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一、销售的定义
销售是指说服他人采取能给自己带来利益的行动的过程。认真研究定义，对确定我们的思维取向和掌握技巧大有裨益。
概括起来，有以下三点:
(1)销售是说服而不是强加，所以要吸引注意力，激发兴趣；
(2)销售必须给他人带来利益，所以必须增强欲望，满足要求:
(3)销售的成功取决于别人，所以要让客户从你这里买，而不是我把东西卖给客户。我们的任务是向客户提供信息，并促使他们采取行动。
(4)销售是一个行为过程，要有足够的耐心和心理准备。
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第二，销售和我们的关系
销售有两种，一种是有形产品的销售，另一种是无形产品的销售。我们都知道，我们在销售任何一种商品的时候，中间都有一个很重要的东西，就是你要先把自己卖给对方，你就是第一个商品。也就是说，如果你的第一个产品卖不出去，人们也不能愉快地接受，你也没有让对方发现产品的好处和价值，他们就永远不会买你的产品。要想成功，首先要推销自己的成功。
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当我们想向顾客介绍时，我们经常听到:
不要卖衣服给我，给我介绍穿这件衣服能给我带来的魅力和格调；
不要向我推销人寿保险，向我介绍我拥有它时内心的平静和整个家庭未来的保障；
不要把房子卖给我，介绍我住的时候的舒适、满足、理财、骄傲；
不要卖书给我，给我介绍读书的快乐时光和知识对我的帮助；
不要卖玩具给我，告诉我如何让孩子有一个快乐的童年等等。
人们愿意用自己的血汗钱换你带来的东西，有两个原因:一是觉得开心；第二，可以帮助我们解决问题。
其实做销售也是做人的工作。客户发展了，我们才能更好的发展。
销售不仅给我们带来经济财富，还让我们获得更多的新朋友；销售不仅要创造需求，引导需求，接受未满足或未知的需求，还要用专业知识满足客户需求。
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三。我和销售
有人认为销售只是“向客户介绍和销售产品”。其实不然。销售包含在我们生活和工作的方方面面。比如，当我们把自己的想法呈现给上级、同事、家人或朋友时，我们是在“推销”自己的想法，希望对方能够采纳，从而实现自我价值。
当我们把自己的职业形象展示给别人的时候，我们就是在“推销”自己，希望促进自己事业的发展。商家在举办各种公益活动回馈社会的同时，也在“推销”自己健康、有爱心的企业形象，以获得社会各界更大的认同、支持和配合。这些都足以证明，销售与每个人息息相关，是人类生活中不可或缺的社会行为或交际活动。
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世界就像一个巨大的销售舞台。我们每个人都是这个舞台上的表演艺术家。他们向公众展示自己的示范才能，谈判，说服对方，用高超的沟通技巧化解分歧，最终实现销售目标。
现代销售是社会经济发展的巨大动力，是推动社会进步的重要因素。可以说，在市场经济条件下，没有成功的销售，就没有生产的发展、技术的进步和企业效益的提高。
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四。销售的特点
(1)积极寻找客户
人员销售和坐在店里等顾客上门的商业形式完全不同。而是销售代表主动接触潜在客户，与他们建立和谐关系，从而将潜在客户转化为实际买家。
(2)确定目标
因为销售代表与客户保持联系，所以操作很灵活。在实际工作中，销售代表可以根据各种客户的不同需求、愿望和动机，采取适当的措施来满足客户的需求。
(3)相同产品，不同服务
根据调查，影响顾客决定不再重复购买的因素及其比例如下:产品质量因素占15%，产品价格因素占15%，服务条款因素占20%，服务质量因素占49%，另外1%为不确定因素。由此可见，影响不重复购买的主要因素不是产品或价格，而是与服务的某些方面有关。这个比例高达70%以上。由于销售代表直接向消费者提供售前和售后服务，通过现场演示，教会客户如何正确有效地使用产品，从而激发客户进一步的购买欲望，创造更多的销售机会。
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(4)建立长期关系。
销售代表是企业、消费者和市场之间的桥梁。
◆销售代表与客户的长期关系对于销售代表的稳定运营非常重要，关系到客户是否愿意回来购买你的产品，是否愿意介绍新客户。
◆销售代表的服务工作也有利于引导客户合理消费。
◆销售代表长期在一线，最了解客户的需求，最熟悉市场供求和企业情况，所以销售代表能为企业带回有价值的反馈和市场供求信息，为企业开发新产品和制定销售策略提供依据。
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动词 （verb的缩写）对成功销售的态度
俗话说:王婆卖瓜，自卖自夸。这已经是人的思维习惯了。这种思维习惯导致我们很难销售。当你在推销自己的语句、想法、做法、方法时，对方总是用这种逻辑习惯性地想:“你是卖瓜的，当然说好，我要找出你的毛病。”
销售很难，也很有挑战性。想卖成功，就把“王婆卖瓜自卖自夸”改成“王婆卖瓜好，我真的需要”。首先，你应该有以下积极和主观的态度:
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(1)积极的态度
开放乐观。以积极的心态看待世界，看待对方，看待长处，看待好处。
看优点抓住机会，看优点接纳对方。不能有丝毫懈怠。每一次懈怠都会导致失去机会，失去朋友，失去生活的乐趣。心理学家告诉我们，如果你以积极的心态去做事，你的负担会少一些，方式会多一些，成功系数也会增加。如果你用消极的态度做事，你的压力会更大，困难会更多，成功系数会更小。
(2)充满信心
先了解自己，了解公司，了解产品，了解客户，树立信心。收集公司信息，感受公司产品，了解客户需求。这是任何销售前必须做的准备工作。
(3)站在对方的角度想想他需要什么。
人类习惯从自己的角度思考问题。首先要考虑的是他们想做什么。其实每个人的生活和行为都是以自我为中心的。婴儿学会为他们想要的东西哭泣。大一点的孩子哭着要他们不能拥有的东西。当事情出错时，我们倾向于责怪别人。即使我们不讲道理，吹毛求疵，我们也喜欢别人礼貌地对待自己。但是，成功的销售人员不能只是站在自己的角度看世界，而是要想想在别人眼里会是什么样子，想想目标客户会对你的所作所为有什么反映。因为销售的结果是别人决定的。我们需要什么完全取决于客户如何看待他们的需求，我们的客户永远不会考虑我们需要什么。所以要和客户保持同理心，了解客户，把握需求。
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(4)保持热情。
时刻保持热情和真诚。热情显示了信心、真诚和对帮助的好处的信任。没有人愿意和一个无精打采的人交流，除非医生。
(5)大公无私。
人以群分在销售工作中，做到无私，让不同的人容易接受你。因为他们有需求。他们想见面，你需要他们满足你的需求。
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人们通常习惯于和品味相同的人交往。所谓“郎才女貌”、“千杯知己少”都形象地说明了这种现象，但销售人员必须突破这种习惯，突破自己。因为在市场的构成中，你不喜欢的人占了相当大的比例，他们也需要你的产品，所以他们不可能离开这个市场。让不同的人容易接受你，展现你的魅力和价值。
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此摘要:
销售，一个说服别人采取能给自己带来利益的行动的过程。从销售的定义中，我们知道销售与我们有着千丝万缕的联系。其实无论做什么工作，都希望自己的观点、想法、做法、方法能被别人接受。无论从哪个角度看，销售都与我们息息相关。
销量有特点。主动寻找客户；有针对性地寻找需求；同样的产品，我们要用最好的服务；培养长期客户，注重维护客户关系。
王婆卖瓜，导致我们销售困难。我们需要积极的态度，充分的信心，同理心，热情和无私。
