最近天气变冷了，侃侃已经推出了冬天的毛皮大衣，这比礼仪或温度更重要。

说到正题，最近进店的顾客越来越多，在试穿和购买的过程中会时不时的提出问题。然后针对秋冬鞋服销售中顾客最常问的问题，侃侃分享一些答案。

毕竟，成功只青睐有准备的人。提前把这些单词背下来，说不定下一张单子就出来了~

我很喜欢，但是我同事有双一样的

我很喜欢，但是我同事也有一样的

当顾客知道同事穿的是同一个单品，还在犹豫，说明他真的很喜欢这款鞋。如果导购非要劝顾客买，以后和同事发生冲突反而怪导购还是很尴尬的。所以可以转而推荐类似的款式。

正确回答:

哇，真的吗？真巧。这双鞋...(鞋子的特性)...，很多人真的很喜欢他们。但是，如果在同一个公司，撞衫真的有点尴尬。我们这里正好有几款类似的，风格都差不多。我觉得它们也适合你。我带过来给你试试~

这是不是去年的款式啊？

正确答案:

哇，你真的了解我们店里的鞋子。你是常客吗？这款确实是去年款式的改良版。因为它卖得很好，所以根据顾客的反馈做了一些改进。它看起来比去年更时尚。看...(说出鞋子的优点和细节)...

你们店款式太少，没啥能挑的

正确答案:

是的，我们店里目前款式不多，因为我们店长很注重品质，精华不贵，坚持不缺，每双都是精挑细选的。来，我给你介绍一下。你想看什么样的鞋子、短靴或靴子？(简单查询后推荐)

这个款式，满大街都在穿

正确答案:

的确，这个问题之前也有顾客提过，因为我们店里的款式都很经典，价格也很合理，所以销量确实不错。如果你喜欢有点个性的东西，那么我可以给你推荐几款。这几款都是新款，目前只有少部分上市，所以一般不会打款，款式也很适合你，但是价格可能会高一点。在这里，请先看看~

你给我再拿一双新的吧

很多顾客付款前会说，给我拿一双新的，然后再买。如果有现货，满足客户需求就好。如果只剩下一双，就跟客户解释清楚，不要让客户觉得你在敷衍。

导购员要了解顾客的想法，用真诚的语气沟通。还可以用“最后一双”来刺激顾客购买。

正确答案:

哦，我真的很抱歉。你试的这双真的是最后一双了。刚刚开通，没有其他顾客试戴。它是全新的。你可以放心。而且这鞋卖的很好，就剩这双了。如果晚一天，就算你喜欢，我也真的给不了你~我给你包起来，好吗？请稍等！

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