受疫情影响，航班延误或取消的情况时有发生。有消费者反映，购买机票后航班被取消，但在网上申请退票时发现申请一直不成功。

市消保委空香港办经过调查发现，出现类似情况的原因有:

购买机票后，消费者在网上办理登机手续，使机票始终处于“使用中”状态。消费者需要联系航空空公司取消值机，才能成功办理退款。

市消保委空香港办事处提醒消费者:

1.购票后无法办理网上值机手续的，应咨询航空公司空公司或及时前往机场；

2.已经在网上办理了值机手续，但是如果有行李需要托运，仍然需要在机场办理值机和托运手续；

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3.办理值机手续后，如需办理退票、改签或网签，请取消值机后再操作。

网上退款的正确姿势

你学会了吗~