极度记者高伟
“现在强调减负，就是给大家增加负担。”近日，有群众向吉姆新闻反映，靖州水务集团暂停支付宝、微信水支付，不得不下载“指尖水”APP，给下载操作增加了负担，改变了大家习惯的原有支付方式。
系统升级后，居民在营业厅缴费。
8月30日上午9点，在京州水务集团南区客户服务中心，吉姆记者看到前来缴纳水费的市民络绎不绝。在荆州区税务局工作的杨先生告诉新闻记者，他的手机在8月29日也收到了荆州水务集团的短信:尊敬的杨先生，您好，请缴纳水费65元。由于收费系统升级，9月10日前支付宝、微信暂停支付，您可以下载指尖水APP在线支付。在此期间，如有拖欠，水务集团不会停止供水，也不会收取违约金。“我一般在家附近的超市购物就交水费，比较方便。”杨先生说，他很少在手机上通过平台交水费。
市民去营业厅交水费。
年纪大一点的郑奶奶手里拿着一个老人机。在柜台办理了水费缴纳手续后，她说:“我们老人不用智能缴费，都是在营业厅缴费。”记者在郑奶奶的发票上看到，应缴水费30元，当天预存了100元水费。
上午11点，在荆州水务集团南湖营业所，因为手机微信交不了水费，着急的谭女士到柜台交完当月的水费。
水务部门表示，“指尖水”APP功能更齐全。
“强制下载‘指尖水’APP交水费有必要吗？”前台负责接待的工作人员告诉澎湃新闻记者，“指尖水”APP会给市民带来很多增值服务。目前缴纳水费的方式很多，不会强制下载“指尖水”APP。
“所有缴费账单都可以通过平台查询清楚，不同时期的产水量都可以知道。”来营业厅咨询水费的李先生，在营业厅邓经理的介绍下，对“指尖水”APP产生了兴趣。
澎湃新闻记者在现场看到，李先生迅速下载了“指尖水”APP，打开界面后，有缴费查询、客户热线、业务办理、水头条、水视界、指尖生活等栏目。李先生点开“缴费查询”一栏，可以清楚地查询到自己名下三套房产在不同时期的使用产生的水量，以及缴费账单和余额。“这比微信支付更细致。”李先生笑着告诉记者。
“指尖水”APP是中国水利系统打造的国家级平台。“手机用户下载后，无论身在何处，都可以通过选择全国不同城市，为业主缴纳水费或办理相关业务。”邓经理介绍，在“客户热线”栏目，居民可直接点击接通水务事业部24小时客户热线，反映水务相关需求和问题；通过“业务办理”栏目，居民足不出户即可办理“水表安装、信息变更、销户申请、用水性质变更”等业务。
在荆州水务集团微信官方账号上，记者看到该集团8月28日发布的一则重要通知:荆州水务集团开发建设供水行业专属服务平台“指尖水”APP，满足用户在线报装和水费查询；及时了解水质公报、供水信息等服务。再次施工期间，荆州水务集团实施欠费不停水；不收取未及时缴纳水费造成的违约金；并在9月10日前恢复所有网络支付平台。
荆州水务集团相关负责人表示，系统升级完成后，将为用户提供更加便捷的服务。
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