来源:原稿
11月10日0时至24时，潮阳区新增2例新冠肺炎(轻)确诊病例。他们是11月10日报告吉林省确诊病例的北京密切接触者，其中一人住在来广营华贸城7号院6号楼。
第一次来广营地区管控社区，成立服务保障小组，保障留在家中观察的居民的生活服务。
华贸城7号院6号楼是独栋住宅区。为了服务好正在家中观察的居民，广营地区成立了由22名社区工作者、物业工作者、居民志愿者组成的服务保障小组，进驻居民小区，分组、分段开展服务保障工作。
11月11日上午，六组货架已经组装完毕，居民网上订购的物品按照快餐、快递等不同种类，层层接收。调度员放下货物后，社区工作人员、物业工作人员、居民志愿者分批取货，消毒后逐一送到居民家中。
“正好赶上‘双十一’，居民的快递比较多。我们把单元号和门牌号写在外包装上，方便分拣。”一位社区工作人员说，现在采用的是“无接触配送”。货架上的商品装上拖车后，送到相应单元门口，再由负责该单元的社区工作人员协助在楼上配送。
“服务保障团队提供上门送餐、药品采购、垃圾清理、日常消毒等服务，全方位保障居民日常生活服务。“据广营片区相关负责人介绍，工作人员还为居民设立了24小时服务保障微信群，精准满足居民需求，确保服务到位。
11月11日上午9点，服务保障微信群里收到几个居民的诉求，反映自己的加油卡余额不多了，用完就要停暖。据了解，6号楼住户使用自热，需要到燃气公司营业场所缴费。
接到投诉后，朝阳区城管委迅速协调燃气集团。一个小时后，工作人员带着工具箱走进了华贸城。工作人员在疾控中心和防疫人员的指引下，穿上防护服和工具箱，逆行进入华贸城7号院6号楼，在一楼公共区域安装自助充值机，张贴充值提示和服务电话。居民可以不出楼充值，保证了小区居民正常的用气和供暖需求。
