青海新闻网美丽青海客户端讯全国部分地区出现疫情。寄出去的快递已经退回来了，我自己付了快递费，但是东西没有寄出去。运费应该由谁来承担？近日，西宁市民郑先生就遇到了这样一件事。
今年夏天，一个来自甘肃天水的大学生家庭去了青海。为了尽地主之谊，郑先生邀请家人到家里做客。当他离开的时候，他不想忘记他的太阳镜。
前段时间同学想起墨镜落在郑先生家了，让郑先生用快递寄回来。10月24日下午，郑先生将同学的太阳镜用百世快递寄到天水，并支付了10元快递费。
10天过去了，郑先生以为寄出去的墨镜已经送给天水同学了。没想到，11月11日晚，快递公司工作人员给郑先生家人打来电话，称之前寄到天水的快递因疫情被退回，让郑先生第二天去快递公司营业厅取快递。
挂了电话的郑先生很纳闷。送快递的时候天水没有疫情，现在快递退回来了。虽然只是10块钱的快递费，但是快递公司并没有完成业务。该不该退？就算钱退不了，是不是再寄就不用交快递费了？
11月12日，带着这些疑问，西海都市报记者和郑先生一起去快递公司取快递。工作人员表示，快递寄到天水，但由于疫情无法送到收件人手中，快递无奈被退回，由此产生的运费由寄件人承担。因为快递服务无法送达不是公司造成的，且运费已经产生，快递费不予退还，下次发送时仍收取快递费。
青海省邮政管理局工作人员建议，用户暂时不要将快递寄往疫区，提前与快递公司确认收件地是否为疫区，避免快递退回造成损失。如有服务纠纷，可拨打企业客服电话投诉。如对投诉处理结果不满意，可拨打邮政行业消费者投诉中心电话0971-12305申请调解。
