短头袋鼯

无锡的周在网上买了一个蜜包(音同“无”)，下单后左等右等，也没来爱他。交涉过程中还发现，店家隐瞒真相，用普通快递寄宠物，明显违法。因为沟通很不愉快，周决定拒绝，要求退款。但此时店家搬出了周本人确认的条款，称拒绝退款。

扬子晚报/牛子新闻记者张建波

网上收不到宠物。

买方退款也被驳回。

2020年10月12日，周某从淘宝网购买了一只活蜜蜂，将580元支付给网店卖家罗某，并约定对方“不得当着站点或快递员的面拆包，不得告诉快递员是活的，不得拒签，由此造成的一切损失由买家承担”的条款，得知蜜蜂在上海发货。

10月13日，下单后第二天，物流信息显示“本店已发货”，但后续物流信息也显示“地址有误，无法发货”，实际发货地点为无锡。心疼她的周多次联系店家和快递公司，店家承诺10月14日重新发货。然而，直到15日，商店仍未发货。

因与网店沟通很不愉快，周方便于10月15日下午2点申请退款。没想到，当天下午4点店家强行发货，拒绝了她的退款申请。后来周某才知道，该店是二级代理商，对方没有如实告知家里自己申请退款的情况，导致最后一次发货后无法接受退款。

10月16日，周拒收快递并退货。在与店家和淘宝平台商讨退款无果后，他诉至无锡梁溪法院，要求店家退一赔三，并认为店家所说的发货地点是虚假的，存在“欺诈”。

卖家故意隐瞒寄“活体”

被判无权拒绝退款

梁溪法院经审理后认为，周与罗订立的买卖合同是双方的真实意思表示，内容不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法有效。周某支付相应货款后，罗应交付符合买卖合同的货物。

对此，罗某芳在书面回复中称，周某购买的商品为活体宠物，有其特殊性。周下单后，已回复同意店铺相关条款。因此，周应当履行及时签收快递包裹、拍摄完整开箱视频等义务。因周某拒收活体而返还活体，已违反双方签订的协议，周某应自行承担交易的全部损失。

庭审中，法官结合“请不要在现场或快递员面前拆包，请不要告诉快递公司快递员活着”的“提示”和快递公司的反馈，认为罗向承运人快递公司隐瞒其托运货物的意图明显。根据《中华人民共和国动物防疫法》的有关规定，动物、动物产品的运载工具、垫料、包装物、容器应当符合国务院兽医行政管理部门规定的动物防疫要求，托运时应当提供检疫证明。无检疫证明的，承运人不得承运货物。如果仍然同意托运，承运人将承担相关的安全保障义务。店家故意向承运人隐瞒托运货物是活的，要承担相应的损失，无权拒绝退款。

最终，法院判令店家退钱并承担案件受理费。

快递宠物需要隔离。

一般快递是不能“接单”的

案件法官钱12月15日在接受记者采访时表示，活体动物不同于普通商品，在运输过程中需要相应的安全保护。除了检疫，对温度控制等运输条件也有严格要求。本案中，店家故意隐瞒发货的商品是活动物，违反法律规定直接用普通快递发货，需要承担责任。

记者了解到，这样做，还有省钱、免除检疫麻烦等原因。记者从无锡一位从事宠物销售的资深人士处了解到，宠物长途活体快递有严格的防疫规定，有专门的公司承接业务，一般快递公司不会也不可能承接这项业务。寄活畜的费用是800元到1000元一次，根据活畜的重量而定。“你可以委托专门的机构做托运和发货，费用很大。也可以自己办理，费用不多，但是整个流程有点繁琐。”

来源:扬子晚报