根据标签和openid，对不同的粉丝进行精准的质量分配，实现精细化运营。

群发有六种类型:客服群发、模板群发、高级群发、带对话能力群发、超过48小时群发、延迟回复。

认证后的微信官方账号可以使用客服消息发送功能，在48小时内向活跃在微信官方账号的粉丝发送一条或多条消息，包括粉丝主动发送消息、支付成功、芝麻客服后台设置的点击式自动回复(蓝字)，以增加粉丝活跃度。

群发对象可以根据粉丝标签和openid发送，可以选择多个粉丝标签，也可以添加排除标签。

支持在标签或openid下分别发送给有过对话、关注、扫码、点餐、支付行为的粉丝。

模板消息是服务号独有的一种群发功能，可以向粉丝发送重要的服务通知。

此功能不受服务号每月四次群发的限制，可以发送给超过48小时没有互动的粉丝。使用该功能时，应注意不要过于频繁地向粉丝发送模板消息，以免被举报。

消息现在需要在微信官方账号后台打开。打开过程如下:

在微信官方账号后台左侧菜单栏底部，选择添加新功能，在广告和服务中找到模板消息功能，点击Go打开按钮。

根据不同的行业选择不同的模板，申请理由需要在20字以上。试着告诉官方你为什么使用模板消息功能。

比如电商，用来通知消息，让粉丝及时了解订单状况等。比如工具，搭建粉丝与企业的沟通桥梁，企业及时为粉丝提供便捷服务，要求界面功能先进等。，试着从粉丝的角度写理由。

完成后，正式审核通过后，即可将所需模板添加到模板库中。

每个微信官方账号只能选择自己所属行业的模板，一个微信官方账号一个月只能换一次所属行业。

然后我们在芝麻微信官方账号助手后台新建一条模板消息，选择需要的模板，编辑即可。

剪辑时还可以适当插入表情、粉丝昵称、时间，缩短与粉丝的距离；颜色也可以定做。突出重要部分。

有三种消息:不跳转、跳转小程序和跳转链接。#模板消息#

简单的模板消息样式，点击消息没有任何跳转动作，支持根据标签，openid，精准群发，精准群发可以根据粉丝来源，性别等信息发送。

案例:

粉丝收到模板消息推送后，点击消息即可跳转到小程序的指定页面，小程序需要关联微信官方账号。

案例:

粉丝收到模板消息推送后，点击消息即可跳转到指定网页，网页需要能够在微信中正常打开。

点击模板跳转链接还可以自动标记粉丝，方便我们管理粉丝。

案例:

高级群发可以根据标签或者openid给不同的粉丝发消息。确定高级群发的粉丝目标后，高级群发每个月可以给你 400次群发机会。

微信最多支持100个粉丝标签群，每个标签群一个月可以发四次，帮助我们精细化运营利益最大化。您可以同时选择多个标签，但是如果标签没有刷新，可能会出现粉丝同时收到多条相同内容的情况。

案例:

群组对话能力也是服务号独有的功能，可以发起与服务号粉丝一对一的对话，提供个性化的信息和服务。服务号对话能力作为商家与粉丝之间的连接器，帮助商家加强与粉丝的有效沟通，提高服务质量和粉丝活跃度，帮助商家提升。

根据标签组，还可以排除标签。

会话能力群发需要是认证的服务号，一年内没有严重违规。

需要在微信官方账号后台打开，点击微信官方账号后台左侧菜单栏-新功能，找到对话能力，打开。

开通后需要绑定咨询师和客户，操作如下:

绑定咨询师:在微信官方账号后台-广告与服务-对话能力-咨询师管理-添加咨询师-输入咨询师微信号-接收绑定申请-接受绑定。

每个客户只能服务一个咨询师，每个咨询师最多服务15000个客户，单个服务号支持绑定不超过20000个咨询师。

每个客户每个月最多可以收到4个来自顾问和服务号的联系，每个与粉丝顾问的主动联系最多可以发送3条消息。

绑定客户:客户管理-绑定状态-未绑定客户-输入自己的微信号-指派顾问-完成绑定。

群发任务开始后，可以查看群发进度:绑定咨询师账号-给咨询师分配粉丝-执行群发任务。

分配完成后，点击开始群发，分配的任务会被咨询师在微信上收到，然后点击发送。

案例:

在群发文案中配置抽奖或红包活动，让粉丝先回复一个数字“1”开始活动提醒，然后在活动开始时，使用客服消息群提醒粉丝参与活动。

超过48小时的群发可以主动给超过48小时没有互动的粉丝发消息 。调用和微信官方账号中后台预览模式是同一个界面，所以发出去的消息会是经过48小时以上群发的临时链接。目前微信官方账号每天最多发送95条消息。

根据标签和openid，可以每天给不同的粉丝发送最新的产品活动信息，也可以给粉丝发送生日慰问、产品售后关怀、用餐提醒等。，也可以自动给成功的粉丝贴标签。

案例:提醒不活跃粉丝吃饭，每天给95个粉丝发吃饭提醒。

按照一个月30天，一年365天，每10个粉丝可以激活一个粉丝。如果每单收入一元，每月可增加收入285元，每年可增加收入3467.5元。这仍然只是一次发的新收益，并不是回购的情况。

标签下的粉丝触发延迟任务规则后，后台会自动推送一条或多条消息给粉丝唤醒。

粉丝发生对话事件后，48小时内最多可以推送20条消息。粉丝生成菜单点餐事件、后续事件、二维码扫描事件后，一分钟最多可推送3条消息。

最佳发送时间为47-48小时，可以唤醒粉丝。有8种类型的内容要发送。

案例:#微信官方账号运营#

粉丝有对话行为后47小时，给粉丝发消息叫醒他们。