据外媒报道，三年前在中国消亡但在社会上几近消亡的奢侈品牌杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)2021年销量反弹20%。杜嘉班纳是否挽回了中国消费者的心？我们去商店散步。

杜嘉班纳显示，目前，中国共有55家各类店铺。其曾经位于北京银泰中心的旗舰店于2020年被撤下。除了王府井，其他大部分商店都集中在SKP商城。

12日，Zhongxin.com视察时注意到，北京SKP商场的几家门店几乎无人光顾，只有一家门店仍有顾客在挑选衣服。但是在大众点评，它的店铺信息是搜不到的。

杜嘉班纳(Dolce & gabbana)位于北京SKP购物中心的商店内，顾客正在挑选衣服。左玉清

彭博报道称，杜嘉班纳首席执行官Alfonso Dolce表示，中国的销售额比去年反弹了20%，但尽管如此，其销售额仍低于“失策”前的水平。在中国这个全球增长最快的奢侈品市场，该公司“尚未从自身造成的公关崩溃中完全恢复过来”。

这种“失策”和“崩溃”始于2018年，杜嘉班纳在上海时装秀前夕发布了一组广告视频“用筷子吃饭”，视频显示一名中国女模特正在笨拙地用筷子吃意大利食物，但这组广告被很多人视为“冒犯”，引起了中国消费者的不满。

杜嘉班纳备受争议的宣传视频《用筷子吃饭》。

不少网友认为，女模的妆容、用筷子吃西餐的奇怪方式以及“阴阳怪气”的解说，不仅充满了对中国人甚至亚洲人的“刻板印象”，也显示了该品牌对中国市场的傲慢态度。

将舆论推向高峰的是杜嘉班纳的创始人之一斯蒂芬诺·嘉班纳，他在回应批评时公开侮辱中国，称“没有中国，我们也一样会生活”。

虽然杜嘉班纳官方微博后来声称官方Intragram账号和斯蒂芬诺·嘉班纳的Instagram账号被盗，但中国网民并不买账。原计划出席时装秀的中国明星发表声明拒绝出席；其在亚太地区的品牌大使李淑昕和迪丽热巴也相继发表声明，宣布取消与杜嘉班纳的合同。

杜嘉班纳官方博客称，官方Intragram账户和斯蒂芬诺·嘉班纳的Instagram账户被盗。

在舆论风暴下，杜嘉班纳被迫取消了当时正在上海举行的时装秀，其品牌也遭到了中国消费者的抵制。

即便创始人发布视频称“痛下决心”后向全球所有华人道歉，仍未能挽回品牌在中国的颓势。《福布斯》发布了2019年亿万富豪榜，显示杜嘉班纳的两位创始人双双跌出榜单。在此之前，两人都在2018年以17亿美元的身价被列为亿万富翁。

当时福布斯网站说:“在任何消费类别中，侵犯消费者信任的成本都不是奢侈品行业所能比拟的，奢侈品品牌的高价值主要在于其声誉。如果一个品牌玷污了这种声誉，它就真的有失去奢华的危险。”

2018年11月23日，杜嘉班纳创始人发布视频道歉，并用中文说“对不起”。

杜嘉班纳仍在努力重建形象，修复与中国市场的关系。彭博报道称，该品牌不想失去中国市场，并为此聘请了两家“国际危机管理公司”。

“在事件发生后的社交媒体风暴中，该品牌设法留住了中国的现有客户，但很难赢得新客户。”多尔切告诉媒体。

就在今年6月，莫文蔚因为在新歌MV中穿了杜嘉班纳的服装，并设置了头像的姿势而引发争议。“莫文蔚·杜嘉班纳”荣登微博热搜榜榜首。随后，莫文蔚更换了头像，并删除了相关博文的内容。

杜嘉班纳目前在中国拥有约1200名员工，并计划很快在上海中信广场开设一家新的精品店。“在我们的宣传活动中，我们一直比较谨慎——低调，”多尔切说。“我们将继续更加关注我们在机构层面的受欢迎程度。”

12日，关于“杜嘉班纳今年在华销量回升”的话题，多数网友留言仍对杜嘉班纳广告事件不满，也有网友质疑销售数据是否准确。对此你怎么看？

来源:中国新闻网