微信正式推出“防骗客服提醒”功能。当用户在支付过程中遇到有风险的交易时，支付界面会弹出“回答提醒”按钮。腾讯云智慧服务提供实时在线客服，帮助用户判断当前交易风险，进行有效的风险预警，从而进一步保障用户的财产安全。

云南张先生在转账19万元时，接到微信支付客服电话。张先生说，他在某视频平台认识了一个“女神”，“女神”主动加了张先生的微信，两人聊得很投机。然而，不到一周，“女神”就借机向张先生借款19万元用于治疗，以为找到了真爱的张先生毫不犹豫地发起了转账，操作中转账页面出现了微信支付的语音提醒。

微信客服了解到张先生的交易场景后，凭经验判断张先生可能陷入了交友诈骗的骗局，随后耐心地向张先生讲述交友诈骗的手法，并建议其取消支付，这让张先生恍然大悟。

用户被骗主要是对层出不穷的新型诈骗手段认识不够。同时，他们受情绪的影响也很大。他们很可能被一个“宝贝”或者高额佣金迷惑，当他们意识到自己被骗后试图挽回损失时，可能会进一步被骗。

微信的“防诈骗客服提醒”新功能，通过强有力的客服提醒，帮助用户尽快识别诈骗。财付通还升级了金融消费者保护服务体系，为用户提供交易风险管理、特殊人群关怀、消费者保护知识普及等特色服务。未来，微信支付将通过持续的防骗教育和各种技术手段，不断升级产品能力，保护用户的财产安全。

日常生活中，不点陌生链接，不信稳健投资，不说验证码和密码，转账时仔细核实对方信息，关注微信等平台的安全提醒，提高安全意识，最大程度避免财产损失。(记者田志强)

来源:深圳新闻网