今天(4月15日)，菜鸟驿站和淘宝联合宣布，淘宝包裹将按需免费送货上门，由此产生的配送费用由淘宝补贴。

菜鸟驿站站点可以选择是否开通“驿站上门”服务。目前，杭州北三市已有超过90%的菜鸟驿站完成服务开通，每天有数以万计的消费者开始享受淘宝包裹上门服务。消费者登录手机淘宝APP，点击查看商品物流详情，即可选择“需要上门”。在配送时效方面，当天15点前取货的包裹可以当天送达，当天15点后下单的包裹第二天送达。除了北杭三城，淘宝和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市测试推广上门服务。

至此，按需送货上门和免费仓储将成为菜鸟驿站的两大标准服务产品。

对于上门补贴，一位帖主表示，“不管重量，上门补贴6分钱”。如果补贴确定为6毛钱，可能对部分邮局吸引力不大。对于邮局老板来说，送货上门意味着增加人力成本，他们不得不重新考虑投入产出比。

但是对于菜鸟驿站来说，此举是赋予消费者取货的权利，进一步将平台的延伸服务与消费者绑定，是提高菜鸟驿站口碑的好办法。去年下半年，菜鸟尝试在部分地区推出“知心精选”功能。消费者可以在线设置是否放邮、快递包裹试送前的“贴心挑选”、包裹首次入邮前的电话许可以及智能柜的自主设置等。菜鸟驿站正式宣布“送货上门”，是在验证新举措给配送端带来的压力在可接受范围内后，更大范围的服务升级。

菜鸟驿站送货上门的本质是什么？

罗戈。com物流沙龙认为菜鸟驿站送货上门的本质是驿站接过了快递公司移交的配送权，进一步转化为快递末端最后一公里的服务角色。

一方面，快递的数量和人力成本与日俱增。2020年快递量833亿件，年增长率30%以上，需要一个类似快递邮政和快递柜的对象。另一方面，2020年快递包裹量将有60%-70%是邮局包裹，其中13%是以顺丰、京东快递为代表的宅急送模式。

抛开来自商家端和消费者端的影响，仅从物流端来看，菜鸟驿站推出送货上门，另一个影响应该是顺丰京东物流和通达系。

当快递到家模式的市场份额很大程度上被顺丰和京东瓜分的时候，菜鸟应该是危机四伏了。如果菜鸟驿站能把一部分快递转换成宅急送模式，尤其是顺丰正在建设电商网络——汪峰，大力推广邮政配送(顺丰驿站)，顺丰所承载的大量优惠电商快递可能会投入顺丰驿站，有强大的商流“爸爸

另一方面，该说“通达系”了。随着快递价格战的加剧，驿站成为末端节约成本的关键措施之一。现在越来越多的快递公司开始在邮局存放快递包裹。以上数据显示，驿站占60%-70%。

其中菜鸟驿站要走大宗。2019年3月，菜鸟宣布“菜鸟驿站日均服务包裹占阿里巴巴中国零售平台的10%以上”，这意味着阿里零售平台每10个包裹中，就有1个通过菜鸟驿站送达消费者手中。2020年3月，菜鸟社区站日均包裹处理量同比增长超过100%。菜鸟驿站的包裹增长更大更多。

这在很大程度上也意味着，随着快递价格战的加剧，比如在快递价格战下，现在一件快递2元就可以发到全国，产粮大省义乌甚至1元以下发到全国。快递企业还能支撑派送费吗？在这种情况下，快递公司，尤其是通达百度的快递公司，把包裹派送权交给了菜鸟驿站，而这个菜鸟驿站正式宣布免费送货上门，进一步把终端派送的最后100米服务权交给了菜鸟。

说的更彻底一点，大家的分工会有很大的变化。一般来说，一个加盟网络快递包裹要经过收、转、运、派几大环节，即揽收派加盟商、总部干线、派加盟商。

此前，菜鸟裹裹的推出让商家和用户取包裹变得更加便捷，未来还将承担更多的取包裹业务。2019年，菜鸟裹裹拥有超过2亿的快递用户，菜鸟裹裹CEO李江华表示，今年用户数量将再翻一番；菜鸟驿站推出的免费上门服务，给了用户选择是否提供上门服务的权利，也将让更多用户选择菜鸟驿站。未来，菜鸟驿站将与快递末端加盟站合作，承担更多的派件业务。与此同时，快递企业更多的是负责物流和干线运营，与菜鸟合作，前后拼最后一公里。

综合来看，菜鸟驿站的末端服务将深度绑定消费者，随之而来的是快递行业或分工的大变革！

作者|物流麻将胡

来源|物流沙龙[/s2/]

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