虽然电商6.18促销战已经结束，但是这场战争的硝烟并没有真正散去。近日，户外装备品牌BLACKCRAG投诉称，JD.COM 6月18日促销活动存在骗局，声称交易额创历史新高。商家没有得到JD.COM承诺的促销补贴，而是被迫扣款。为此，黑岩户外郑重声明，将暂停向JD.COM供货，并通过雄安新区相关部门启动司法程序。同时呼吁广大受困商家团结起来，共同维护自身权益。
黑岩户外负责人张海燕告诉记者，黑岩是在mainland China和台湾省注册的商标品牌，在JD.COM有旗舰店。6月8日，他们接到JD.COM运营经理通知，6月9日至11日，JD.COM地区促销199元立减50元，499元立减200元，999元立减400元，促销费用由JD.COM平台承担。企业必须尽最大努力促进和吸引户外顾客到JD.COM。因此，公司及时将JD.COM链接和JD.COM黑岩旗舰店制作的推广链接推广到户外圈。由于宣传推广力度真的很大，这三天这个品牌销量大增。
然而，令商家没想到的是，他们没有等到促销补贴，而是在6月13日收到了JD.COM发出的处罚单，理由是套利。对此，商家于6月15日在后台提交了相关证据进行上诉，但于当月29日被驳回。JD.COM以套汇为由强行扣店款3.54万元，还以罚款为由强行扣2万元，并处以扣50分的处罚。
此后，商家多次电话询问JD.COM的运营商和客服，询问处罚原因，但均未得到明确答复。最后商家被告知被处罚订单的客户账号是问题账号，因为没有购买过JD.COM的自营产品，然后被指定为套利订单。
对于这种说法，商家很是不解:在此之前，JD.COM并没有规定顾客必须购买JD.COM的自营产品才算正常账户，而作为商家只能看到店铺后台，根本无法识别顾客账户。如果JD.COM平台认为这些账号有问题，有责任和义务直接处理并删除订单，而不是把责任推给商家。而且假设JD.COM认定的账号是问题账号，20单涉及的金额只有6000元，根本不是套利的35400元的金额。
7月10日，JD.COM又以同样的理由开出罚单，准备以套利为由扣6.14万元，罚款4万元，扣50分。根据JD的提示。COM的后台:7月10日出票，7月27日申诉截止。然而，7月17日凌晨，JD.COM关闭了投诉，并告诉商家投诉过期。“JD。COM就是这样一个霸道又不计后果的平台？简直是小孩子过家家！”张海燕生气地说。
巧合的是，两次扣款的总成本为15.68万元，加上JD.COM 5%的扣点，恰好是JD.COM平台补贴的推广成本。有鉴于此，商家认为此事件是JD.COM为了增加销量的促销阴谋，先声称补贴促销，然后以所谓的惩罚强行扣钱，让商家为其承诺的补贴买单。
记者了解到，京东。COM给黑眼户外的最新回复是投诉入口打不开，同意将投诉材料发邮件审核。黑眼户外目前已无法取钱，账户已被冻结。张海燕告诉记者，有类似经历的商家不在少数，损失惨重，但不敢声张。但与之对接的JD.COM地区经营者多次表示，商家可以主动认错换取减轻处罚，现有渔具商家也采取了这种做法，保留并追回套利款，保住店铺。“JD。COM垄断了市场渠道，会完全控制和支配中小企业，从而形成不平等的合作关系，小企业为了生存只能妥协”。张海燕对此颇为无奈。
事实上，近年来，JD.COM与品牌商家之间的不和谐声音时有耳闻，不断有门店传出JD.COM“以大欺小”、“锁住商家后台，强制打折”的新闻。此前，在6·18电商狂欢节刚刚结束时，微博认证为“Ripple公司创始人唐达峰”的用户痛斥JD.COM擅自锁定Ripple旗舰店价格等所有功能，导致Ripple无法承受超售和不同价格损失。他们不仅给JD.COM发了律师函，还提出暂时关闭JD.COM旗舰店。7月12日，上市公司承德露露指控JD.COM举办优惠活动，未经公司同意大幅降价，并强制供应商低价供货，使公司线上产品价格明显低于市场价格，造成市场和渠道混乱，影响公司股东利益。因此，承德露露决定暂时停止向JD.COM供货。
在当前的经济形势下，中小企业的日子不好过，JD.COM的这种做法无疑让中小企业陷入了两难的境地。针对这一事件，记者采访了中国电子商务研究中心研究员、主任曹磊。他说:近年来，类似事件屡见不鲜。电商的这种做法，造成了自己、商家、消费者“双输”的局面。首先，相关电商平台已丧失信誉、公众形象和品牌形象，其行为也涉嫌违反《反不正当竞争法》、《反垄断法》和国家工商总局《网络商品和服务集中促销新规》等相关法律法规。对于商家来说，这种事件影响了他们正当的商业利益。这个案例也提醒商家，电商平台上最重要的是渠道。为了降低风险，鸡蛋要放在多个篮子里，渠道越多越好。曹磊还指出，这种电商平台与商家的纠纷，实际上损害了消费者的利益，增加了消费者的使用和购买成本。“应该让市场的无形之手决定平台的有形之手”。他说。
北京闻仲律师事务所合伙人、互联网法律业务部主任李亚表示，京东。COM强制扣商家钱，缺乏充分的合同和法律依据。因为JD.COM和黑雁是同一法律关系下的两个民事主体，双方地位平等，JD.COM不是行政主体，不享有处罚权，所以不能对黑雁公司进行罚款。只能依据合同中的违约责任条款，让黑岩承担相应的违约金。JD.COM能否从黑石账户中扣除关于非法套利的违约违约金，取决于违约事实是否清楚确凿，违约金的主张和标准是否有合同依据和法律依据。违约金原则上不能超过合同标的的30%。如果不满足上述条件，JD.COM无权从黑岩的账户中扣款。
