电子商务越来越发达和完善，许多人更喜欢在网上购买商品。一开始可能只是180元的一小块。现在，很多人甚至选择从网上购买家电。

但是大家心里恐怕都有一个疑问:网上购买的家电和实体店购买的有什么区别？有人收到货后发现包装上写着“仅限互联网支付”。这样的商品质量靠不靠谱？

今天就来说说网购和实体店买家电的异同。

无论您在哪里购买家用电器，购买流程都是一样的:

如果是小店购买，一般是小店下单，厂家负责送货上门安装；

如果是大商场购买，一般是商场下单，商场负责送货上门安装。

总的来说，商场提供的服务比厂家提供的好。但是大部分都体现在细节上，比如回电，穿鞋套等等。在大方向上，两者几乎没有区别。

产品售后还是分小店和商场，不分线上线下:

小店购买的产品都是厂家售后提供的。在“产品三包”凭证上，标明售后服务项目和期限。

商场购买的产品，由厂家和商场共同提供售后。一般来说，商场提供的售后时间会更长。如遇促销活动，商场还会给予增值售后。

比如一空保一年。在这一年里，如果空出现问题，我们可以拨打厂家的售后电话或者商场的电话进行维修——这两款手机都可以提供免费的售后服务，只是服务商不同。

此外，商场还可能额外赠送2年的增值售后，即空开关1年后3年内出现故障，可拨打商场售后电话免费维修。

过了保修期也没关系。我们可以拨打任何付费维修电话。

在售后服务上，电商平台尤其是那些知名商场的服务更好。线下商城的售前售后往往是相互独立的。买东西的时候身边有人，需要售后的时候往往找不到对接的人。

网购不一样。门店客服就在那里，随时可以找到。如果客服不管用，可以去app客服投诉。

对于售前服务，不如线下购买。除了端茶送水，谈价格更方便(如果能还价的话)。同时产品的感觉线下更好，可以自己摸摸试试。

网上只能看到参数。一方面，参数可能被错误标记；另一方面，参数好不代表产品好，耐用不耐用，有用不有用，要看实物才能知道。

有些产品是一样的:无论什么样的家电，都会有一些常见的型号。这几款线上线下都能买到。但是老型号可以在网上买到，线下往往只卖新型号。

此外，还有一种特殊的支付方式:

其实专属付费并不是什么新鲜事。早在电子商务兴起之前，专属支付就出现了。当时往往是“某商城专用”，今天依然存在。

此外，还有“线下特供”和“电商特供”，都是根据线上线下的购物习惯量身定制的。

线下专项资金往往是“瓷器”。以空为例，站在空的出风口能立马起鸡皮疙瘩。风量大，温度还很低，目的就是让人试用一下。

但是买不好就买旧芯新壳的产品。出现功耗高、噪音大、功能不全等问题。

网上的特价商品往往“经久耐用”，外观、功能、参数都让人眼花缭乱。超高参数，惊艳“最高端机型就这么多”。

但是买不好就买看起来没用的东西。不耐用，容易损坏。