在现实生活中，合法权益受到侵害是不可避免的，所以如何有效维护自己的权益是我们每个人都无法回避的问题。可以说，最有效的方法之一就是由相应的政府部门通过行政手段进行干预。首先，这种方法效率高，成本低。其次，即使政府的处理未能达到预期效果，政府部门的处罚决定或事实认定也可以为服务于此人后的诉讼模式提供必要的证据。那如何寻求政府部门的介入呢？拨打政府服务热线是最便捷的方式之一。近年来，各级政府从便民利民的角度规范整合政务服务热线，社会效果大幅提升。那怎么拨打政府热线呢？下面，涛哥将与你分享以下三点建议。

(1)首先，选择合适的热线。2020年以来，国务院对各类投诉热线和政务服务热线进行了优化整合，合并了除应急热线110、119、120、122和12388纪委监督举报热线12309检察举报热线以外的一系列其他热线，例如，举报自然资源违法行为的12336、民政服务12349和举报价格投诉的12358等13条热线被整合到 如举报环保投诉的12369和公共卫生服务的12320，与12345热线的双号码并行。 所以，如果把原来整体整合的13个受理问题反映出来，应该拨12345。反映双号并行的14条热线，既可以拨打原号码，也可以拨打12345。热线整合后，按照国务院要求，各地加强了12345政府热线能力建设，明确了相应经办部门的职责。例如，在北京，当地人大立即通过了《投诉处理条例》，建立了高效快速的反应机制，为群众解决了大量问题。

(2)准确地向接线人员陈述问题。从当地的情况来看，基本是接待与办公分离，接听热线的人负责将相关信息转给办理机构。相关部门处理好再把信息传回接听部门，反馈给群众。所以，拨打热线时，首先要心平气和地说出事实，而不能带着情绪。因为首先，接收者不是负责处理问题的工作人员；其次，他们大多不是专业人士，只负责记录和报道，向他们抱怨，甚至发火，都是没有意义的；最明智的做法是，把事情的前因后果、时间、地点、诉求解释清楚，让他们的记录完整。实践中，有的举报人接通电话就大喊大叫、抱怨甚至谩骂，有的天天打电话，只会让接听者厌烦甚至抵触，有的甚至将其列为扰乱工作秩序。这样应该就失去了打电话解决问题的意义了。

(3)多种方式使用。如果在电话里解释不清楚或者因为方言等表达不完整，可以通过网站、电子邮件、微信、邮件等方式提交书面材料。目前，各热线都建立了相应的网上举报渠道。

(四)及时关注验收后处理动态。一般情况下，投诉或问题被受理后反映，很快办案人员就会对信息或事实进行核实。各地对办理时限都有要求。如果长时间不回复，可以再打电话询问处理情况。处理结果出来后，会有人告知并反馈相关信息。在接到热线反馈或调查处理人员核实时，要客观回答，提供自己的真实想法和新的证据，而不是单方面表达自己的不满。因为违法案件重在证据和事实。

(5)区分举报投诉和信访。在我国的法律中，信访是一种特殊的处理问题的方式，不能提起复议和诉讼。投诉事项与自身利益密切相关，对举报结果不服的，可以申请行政复议，提起行政诉讼。