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【TechWeb】在阿里、JD.COM、拼多多等巨头的“挤压”下，专注于品牌销售的唯品会不仅活了下来，而且活得很好，可以说是大赚了一笔。全年营收突破1000亿元，连续33个季度盈利。这些都是唯品会的成绩。
然而光鲜的数据背后，唯品会也在被质疑。此前，唯品会因“不正当竞争”被罚款300万元。现在因为平台产品的真实性，唯品会再次上热搜。
杠上商品的真假带之争
“大牌特卖，全网正品”，很多消费者选择唯品会就是因为这句广告语，再加上综艺节目中各路明星的广告，消费者对唯品会上的“廉价奢侈品”更加放心。然而，日前有消费者表示，可能在唯品会买到了假皮带。
据了解，3月8日，有用户在唯品会花2549元买了一条古驰腰带，然后发到收购App上鉴定，以便日后转卖。几天后，店主给出的鉴定结果称，古驰皮带是假货。
值得注意的是，这并不是个例。很多消费者在唯品会遇到了同样的问题，并自发成立了“唯品会古驰销售维权群”。据相关报道，维权群中共有133条皮带被鉴定为假货，涉及金额约33万元。
对此，唯品会于4月7日给出官方回应，称经内部调查核实，这批古驰腰带将由唯品会直接在海外进货，采购环节清晰可靠、合法合规，保证正品。我们也对这批货物进行了抽样检验，送来的样品由中国检验认证集团广东有限公司进行了鉴定
有意思的是，当我看到唯品会的回应时，我对收购并不满意。后来，我也发表声明说，在审查了相关的古驰皮带后，发现该皮带不是正品。产品App还称，相关用户提供的产品通过第三方鉴定平台鉴定，均为非正品。
双方各执一词，称自己的鉴定结果都是对的。相反，旁观者对我们正在看的东西感到困惑。然而，这还没有结束。4月8日，唯品会再次发布声明:收到中国检验认证集团广东公司反馈，结果显示消费者退货的四款古驰皮带符合品牌/制造商公布的技术信息和工艺特征。
此外，唯品会不会忘记“帮”字，“建议消费者对商品有疑问时，可以选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定，无鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力，也不能作为判断商品真伪的依据。”
为什么辨别真假这么难？
或许，有人会问，官方不能给个鉴定结果吗？答案真的是没有，如果可以的话，两个平台不会互相争论。
据了解，目前古驰只保证品牌直营店、官网及相关授权渠道销售的产品为正品，不提供认证服务，唯品会也不是其官方授权渠道。此前，网易考拉平台被质疑存在类似情况卖假货。很难说谁对谁错。
其实除了古驰，其他奢侈品牌基本不提供鉴定服务，只保证专柜和官方授权渠道的质量。目前我们在Tik Tok看到的一些评估师和平台都是第三方，没有法律效力，也不被其他平台认可。
不管谁对谁错，这样的事情最终还是消费者买单，退货就是最好的结果。这件事的背后，更应该引起我们的重视。随着跨境电商和海外奢侈品销售的快速发展，有必要建立一个权威的第三方监督鉴定机制来保护消费者的权益，而这其实也是对平台的一种保护，否则我们说不清为什么。
投诉近万件唯品会产品。少打广告。
对于唯品会，很多人的印象都是大牌特卖，几乎现在的热门综艺、电视剧都会看到唯品会的身影，广告投放比阿里、JD.COM都厉害。当然，这是唯品会的营销策略，亮眼的财报数据也证明了这一策略的成功。
根据唯品会发布的最新财报数据，在去年疫情的影响下，唯品会依然取得了不错的成绩。2020年，年净收入1019亿元，净利润68亿元。其中，2020年第四季度，唯品会实现营收358亿元，同比增长22%，净利润26亿元，同比增长33.4%。唯品会也已经连续33个季度实现盈利。
在这样的竞争环境下，唯品会取得这样的成绩实属不易。在我看来，最重要的是广告起着关键作用。财报数据显示，唯品会第四季度营销费用为17亿元，去年同期为9.44亿元，同比增长约80%，这也在一定程度上导致了毛利率的下降。
据不完全统计，过去一年，唯品会投资的电视剧和综艺节目包括《无非三十》、《二十个谜题》、《我的女儿姐姐乘风破浪》等。，通过投放广告和赞助。这些节目除了在当时受欢迎之外，受欢迎的主要是女性玩家，这也让唯品会俘获了大量女性用户。
对于唯品会这样的营销方式，有网友吐槽，用广告费做好供应链，提高购买商品的质量是不够的。总是在电视综艺节目里看到广告，但是买的产品却让人心酸。这个广告是为了欺骗新用户。
但用户的吐槽并不是空，皮带真假事件暴露了唯品会产品质量的一些瑕疵和披露。在黑猫投诉平台上，与唯品会相关的投诉有近万条，大部分与产品质量、高仿、会员有关。而且最近的一些投诉可以看出，有许多与古驰带有关。
同时，也有消费者投诉，“在唯品会买的潘多拉项链很便宜。收到货后，只有一个箱子，没有手提包。不放心就去拿鉴定，真的是假的。”
除了平台产品的质量问题，摆在唯品会面前的还有一个问题，就是营收增速的持续下滑。如今，电商红利正在逐渐消失。阿里、JD.COM等传统电商平台为了保持营收高速增长，不断拓展新的市场和销售场景。另一方面，唯品会也在做改变，但效果并不明显。财报数据显示，过去五年，唯品会的营收增速分别为40.8%、28.84%、15.93%、10.02%和9.53%。
对于唯品会来说，跨境奢侈品是扭转增长放缓的利器，但“古驰带”事件似乎表明唯品会并没有做好充分准备。花更少的广告费在跨境采购供应链建设上更重要。否则，2021年的营收增长率将是一个很低的数字。
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