上一篇文章从互联网产品需求分析、商业模式设计、产品设计等方面分享了互联网电商平台，再从互联网平台的整体运营策略、能力模型等方面分享。

主流互联网电商平台涵盖B2C和B2B。由于两个平台的商业模式、目标客户、产品结构和功能流程不同，B2C和B2B在整体平台运营策略和能力模式上完全不同。

基于互联网用户、产品、渠道、触点的特征进行四维匹配，区分平台现有服务，配置分类个性化标签，实现产品营销推广的精准化和客户的有效转化，沉淀和快速复制标签化活动和互联网服务。

互联网客户、产品、渠道形成的价值闭环服务链，注重用户、产品、渠道的匹配。每个互联网用户在不同的渠道对不同的产品有不同的需求。每个承载渠道都有自己的特点，这就要求根据不同渠道的特点，将产品有针对性地推向特定的目标群体。

互联网运营能力的差异化体现

互联网平台运营的阶段性目标

B2C平台运营能力模型及策略

基于到访用户的行为轨迹，从新用户引导注册、热销产品推荐、高客单价产品引导到老客户二次营销，建立商城客户全流程营销，提高用户转化和购物频率。

B2B平台运营能力模型及策略

B2B平台运营核心战略

(1)对企业商城运营团队的组织架构进行调整和细分。根据平台行业，配置专属行业运营人员，专注于行业企业的实际需求调研和需求解决方案提供。以行业企业线下供应采购案例为切入点，通过行业企业高层宣讲、互联网贸易发展趋势及优势介绍、帮助企业搭建网络渠道、引导企业进行网上交易等方式，由浅入深逐步引导和培育行业企业网上交易。

(2)跟踪平台行业内企业供货信息，从采购信息中匹配供货信息，定位行业供货企业，及时为行业企业提供高度匹配的意向采购推荐信息，匹配成交；采用平台系统自动智能匹配推送+人工定期购买意向筛选推荐方式提供专业服务；

(3)定期策划特定行业的线下供需对接会。最好以行业旺季、节日等时间节点为切入点，组织大型线下供需对接会。参加对接会的供应商必须是平台认证会员，采购商面向线上线下有采购意向的行业客户，定期为行业企业提供优质意向采购客户；

(4)商务商城运营的重点是吸引大量优质买家在平台上发布采购信息。前期以购房者的引进和投资为重点，为购房者入驻制定完善的优惠政策和简便的手续。在形成平台“采购信息:供应信息=3:1”的基础上，通过平台与人工需求的对接引导，可以进入平台的良性循环。

【/s2/】开发方式:【/S2/】B2B企业商城的开发以“买家海量采购信息”为核心，根据行业特定的运营方，深入线下行业企业的实际采购需求，协商并逐步引导其将线下采购需求发布到线上平台(前期在运营方的协助下)，制定买家入驻的各种优惠政策，以刺激和吸引买家入驻。

发展路径及建议:

企业商城的发展路径分为三个阶段:第一个阶段是上线后的一到两年，属于信息收集期，即平台通过各种线上线下的营销推广方式吸引买家和供应商入驻平台并发布供需信息。当供应信息与购买信息的比例为1:3时，供需信息的基数至少在5000以上，处于平台基础数据积累期；

然后我们就进入平台的第二个发展阶段(上线第二年到第三年)，这个阶段属于交易撮合和快速促销的时期。这一阶段的重点是在供应链上下游企业需求匹配的基础上，通过系统+人工的方式推送匹配供需信息企业。同时策划组织各类线上线下供需对接会，通过展会直接对接买家和供应商的需求，形成平台供应链整体解决方案。(此阶段基于第一阶段积累的数据，向行业标杆企业提供订单融资、仓单融资、供应链融资等金融服务)

第三阶段是信用支付和金融业务拓展期(从上线第三年开始)。通过前期基础数据的积累和供应链上下游交易的匹配，建立了企业商城不同行业客户的信用评级数据，因此可以为行业企业提供信用贷款、供应链融资、交易流水贷款等多种形式的金融服务。这一阶段的重点是建立和完善平台金融产品的服务流程和规则。

作者:刘永平，拥有超过11年的互联网电子商务和互联网金融项目实践经验，曾任高级产品总监和产品咨询专家，亲自参与项目超过15个，从0到1的实践经验超过10次。如果需要深入学习了解互联网电商、互联网金融与大数据、核心底层技术、架构设计等干货，可以关注微信微信官方账号:互联网金融干货。

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