来源:人民日报

王金富在老年邮局医生的指导下接受了康复治疗。人民日报记者何勇摄

韩雅琪(右)在退休站用餐。人民日报记者何勇摄

马玉山在退休站使用康复设备进行训练。人民日报记者何勇摄

今年的《政府工作报告》提出，积极应对人口老龄化，加快构建居家社区机构协调、医疗卫生保健相结合的养老服务体系。日前，记者走进位于北京市东城区东花市街道李楠东区的养老驿站，实地探访了这里的社区养老服务。

在家吃“暖心饭”

中午12点多，养老驿站送餐员苏海雄敲开了东花市街道北里东区4号楼居民云兰华老人的门。“阿姨，这是您点的！”

老人接过订好的午饭，连连感谢我。苏海雄笑着挥了挥手，转身又跑了下去。“疫情防控期间，送餐需求比较多，每天送50多份盒饭，要抓紧让老人吃上热饭。”尽管春寒料峭，苏海雄还是满头大汗地跑了出来。

这是北京发展社区养老服务的一个缩影。作为养老服务体系中与居民联系最紧密的环节，北京社区养老服务站从无到有，不断建设和运营。目前，已建成运营站点1000余个，打造了“广覆盖、贴需求、惠民、通达”的社区养老服务网络，基本实现城乡社区全覆盖，努力解决群众迫切的养老问题。

把养老站送来的饭菜放在餐桌上，云老人欣慰地说:“我和老伴都80多岁了。如果孩子不在身边，我们自己做饭的话，就不能不买菜，做饭，洗碗。我们就越感到无能为力。有了客房服务，省了很多事。”

面包是生命的支柱。对于高龄老人来说，“做饭难”“吃饭难”已经成为普遍问题。住在东花市街北里中区8号楼的张桂华老人，今年89岁。老楼里没有电梯，每次上下楼对老人来说都是件难事。“不管是在外面吃，还是自己做饭，都不容易。”老人感慨地说。

社区老人的“吃饭问题”成为民政部门亟待解决的问题。2021年，北京市委市政府创新“马上受理投诉”工作模式，充分利用12345民生大数据，梳理出27个高频难点问题，以社区老年人“吃饭难”为代表的居家养老保障问题被列入“每月一问”重点治理。民政部门在准确分析需求后，以老年餐饮服务为突破口，提出了2021年发展1000家老年餐饮点的计划，督促全市各站全面开展餐饮服务，扩大老年餐饮服务供给，让老年人在家就能吃到物美价廉的“暖心饭”。

走进东花市街李楠东区老年驿站，记者看到这一天的热菜是米粉蒸肉、烤肠、地摊美食、清汤炖萝卜，主食是米饭和面食，还有酸奶。“有肉有菜，营养均衡，老年卡打折。”72岁的韩亚奇对这里的美食赞不绝口。

“截至去年12月，该站提供送餐服务3.1万人次，成为老年人需求最高的服务之一。”据该站负责人介绍，该站辐射周边两个小区，每周都会更新菜单。饮食特点以软烂易嚼为主，会根据老人的反馈适当调整菜单。数据反映了老年人的需求，也成为驿站进一步提升服务的动力。

把医院开成老年人的驿站

除了餐饮服务，这家电视台还吸引了许多相对年轻的常客，比如58岁的王金富，他每周“打卡”三次。他还不算太老。为什么经常去养老岗？原来他是为邮局的康复服务而来。

王金富告诉记者，他因脑血管疾病留下了偏瘫后遗症，严重影响了他的基本生活。得知邮局提供康复服务后，王金富立即决定来试一试。

北京普仁医院的博士后贾世英在全面了解王金富的情况后，制定了详细的康复计划。

“这种训练有效吗？”记者在现场看到，王金富正在使用驿站多功能上肢训练器进行肌肉力量训练。

“管用！”王金富高兴地说，“以前手臂基本上一直在向上的框架上，现在可以放下来了，一些精细动作也可以尝试，生活基本上可以自理了。能够达到今天的效果，驿站功不可没。”

起初，每次王金富来到哨所，他的妻子就挽着他的胳膊，吃力地走向哨所。虽然只是半站着，但两个人都筋疲力尽了。

贾世英告诉记者，王金富对训练非常认真。每次来，他不仅需要经络仪治疗，还要练习各种康复器械。顺着贾世英手指的方向，记者看到养老驿站里的康复训练设备确实配备了不少。除了在王金富使用的多功能上肢训练器外，还有数十种四肢联动康复训练器、卧式健身车、股四头肌训练椅和凳子等。

王金富努力练习，经过半天的努力，他的头上冒出了汗水。经过一年多的康复训练，效果越来越明显，王金富离实现回归正常生活的愿望越来越近。

华士街道民生办副科长刘文君告诉记者，除了常规服务，驿站最大的特色是与普仁医院深度医养结合，医生进驻驿站，为有需要的老人提供慢性病管理、术后康复、医疗康复、康复护理等服务。更方便的是，在驿站实现了医保实时结算，让老人不出社区就能享受组合式医疗服务。

记者在现场看到，61岁的马玉山老人，因颈椎外伤，在康复老师的帮助下，坐在四肢联动康复训练器上，开始锻炼腿部。65岁的老人周宝来正坐在肢体康复器上进行上肢肌力训练。“在家就能好起来，太方便实惠了！”周宝来由衷感慨。

[/s2/]一美元也有很大用处

记者在养老站采访时，也听说了“一元钱”的巨大用处。原来，这是街道为辖区空巢老人安装的智能通话监控系统。系统每天向每户收取1元钱作为日常监控服务费。虽然这笔费用由街道承担，但老人们习惯称之为“一块钱”的智能管家。

2019年，在华师街道李楠东区84岁空巢老人刘大爷的家中，安装了“一元”智能管家。从此，刘大爷每天起床第一件事就是通过一个盘子大小的智能终端收听社区广播。“我一打开收音机，管理中心的工作人员就知道我起来了。”刘大爷指着卫生间的报警手柄说:“如果我在卫生间突然不舒服，只要一拉这个手柄就可以报警，马上就会有人来看我怎么了，我心里也就踏实了。”

每天早上，老人主动收听社区广播后，系统会自动记录老人的收听时间，以确认其安全。据该站负责人介绍，平台通过智能设备实时上传的数据了解老人的日常生活，一键对接老人的服务需求和社区。

据介绍，养老站的系统里记录着老人的详细信息和过往病史。如果老人早上不听社区广播，传感设备一段时间内没有监测到老人室内活动的轨迹，工作人员会主动联系老人，看是否需要帮助。智能呼叫监控系统安装后，解决了很多独居老人在家摔倒无人照顾的情况。

据刘文君介绍，这个智能管家养老项目由智能设备、呼叫管理中心和居家养老服务团队三部分组成。通过整合养老资源，结合线上线下服务，有效解决老年人日常生活照料、居家安全隐患、情感关怀缺失、不明突发疾病等实际困境。/[k0/]。截至目前，东花市街道已为辖区270户空巢老人免费安装了智能呼叫监控系统，养老驿站提供服务，形成了可扩展的运营模式，全面提升了基层养老服务工作水平，让社区老人有了更多的获得感、幸福感和安全感。(记者何勇)

《人民日报》(2022年03月18日第19版)