立世简介:张小龙说“知道什么是好，什么是坏，就能坚持下去。而不只是做一个有个人价值和产品价值的两面人。”

普通|文字，李氏商业评论主编

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作为一个商业研究者，现在不是一个好时机。

这是因为，自从新冠肺炎疫情爆发后，中国商界开始回归平静，过去那种持续多年的宏大已经一去不复返，这让现在的中国商界什么都不缺。

如果硬要从这个节点找到一些亮点，微信依然是中国商界最大的惊喜。过去几年，微信官方账号、微信支付、小程序的成功，不仅让微信在产品上封神，也让微信在商业维度上成为腾讯生态中越来越重要的赚钱机器。

对于腾讯来说，很长一段时间以来，在所有想涉足的领域，比如游戏、长视频、音乐、体育、金融科技，几乎都是所向披靡，但只有短视频和直播是一条无法长久攻占的赛道。即使腾讯派出了腾讯体系内创造过网游奇迹的最得力核心高管任宇昕来领导短视频产品的微视，投入了巨大的资源和精力，也未能力挽狂澜。最终，腾讯在短视频和直播领域的重任不得不再次落到张小龙带领的微信团队身上。

2020年初，微信团队在Aauto更快、Tik Tok等短视频公司蓬勃发展的行业格局下，正式推出视频号。视频号推出初期，视频号并不被外界看好，但时间逐渐改变了大众的看法。

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每年的央视春晚都是国内各大互联网公司的竞技场。谁能成为央视春晚的主搭档，某种程度上意味着谁是当年中国互联网行业的主角。获得2022年央视春晚红包活动独家冠名权的是JD.COM集团，这多少有些出人意料，但也是名副其实。因为在2021年，中国很多互联网公司都处于低迷的时候，JD.COM集团被公认为业绩最强劲的公司。

2022年央视春晚，除了JD.COM集团，微信视频号是另一个最大赢家。其中，微信视频号“春晚”以竖屏形式独家直播了虎年央视春晚，累计观看人数接近1.3亿。此外，春晚之后，无数与央视春晚节目相关的内容在视频号中涌现，创造了海量的浏览量。

在央视春晚垂直直播之前，微信视频号其实表现出了强大的势能。过去一年，视频数量频频爆发，百万赞内容层出不穷，成为用户浏览新闻事件、体验休闲娱乐的新平台。春节前上线的西城男孩、五月天、五仁等线上演唱会在微信朋友圈反复刷屏；腾讯NBA将赛事直播搬到了视频号上，推出了观看三分钟继续观看付费的功能。很多个人和机构开始把视频号作为内容创作的主阵地；大量带货的主播也涌向了视频号，并创造了可观的销售业绩。这一切都证明视频号已经开始寻找成功密码了。

为什么视频号可以逆袭而不被外界看好？笔者认为，其核心根源是微信团队的做事方式，或者可以称之为微信的价值观。

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熟悉腾讯的读者会知道，腾讯整体以“诚信、进取、合作、创造”的价值观为核心，但同时腾讯也授权各事业群根据自身业务特点制定具有本事业群鲜明特色的价值观。其中，2014年微信事业群成立当天，张小龙在全体员工的邮件中系统阐述了微信的七大价值观。

第一，做一些对用户有价值的事情。

第二，维护我们自己的价值观，因为它会体现在我们的产品和服务中。

第三，保持小团队，敏捷。

第四，学习和快速迭代比过去的经验更重要。

第五，系统思维。

第六，让用户带用户，口碑赢口碑。

第七，投机胜于执行。

微信事业群成立后，张小龙的认知在不断提升，在微信上的价值观也在不断升级。2016年，他在微信公开课上发表了主题为“微信价值观”的主题演讲，将“一切以用户价值为准”、“让创作发挥价值”、“好的产品要马上用完”、“让商业化隐形存在”总结为微信的四大核心价值观。2020年，张小龙在微信公开课上提到了他对于微信的两个驱动力，“做最好的工具，让创造价值的人体现价值”。

视频号的逆袭和崛起，是微信坚持的上述价值观的胜利。

首先，微信从未陷入传统短视频产品“低俗内容带动流量，虚假广告挤压流量”的恶性循环模式，侵害用户利益。而是始终坚持只做对用户有价值的事情，坚定不移地贯彻到视频号的产品逻辑中。

从视频号目前的内容可以看出，张小龙一直在从用户价值的角度设定内容推荐规则，试图找到平衡内容质量和流量的密码。比如不再完全依赖机器推荐，而是增加了社交推荐的比重，通过好友间的相互推荐，扩大了用户选择信息的范围。这是因为，在机器推荐机制中，系统会强化用户接触过的信息，不断学习用户的历史，只会推荐符合人性但没有知识价值的娱乐内容。但基于好友好评的社交推荐，往往会推荐一些用户不会主动观看但有很大价值的知识性内容。另外，社交推荐也是一种去中心化的内容推荐方式，可以更好地“让创造价值的人体现价值”。

其次，微信在做视频号方面有完善的系统思维。它并没有简单地把视频号看作是一个与Aauto Quicker和Tik Tok相匹配的短视频内容产品，而是从更长远的生态建设角度，把它看作是一个人人都可以使用的工具。

作为一个工具，视频号更重要的意义在于账号，而不是视频内容。随着视频号账号体系的建立，一个人在微信中拥有了双重ID，一个是用于通讯和社交领域的私人微信ID，一个是用于公共信息领域的视频号ID，用于创作和表达。视频ID不仅可以承载视频内容，还可以直播。同时还可以与微信群、朋友圈、微信官方账号、微信支付、小程序、企业微信等联动，形成体系，从而创造更大的想象空间。

再次，在视频号的功能迭代过程中，我们也可以看到其“思考大于执行”的精神内核，以及快速学习迭代的工作模式。

很多人应该还记得，微信在短视频领域最早的探索其实是2018-2019年的主打时刻视频，后来改为视频动态。但是视频动态并没有达到预期的效果，随后微信逐渐将重心转移到视频号上。在这个过程中，微信从来没有坚定地画地为牢，而是不断揣测“什么是对的”，不断优化迭代产品，最终找到了正确的关键。

最后，视频号的崛起不是通过大规模的付费营销，而是真正实现了用户能带来用户，口碑能赢得口碑。

我和很多微信团队的朋友交流时，发现他们的思维原点都是“用户真正的需求是什么？什么样的东西能给用户带来价值？”。他们认为“能够满足用户真实需求，并给予用户真实价值的产品，才是用户真正需要的。如果这个事情没有做好，可能需要宣传，但这不是它的根源和核心”。所以微信一直坚持的原则是“如果这个产品真的能帮助到用户，用户就会选择你”。

我们仔细审视微信所坚持的上述价值观，其实都是常识，并不是深刻的道理，只是很少有企业能做到。这是因为常识虽然看似老生常谈，但实际上是人类通过几千年的发展不断洞察事物本质而沉淀下来的人类文明的结晶，所以要做到并不容易。现实中，人们热衷于走捷径，而捷径大多是表面的，看不到本质的选择。所以，常识不是一般人能做到的。

微信在中国商业史上史无前例的产品壮举，其核心在于张小龙对事物本质的深刻洞察，并将自己对事物本质的认识体现在微信产品中，并内化为微信的价值观，从而达到知行合一。张小龙曾经说过，“知道什么是好，什么是坏，就能坚持下去。而不只是做一个有个人价值和产品价值的两面人。”

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如果说2014年央视春晚的微信红包让微信支付发生了质变，那么2022年的央视春晚则是视频号发展的一个里程碑式的节点，意味着其进入了国内短视频和直播的主战场。虽然微信官方没有透露视频数量数据，但根据其目前的潜在表现，很可能在用户数量和流量上已经超越了竞争对手。

笔者极其看好视频号的未来。因为一个能始终做到“一切以用户价值为导向，有系统思维，重视思辨，保持敏捷，不断学习，快速迭代”的团队，势必会给我们带来更大的惊喜。