最近“加拿大鹅中国大陆店无法退货”

这件事引发了激烈的讨论

目前，事件已得到初步解决。

加拿大鹅最后同意退货退款。

(大湾区之音早前报道↓)

加拿大鹅冲上热搜！最新回应:可退可退

然而，几天前一些其他国际品牌

同样被曝光的，还有其他内外双标现象。

LV也有内外之别。

记者发现，除了加拿大鹅，一些中国消费者耳熟能详的国际品牌在售后服务上也存在内外差异。例如，奢侈品牌路易威登(LV)规定，在中国大陆可以在7天内退货，30天内换货，但在美国和加拿大可以在30天内退货。

LV官网截图

此外，该品牌在这些国家的退换货政策中还特别标注了以下一句话:全球任何门店均接受退换货，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

多个奢侈品牌表示

国内店铺产品“只能换不能退”

日前，记者就门店退换货政策致电多家奢侈品牌门店。对方均表示店家购买的产品“只换不退”，但对于购买后发现的质量问题如何解决，很多店家都没有正面回答。

爱马仕客户服务中心:

不同类别的产品有不同的退货政策。产品一旦在专卖店售出，就不能退换。大部分产品可以在30天内换货一次，不影响二次销售。

上海古驰欧瑞百货公司:

消费者自购买产品之日起14个工作日内可以换货一次，但不能退货。对于线下购买后发现的质量问题，需要第一时间联系店家。只要不是人为损坏造成的问题，而是产品本身的问题，店家都会帮忙解决。

普拉达上海环球贸易IAPM店:

消费者购买后14天内可以换货，但只能换货不能退款。一旦出现质量问题，需要拿到店里鉴定。具体来说，您需要查看是哪些项目以及是什么导致了问题。

记者通过在官网对比上述品牌，发现部分品牌在退换货政策上并非全球统一标准。除了LV在售后服务上的内外差异，古驰官网还显示，加拿大、美国等国家的消费者在专卖店购买合格产品后14天内可以换货或退货。

产品存在质量问题。

可以在商店退货。

北京贾云律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，国家制定了相关三包法的，消费者应当优先遵守。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品后七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

赵占领指出，目前奢侈品店的同类商品，如服装、箱包、美容化妆品等，还没有相关的三包法。如果商家有三包政策或合同约定，首先要遵守。但如果消费者购买后证明产品有质量问题，商家就涉嫌违约。即使商家说不能退货只能换货，这种说法也没有法律依据，消费者仍然可以要求解除合同，退还产品。不同国家的店铺退货政策不同，涉嫌歧视消费者。

综合:央视、央视财经、本报等。

来源:大湾区之音