上海铁路局表示，乘车出行时如丢失证件、手机等较重物品，12306推出遗失物品自助查询服务，有四种方式帮助您寻找:①第一时间登记遗失物品；②自助寻找遗失物品；③实名注册12306账号，丢失的ID自动匹配。④拨打12306进行人工客服注册。见↓

物品丢失怎么办？

方法一:第一时间登记遗失物品。

2306官网:点击“失物登记”

按要求填写相关信息并提交。

“铁路12306”APP:寻找蓝底红标，

打开“我的”并选择“丢失的项目”

登记后，工作人员会尽快寻找。核实后，他们会立即在线回复您，并显示收集的时间、地点和联系电话。

还可以点击“进度查询”，随时关注搜索情况。

1306网站回复详情

铁路12306APP回复详情

方法二:自行寻找遗失物品

自助寻找丢失的物品

操作如下所示

打开铁路12306APP遗失物品

选择“收集丢失的物品”

可以通过车站/车次查询领取失物的信息。

如果发现与您类似的失物信息，可拨打12306客服电话申请咨询。

同样，12306网站的操作如下

登录12306官网，选择“寻找遗失物品”

按车次/车站查询领取失物信息。

方法三:实名注册12306账号，自动匹配丢失的身份证。

遗失物品如有身份证件，车站将详细登记，铁路12306网站将根据您的登记和购票信息向您预留的电话号码发送提醒短信，提示暂存站进一步确认领取。

一定要提前实名注册12306账号，不然无法匹配！！！

方法四:拨打12306人工客服注册查找。

也可以拨打12306人工客服首次注册。

信息:上海铁路局

来源:上海发布