近日，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称，上海点宝电子商务有限公司旗下“点宝”的销售人员在付款时非常积极，现在却很难自行申请退款。(http://www.100ec.cn/zt/dbb/，网络经济社会理事会相关话题)

7月22日，安徽的徐先生向“鄂V宝”反映，他通过广告下载了他们的APP。加了官方微信后，一直给徐老师推婴儿用品，多赚钱，利润有多高。当时他还找徐先生借钱买他们的产品。徐先生买了之后没有马上签合同。第二天，他看到所有关于他们app的评论都是差评。徐先生觉得被骗了，第二天申请退款，第二天他们就给他了。

我们从互联网经济与社会服务企业行()了解到，店铺宝贝属于上海电子商务有限公司，成立于2011年10月28日，法定代表人为雷中国。店宝贝主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通卖家开店，实现开店自动化，让开店操作更简单，实现人人都能开网店的目标。

此外，国内电商专业消费调解平台“E-v-宝”受理用户维权的案例显示，“店宝贝”还涉嫌存在退款、网络欺诈、虚假促销、不退定金、发票、售后服务、产品质量等问题。

此外，国内电商专业消费调解平台“E-v-宝”受理用户维权的案例显示，“店宝贝”还涉嫌存在退款、网络欺诈、虚假促销、不退定金、发票、售后服务、产品质量等问题。

[案例一]“店家宝贝”涉嫌虚假宣传客服在申请退款时居然“装聋作哑”？

7月7日，山西省王先生向《Dianv女宝》投诉称，其于2019年11月7日在该店购买了该服务，但商家宣传与实际严重不符。王先生说，他进行了多次投诉，但平台没有给出回应。这种虚假宣传侵犯了他的权益。王先生还表示，他一直在申请退款，但客服一直在推脱，对自己的问题不予理睬。目前王先生的诉求是平台可以退费。

[/S2/][案例二]“店小二”很难推卸责任，“踢皮球”[S2/]

7月27日，河南刘先生向《点女报》反映，2021年7月15日，他独家知晓了该店宝贝销售客服发来的一个二维码，并通过好评平台用支付宝支付了该店宝贝的开学学费。500元。刘先生说，他是晚上付的钱，然后他们工作人员马上确定收货。后来第二天他们了解了更多的情况，就不想这样了，就申请了退款。首先我跟他们工作人员沟通了一下，他们要求再找一个导师。后来这个导师要求找其他负责人员，两人互推互拉，不退款。

后来第二天进一步了解后，我不想为他们这么做，就申请了退款。首先我跟他们工作人员沟通了一下，他们要求再找一个导师。后来这个导师要求找其他负责人员，两人互推互拉，不退款。