以改进的地方。效果数据可以很好的指导后续裂变营销活动的设计。


  • 一、营销目的

    一、明确营销目标:如:增粉、引流、卖产品。

    第二,设置一个可以衡量裂变营销活动效果的北极星指数。

    一个营销活动的目标需要是可衡量的,裂变营销活动的成功可以用北极星指数来评估。

    通过AARRR (Pirate Model)成长模型,分析出裂变营销侧重于模型的A和R。

  • 裂变链接中,正在传播的节点就是用户裂变的节点。
  • 如何通过有效的设计让私域流量的用户得到有效的传播,并通过传播带来公域流量的新用户。
  • 通过有效的传播路径,需要进行新的和操作,产生购买等行为。


  • 指标的选择需要结合业务来定义。这里有几个例子:

  • 分享人数:该指标是一个过程指标,评价在该活动中有多少人参与了分享。
  • 新增活跃人数:与用户增长直接相关。
  • 与变现人数和变现金额相关的指标:与ROI相关的部分指标。
  • 这个指标需要结合实际业务场景来定义,目的是作为北极星指标来衡量裂变营销的最终效果。

    二、激励方式

    不同的产品针对不同的用户群体,相应的激励方式的选择也应该是不同的。比如我们经常看到的激励方式:红包激励、折扣激励、实物激励、情感营销。

    通过分析马斯洛需求层次模型和用户社交价值感知模型可以看出:以拼多多为例,专注下沉市场的用户更关注性价比更高的裂变营销活动,用户参与的方式更多的是通过砍价。



    淘宝和天猫覆盖的人群需求会更高,主要是互动游戏,比如红包大战、盖楼等

    下一个层次,比如新世界或者网易云音乐,更注重用户的参与感、荣誉感,以及KOL的影响力,对情怀的关注度会更高。

    每个产品都有品牌调性和面向人群的属性,需要根据人群属性匹配产品可以适用的激励方式。

    在选择好人群和相应的激励措施后,如何找到或匹配这样的人群?一般会把人大致分为:强关系人、一般关系人、弱关系人、社会天花板。友盟+U股的数据显示,一般关系组在裂变营销场景下投入更低,效果更好。



    了解用户画像后,如何设计模型方案,匹配人群,从而生成相应的策略。以友盟+数据银行为例,它可以帮助运营商发现人群关系,通过微信官方账号、App、小程序聚集不同终端的用户,从而分析不同平台上的账号之间的关系。并在人群属性和画像上贴上不同的标签。对用户进行分组,找出哪些用户是裂变营销的核心用户,匹配人群和激励策略。

    三、顺畅流程

    App分享只能影响一楼的人,不能产生裂变。但是,我们希望该效果不仅会影响一楼的人,还会影响二楼、三楼和四楼的人



    如下图所示,用户分享一个从App到微信或QQ的链接,完成第一次裂变,会继续分享给他在社交平台上的好友。我们希望通过社交平台将裂变的用户转化为App的用户。在这个环节上,需要大量的技术支持。如果没有流畅的流程体验,人群匹配和策略都会受到很大影响。比如分享和更新这两个关键节点上会有很多卡点。



    裂变式营销

    四、效果分析

    根据我们设定的目标:

  • 我们需要通过数据来验证结果,从而将数据反馈给我们后续的营销和算法模型。
  • 了解优质用户带来的效果:参与裂变营销的优质用户,这些用户在这次裂变营销中带来了多少用户,新增用户和召回用户的区别。
  • 投入产出比。除了对结果数据进行验证,还需要对数据进行沉淀,识别出对产品有贡献且复购较多的用户,将用户分组后放入数据库,不断优化拆分模型。


  • 举一个案例,如下图:

    通过营销裂变活动,UV回流率达到10%,新增用户达到18%,日均订单量增长13%。与公共域流量的新增成本相比,订单的增长非常低,投入产出比为正。

    这个案例的裂变活动在逻辑上与淘宝的双11和盖楼非常相似,所以我用双11盖楼大战的案例为大家解构活动的设计思路。

    第一,组队的时候,比如A是淘宝用户,而A家不是。组队的时候,A极有可能把A家拉进队伍,一楼私有域和公共域的流量会合并。



    第二,盖楼需要判断结果,获胜者将获得真实的奖励,这将促使团队中的用户与他人分享。通过这样的分享方式,用户充值红包给好友发红包,会产生指数级的影响。比如给朋友或者朋友发红包,整个传播就扩大了。



    如果B在A的朋友圈收到A的红包,对双方都有好处。首先,B收到红包。其次,B也给A加了力,团队分数会提高一级,整个环节是一个不断循环的过程。当然,在帮助你的朋友中,你做了一个非常好的接纳点。b可以建立一个新的团队。在整个环节中,是一个不断滚动的过程,是一个初始化的团队组合,是公共领域和私人领域的结合。

    在这个过程中,有三个核心关键点:

  • 合理的激励方法。作为电商的一种激励方式,其实更容易设计,比如打折、促销、红包,所以我们需要匹配自己的用户属性来制定激励方案。
  • 当你醒来时,你可以无缝连接。用户主动点击链接后,你可以帮助用户启动或安装App,可以恢复到参与活动的页面。
  • 通过分享链接,识别哪些人比较亲近,不同的人会得到不同的红包激励。同时,这些数据会被持续沉淀在数据库中,用于互动效果的统计分析,经过反复迭代后,再反馈到下一次的裂变营销活动中。


  • 同时也可以了解到裂变营销活动的传播环节:比如从安卓或者苹果客户端开始,经过微信或者QQ,那么转化率和流量就可以在各个社交平台进行结算。这些数据可以用于指导后续活动的人员启动或其他裂变活动的规划。

    最后,在裂变营销的过程中,不仅要记录统计数据,还需要了解一些详细的数据。

    第一,了解高价值用户。比如在活动中,有些用户其实起到了很重要的作用,比如C、F、I,我们可以看到这三个用户在分享裂变数据方面贡献很大,他们被定义为高价值用户。



    第二,了解转化率高的产品。我们可以在用户的传播过程中识别出哪些商品和店铺的转化率较高,这将有助于裂变活动的后续策划。

    第三,分享需要适应多个平台,比如用户从APP到h5的链接,从h5回到APP的链接。如果要共享多个平台,就需要集成多个平台的SDK。以友盟+U盘SDK为例,一个SDK可以解决多平台的适配。



    同时可以帮助运营人员记录邀请关系。比如C是因为A拉新用户,可以帮助运营商认识到A和C是邀请与被邀请的关系,也可以将数据运用到实际的业务场景中去激励他们。

    在分享的过程中,还需要通过深度链接主动点击,激发用户唤醒APP的能力。比如如何在保证整个环节流畅的情况下进行分享,这一点很重要。无论是薅羊毛羊的防作弊流量识别,数据和邀请的关系,最终都会回流到开发者数据银行。

    目前裂变营销传播已经不局限于电商或者社区团购,比如:无码邀请,通过App分享小程序,通过场景让用户回归App闭环场景化运营。

    目前流量越来越贵。通过私域流量的运营和裂变营销,实现用户在公域的裂变和创新,是很多企业都在尝试的低成本获取流量的方法。

    作者:优萌+产品专家孙

    本文由@友盟环球数据原创发布。每个人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

    图片来自Pexels,基于CC0协议。

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