本文分六个部分对拼多多推出的月卡进行探讨和分析。
付费会员不再是一种新颖的模式。早在亚马逊Prime会员免配送费、88会员接入阿里商业生态、爱奇艺X JD.COM Plus会员跨界整合资源等付费会员模式已经成为互联网上常见的用户管理工具,也是免费互联网模式下实现流量的通用模式。
作为电商领域的新贵,拼多多成立于15年9月,19年10月总市值已经超过JD.COM,成为中国市值第四高的互联网公司。拼多多作为社交新电商的最佳诠释者,最近推出了类似“省钱月卡”的付费会员功能,与其他电商平台的会员完全不同,将分享的力量渗透到每一个细节。同时作为平台电商,连接商家和用户,为B端商家提供流量引流,为C端用户提供购物优惠。
我们通过拼多多省钱月卡的功能框架图来看看省钱月卡的概况。
图:拼多多省钱月卡功能框架
5.9元开放后,拼多多可享受【每天领神券】(每天限领一张)、【免费特权】(每月最多领两张)、【免费试用】(每天限领两次机会)、【打折买大牌】等特权,获得的优惠券仅限于平台提供的【月卡选品】的产品。月卡有效期为一个月,到期后可以延期,也可以邀请三个朋友再开一个月的月卡。
一、【开通月卡】营造不买就亏的氛围,引导新户开通进入品多多-我的tab页面,可以看到品多多月卡的推广。
诱人的开业说明,敲打订购按钮,已经办卡用户的月卡评论(或虚假数据),营造出非常有说服力的订购氛围。
拼多多对月卡的开通做足了引导,无论是引导言论、权益展示、使用评价,还是页面的交互设计,都营造了一种不开通就失落的氛围。这也是拼多多一直以来活动设计的特点:努力营造游戏化的营销氛围,在关键节点推动用户转化。
二、【每天领神券】每天限量基础款,好友助力得更多省钱月卡里的优惠券分为两类,一类是全平台通用券,一类是大额专属券。
全平台通用券每天限量1张,每周6张,每月4周,共24张。每周的券是一张无门槛券加五张满减券。
专属优惠券的领取需要用户邀请三个好友帮忙才能领取。大额券也分为限时抢购的无门槛券(50元/20元)和无限量大额满减券。
这些优惠券的使用仅限于平台提供的月卡选场的产品。
这个环节的设计很有意思。平台通用券以天、周为单位收集,引导用户每天来月卡板块;通过无门槛优惠券,用户可以享受到实实在在的优惠,也就是所谓赚的开卡费,通过满减优惠券提高客单价。特供券每天都有领取,只有在三个朋友的帮助下才有资格领取。分享权力的环节大大扩大了月卡的传播。通过无门槛的大额代金券吸引用户参与,通过限时限量抢购控制成本,同时发放无限量的满减代金券安慰没有抢到代金券的用户。这些优惠券只能用在平台限定的产品上。
在商业模式上,日券设计的基本功能是给月卡用户让利,本质功能是通过各种分享和抢购设计增加平台板块的流量,最终引流合作商家和商品,实现流量变现的收益。
三、【免单特权】满15单随机免,买指定款还可加速已开通月卡的用户,完成15单购买(实际支付大于25元)后,可随机享受一单,一个月最多两单。在免单环节,用户还可以指定4项来限定随机免单的范围。
除了15单的基础购买,用户还可以参与加速福利专场,在平台指定的品类和专区下单,再享受1单、4单、3单,从而加速免费福利。
对于月卡用户来说,免费也是诱人的福利之一。平台通过设计交易金额、交易次数等门槛,提高免检难度。同时,通过加速福利和限制4项免费的设计,降低用户免费门槛,增强安全感。一路走来,一抑一扬,人性的弱点暴露无遗。
在商业模式上,自由下单的门槛设计(15单,范围内随机自由下单),基本功能是促进用户主动交易和交易下单。加速专场推出后,通过“视觉规则”引流到指定区域和商品,实现流量。
四、【免费试用】若想成功免费试用,需完成各项平台任务月卡用户每月有两次申请免费试用的机会。免费申请后,只有3%的成功率可以免费获得产品,需要完成不同的任务才能冲单,达到100%的成功率。
冲单有6类任务,分别是邀请好友帮忙(每天最多6人)、邀请好友开月卡、领取小时奖励、浏览店铺30秒、店铺下单、续费月卡3个月。每个任务都有一个预期效果(比如每个邀请的人可以帮助5079人以上等等。).
互联网上很多平台都在使用免费试用模式。通过免费的吸引,引导用户参与,但单个用户只有很小的概率得到。平台可以通过设计不同的门槛来提高成功的概率,比如缴纳一定的金额(金额可以翻倍,比如0元夺宝),完成平台任务。在拼多多这里,采用的是第二种模式。
在商业模式上,面向用户的免费试用抓住了用户的贪婪心理,同时通过各种任务的设计,提升了板块的流量。商家,首先在免费试用商品(每天6件商品)上做了广告引流福利,然后在店铺浏览、下单等任务中,也将月卡流量引流给商家,促进了平台流量和商家交易的转化。
五、【一折买大牌】+【月卡精选】构建领券-交易的闭环,提升流量价值这两个板块是月卡用户专属的。【9折买大牌】和PGC一样,平台通过专家逻辑向用户展示大牌商家和商品;【月卡收藏】和UGC一样,平台提供推荐算法,向用户展示与之相关的商品,类似于猜你喜欢。
在商业模式上,这两个板块是平台为商家提供的流量曝光广告位,月卡用户在这里浏览和下单。另外,拼多多还将这两个版块与前面的版块关联起来(特别是每天领取优惠券),前面领取的优惠券只能在【月卡选择】中使用。这种规则的设计提高了广告位中商品的转化率,从而提升了广告位的价值和与商家的议价能力。
一个月后,用户如何续费?
在正常续费流程中,拼多多提供三种续费方案:连续包月、续费三个月、续费一个月。三者价格差异明显,其中连续包月只需要5.9元/月,3个月需要8.9元/月,1个月需要12元。
此外,用户还可以通过邀请三个好友购买月卡,或者自动续费一个月。
商业模式方面,关于续费的价格设定,相信大家也看到了很多类似的分析,通过价格锚定的心理,引导用户完成平台希望用户购买的价格。在续费方面,拼多多还通过邀请好友的方式来促进月卡产品的传播。
总结非常感谢你在这里看到我们的小朋友。
【拼多多省钱月卡】大模式下属于电商付费会员,用户支付一定金额,享受专属服务。但在细节设计上,从平台的角度来看,月卡更像是一种集领券、免费、试用于一体的活动模式。通过好友求助、限时抢购、店铺浏览任务等模式,打造了拼多多全新的流量广告空间,更好地串联起用户-平台-商家三个角色,实现平台价值最大化。
但是跳出整个产品功能的设计,我们在百度搜索【拼多多-省钱月卡】的时候,前几个结果基本都是否定的。付费用户不能直接享受福利,导致用户质疑付费的价值。
当然,这也是拼多多的通病。活动有吸引力,有交流性,但是有一定的门槛。以游戏为主但有门槛的活动模式能否真正持续吸引平台的目标用户,还需要时间的进一步检验。(可能品多多的下沉用户只是更喜欢这样的活动)
最后,在另一个角色上,拼多多省钱月卡在洞察用户心理、把握贪财人性、实现流量价值方面应该算是比较成功的。如果你是产品经理,或者是从事互联网运营的同学,这个产品绝对值得进一步的分析和研究,也欢迎你在评论区和朋友们一起讨论分享。
作者:通奇,微信官方账号:我是通奇(ID: greatlife 007),一个喜欢观察世界,记录生活的产品经理。
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