近日，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉，称上海商家多次诱导顾客为某电子商务有限公司的“店家宝贝”付款，并进行虚假宣传。

10月6日，广东乔女士向“鄂v宝”投诉称，8月份在看到了店家宝贝网店的宣传视频，称可以免费开网店，于是乔女士下载试用，进去后他们要求支付1000元。乔女士心想这应该是全部消费了，也没想太多，就交给了1000元。后来乔女士告诉他们，他们还有一个后援老师，一直骗乔女士交了18000元。保底销售，一个月能卖四五百单，好的时候能有几千单。你总是谈论各种各样的好处。乔女士把他们交上去后，发现之前的保证金都没了，然后乔女士又退了几次，但他们都没有理会。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转发给了平台，但到发稿时，还没有收到商家的反馈。

我们从互联网经济与社会服务企业行()了解到，店铺宝贝属于上海电子商务有限公司，成立于2011年10月28日，法定代表人为雷中国。店宝贝主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通卖家开店，实现开店自动化，让开店操作更简单，实现人人都能开网店的目标。

根据天线宝宝受理的零售电商领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，店宝贝排名第24位。最新评分为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台还有:拼多多、淘宝、JD.COM、天猫、Tik Tok、闲鱼、唯品会、熊猫生活、微拍堂、微店、Suning.cn、当当、海豚之家、有赞、小红书、洋码头、花梨网、Aauto Quicker、橙心优选、寺库、红布林、转转、考拉海购、杂志云、蘑菇。

此外，国内电商专业消费调解平台“E-v-宝”受理用户维权的案例显示，上半年“店宝宝”主要集中在退款、虚假促销等问题。

[案例一]“店宝宝”被指洗脑，退款被拒

9月3日，湖南尹女士向《Dianv女报》投诉称，9月2日，她通过一个广告链接下载了可以0元开店的店铺宝贝。一进去就打电话加微信，让尹女士说各种洗脑，教钱。她去找软件的时候说要签合同，进去就签了，不是条约。尹女士签的是精英版。后来微信的导师给尹女士打电话说有活动，只要她再交一次。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转发给了平台，但到发稿时，还没有收到商家的反馈。

[案例二]霸王条款？“店小二”被指虚假宣传退款难

8月23日，河北王女士向《Dianv女报》投诉称，8月11日，她在店铺宝贝上以1000元的价格购买了一个入门级店铺。王女士认为宣传情况不符合实际情况。她加盟时明确表示一次钱都不交，但后来还是和王女士一起花了18000元，代她购买运营。后来王女士明确拒绝后，继续让王女士代为加入操作。他们使用各种各样的钱。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转发给了平台，但到发稿时，还没有收到商家的反馈。