“原厂收据”、“海外代购”、“正品专卖”...随着海外代购的发展，微信“朋友圈”代购逐渐融入市民生活。
最近，北京的(华)声称遇到了一个购买骗局。两年来，她花了近7万元通过微信个人代购购买名牌产品。去鉴定机构后，她发现最近购买的产品是假货，而对方拒绝退换货。专家表示，很难认定购买者是经营者，售假是“追责”。
10月28日，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)10)得知杨云已向中关村附近的派出所报案。
消费者购买两年近7万元
生活在北京的杨云是时尚奢侈品的忠实用户。她喜欢追名人，但在购物渠道上一直面临困境。“明星买同款的人很多，国内商场很容易断货。”
为了拿到这些“热门”品牌，两年前，她开始接触海外代购。在网上输入关键词“意大利代购”搜索，杨云用微信号“臧琴”在一个网友回答的帖子中添加了个人代购。
“对方是个年轻女孩，穿着时尚。她说她在意大利留学，做采购。她平时去商场买东西，比专柜便宜多了。”杨云告诉37号重案组(微信ID:zhonganzu37)，他一开始不敢买，只是一直关注。
翻看对方的朋友圈，封面是代购的咨询和购买流程信息。每天发布的信息都是一些名牌产品的照片和价格，偶尔会有展示国外生活的内容。杨云说，久而久之，觉得对方比较靠谱，就买了一个男包。
“是一个黑色的包。看起来很真实。我没有仔细比较。后来，我送给了一个朋友。”从那以后，她渐渐对这种代购产生了信任，陆续买了五六个名牌包，大部分都是送朋友的。
就这样，杨云已经花了近7万元，都是通过支付宝或微信转账的。其间，她从未有过怀疑，也没有索要过任何收据或其他票据，只是保留了双方的微信聊天和转账记录。
网购LV手袋两次被鉴定为假货
“前几天我一个朋友在网上买了一个LV的手包，发现是假的就退了。我刚在代购处买了同款，朋友说这也是假货。”杨云说，他随后去了华冠购物中心一楼的“奢侈品拍卖网”进行鉴定。
工作人员拿出真包，和她代购的包对比。“虽然我是外行，但看得出代购包明显粗糙，很多细节都不一样。”
杨云鉴定的LV包，专柜价格13000元，进价10500元。“差价不大，我也不是为了便宜，就是当时商场买不到。”在鉴定机构，工作人员仔细翻看了几分钟，回复杨云道:“这是赝品还是没做好的赝品？”
此外，她还花了4800元从对方那里买了一只名牌鞋，专柜价格7000元，也被鉴定为假货。
“之前买的不是送人就是用久了。我跟对方说了这两种退款，对方根本不同意。”杨云说。
27日下午，经过两次鉴定，杨云选择了报警。“警察说要在户口所在地报警。我从未见过她，也不知道她住在中国的什么地方。我只知道她支付宝账号绑定的手机显示在陕西咸阳。”
因为对方是个人商家，不像其他代购在淘宝或者JD.COM有网店，平台可以帮助退货退款。杨云非常担心后来的说法。
相关响应
微信团队:微信不是“交易平台”[S2/]
据媒体报道，海外购买的名牌产品大多是“境外一日游”的假冒产品。国外一些大的贸易公司专门采购中国厂家生产的高仿奢侈品，然后把假货通关后洗干净，再以个人代购的形式邮寄或者带回国内。商品漂洋过海回到国内，商品价值暴涨，这种侵害消费者权益的假货越来越猖獗。
北京律师事务所律师、北京市消费者协会法律顾问邱表示，新《消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务器的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。”
对此，微信团队回应称，一直提供连接服务的能力。大众常见的所谓销售和交易，并不是在微信平台上完成的，而是借助微信的连接能力，对各个应用的拓展。“每个账户都是独立的个体”。
同时，用户有权选择自己使用微信的方式，前提是合法合规；对于违反相关法律和微信用户协议的行为，微信将会同权利人坚决打击。如果用户在使用微信的过程中遇到安全问题，可以通过微信各个部分的举报入口进行举报。
代理的后续访问
代购缺少交易凭证，代购追责
杨云的经历并非个案。翻翻手机，“朋友圈”里大部分人都有一些做代购的微信好友，也有做代购的公众号。据媒体报道，海外代购多为海外代购。因此，不仅商品质量得不到保证，而且一旦发生纠纷，由于没有交易凭证，很难追究商家的责任，买家要注意其潜在的隐患。
北京市康达律师事务所律师晓寒告诉37号重案组(微信ID:zhonganzu37)，“微信代购”往往以“朋友熟人帮忙”的名义进行，代购者没有工商登记，很多都是兼职。这种情况下，很难认定购买者是经营者，更有可能将纠纷认定为普通民事纠纷，也很难适用新消法的规定。
因此，就杨云而言，她通过“微信代购”购买奢侈品，无法通过《消法》维权。但根据她与代购公司订立的买卖合同，依据《合同法》的规定，并根据奢侈品包的性质和损失大小，可以合理要求对方承担修理、更换、返工、退货、降价或减报酬等违约责任。
购买者欺诈销售奢侈品的，还应当按照消费者的要求增加赔偿损失，数额为消费者购买的商品价款或者接受的服务费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。
同时，如果购买者明知是销售假货，也可能触犯刑法的规定，以销售假冒注册商标商品罪追究刑事责任。销售金额在五万元以上的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
律师提醒，尽量选择正规渠道的商家或平台交易，即使出现问题也可以追究责任，最大限度减少损失。消费者在微信朋友圈交易时，应当了解卖家的真实身份信息，并保留相关聊天记录。大件物品最好签订书面销售协议，对违约责任和纠纷解决方式做事先约定。同时，保留汇款支付凭证，索要购物凭证，以便及时维护自身权益。
告诉购买者:专柜小票也容易骗[/s2/]
张敏(化名)从事采购已经两年了。因为大学时学的韩语专业，毕业后两个好同学去了韩国留学。
起初，她通过同学购买化妆品自用。“时间长了，周围很多人问我在哪里买的，我就开始操作代购产品，从差价中获利。”告诉张敏37号重案组(微信ID:zhonganzu37)。
从亲朋好友到朋友的朋友，有很多没见过的买家，形成了固定的客源。“韩国的一些化妆品在中国没有专柜，很多人只能代购。”
在发货过程中，我们一般是自己接单，朋友从商场进货，然后通过EMS邮寄回国。“但是很容易被海关扣留，拿回货物。毕竟这是走私。”
在其他代购建议下，张敏和朋友开始找导游“人肉”带货回家。“给导游点钱，省了很多事，时间也快。”
其间有人怀疑“你是不是正版？”一般她都是直接回答“我朋友都是在国外买的，我不相信我能在别家买到。”
然而，自今年年初以来，张敏的客户数量出现了一定程度的下降。“现在购买的太多了，每个人都会有几个朋友圈。很多人根本分不清真假。”
如何辨别真假产品？张敏建议，可以要求对方出示物流编号，查看物流信息是否是从国外直接邮寄过来的。价格方面，代购一般在商场或者机场买，最多便宜30%。如果太便宜，那肯定是假的。另外，你买了之后，也可以去专柜和实物对比一下。
“说实话，做微信朋友圈代购，要关注一个互相信任的朋友，一定要找一个你相信的朋友。”张敏说，“毕竟现在什么都可以造假，有的把正品运到中国，大量仿制；很多人相信票据，但很容易伪造柜台、小票等。”
新京报记者左燕燕编辑张泰玲校对范锦春
