对于一些刚从事外贸的新手来说，要么知道B2B但不知道B2C，要么知道B2C但不知道B2B，有时候往往会混淆两者。一些外贸从业者单纯的认为，做B2C生意，熟悉亚马逊的运营规则就够了。

事实上，在数字化时代，B2C商业的营销和推广方式更加多样化，用户面临更多的选择。因此，更需要企业花心思去了解自己的商业模式，制定更符合目标受众的推广策略。

通过这篇文章，小渔夫将更详细的梳理B2B和B2C的区别，B2C的商业模式以及为粉丝朋友制定推广策略的步骤。这篇文章有点长，需要更多时间消化。建议粉丝和做B2C生意的朋友收藏一下。

一、B2C的概念

从广义上讲，B2C业务是指商业交易和公司与个人消费者之间的交易。B2C企业通常通过网络平台直接向消费者销售产品和服务，供个人使用。最终目的是以日常消费者为目标市场，从而最终区分B2C企业和B2B企业，顾名思义，与企业进行商业交易。

作为电子商务的模式之一，B2C不同于B2B。B2B是企业之间的商业交易，B2C消费者是个人，如苹果、乐购、星巴克、亚马逊、YouTube等。都属于B2C业务的一些例子。

在营销层面，大多数情况下，B2C营销更注重快速的解决方案和令人愉悦的内容，而B2B营销更注重与客户建立关系，获得高投资回报。

B2C销售和B2B销售的区别:

二、B2C的商业模式

五种常见的B2C商业模式:

免费增值模式

订阅模式

广告收入模式

...聚合模式

剃须刀-剃须刀刀片型号

1。免费增值模式。客户可以免费使用基本产品/服务，但必须为附加(高级)特性和功能付费。

优点:

易于上手:在没有额外费用的情况下，客户更愿意尝试产品/服务。

一旦买家对你的产品感兴趣，把它变成付款计划并不太难。

相当容易获得口碑营销曝光。

缺点:

你可能会陷入免费赠送太多东西的陷阱。

为了增加优质服务的价值，必须不断创新。

创业初期，成本可能超过收益。

例子:LinkedIn、Dropbox、Spotify

2。订阅模式。与一次性支付高额费用不同，客户需要支付固定费用(按月或按年)才能持续获得服务/产品。

优点:

相当可预测和可靠的收入来源

提高客户保持率

持续服务允许对一段时间内的客户行为进行密切研究。

缺点:

小问题会破坏整个产品/服务交付周期。

大多数客户只愿意订阅有限数量的服务(因此潜在客户数量很少)。

例如:网飞、Adobe、Birchbox

3。广告收入模式。客户可以免费获得产品/服务。这项业务可以从广告商那里赚钱。

优点:

容易吸引和留住客户

实现起来相当简单。

缺点:

广告主可以注册之前，受众/受众必须足够大(因此，你开始赚钱可能需要一段时间)。

在经济衰退期间，收入来源很容易枯竭。

例子:脸书，谷歌，Instagram

4。聚合模式。这个服务作为一个平台，连接买卖双方，从每笔交易中抽取少量佣金。

优点:

没有重大开销，也不需要拥有/储存库存。

快速增长的潜力

允许平台运营商访问用户数据。

缺点:

你需要在别人试图加入之前，接触到大量的买家和卖家。

声誉管理可能很棘手，因为企业对交易质量的控制有限。

例子:Airbnb，优步，易贝

5。剃刀刀片模型。企业以低于或略高于成本价的价格销售基本商品(耐用品)，大部分利润来自于不断销售补充消耗品，以更高的价格销售。

优点:

容易吸引新客户(基础产品价格低)

相当稳定可靠的收入来源(因为顾客& # 34；被迫& # 34；继续购买替换耗材)

鼓励品牌忠诚度。

缺点:

这种模式需要大量的资金来启动。

当你在卖基础产品，竞争对手在卖适合你产品的替代耗材的时候，你的客户就很容易被竞争对手抢走。

比如:吉列剃须刀和剃须刀片，Xbox游戏机

三。数字时代的B2C营销

随着数字世界的扩展和发展，更新的替代品出现了。平台、渠道、技术的兴起，彻底改变了企业开展营销活动的方式。

营销人员和企业主现在有很多新的好处和机会。知道这些是什么是很重要的，这样你就可以在你的营销工作中恰当地使用它们。

我们来看看其中的一些:

很多新的联系方式。由于数字化转型，营销方法变得更加多样化，包括社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、搜索引擎营销甚至增强现实营销。品牌现在可以通过博客文章、时事通讯、推文、在线视频、播客、展示广告和许多其他强大的媒体与客户互动。

获取操作数据。向数字化的转变使营销专业人员能够仔细跟踪用户行为，并评估哪些可行，哪些不可行。现在，企业可以利用现有的准确数据来简化促销活动，调整无效的策略，并就如何投入营销资金做出更明智的决策。

更加个性化。今天的B2C消费者对定制信息的反应最好，数字软件现在使营销个性化比以往任何时候都更容易。营销专业人员通过掌握客户的喜好、习惯、好恶等信息，有针对性地发出信息，直接说出客户的心声，赢得客户。

增强互动性。数字媒体使消费者能够直接与品牌互动。营销专业人士和企业主需要优先考虑双向联系、沟通和关系管理。

自动化。数字化使许多营销任务和活动(如触发电子邮件)自动化成为可能，从而节省了人们的时间和精力，改善了客户体验。在自动化的网络世界中，企业可以一周7天、一天24小时与消费者联系，实时影响消费者的购买决策，甚至在关灯的时候。

四。成功B2C营销的9个步骤

B2C营销方式越来越多样化。如何制定和实施有效的推广策略？可以参考以下9个步骤:

1。想想吧& # 34；7p营销& # 34；(产品、价格、渠道、促销、人员、时尚展示、流程管理)。你想在为客户创造价值的同时获得利润。仔细想想所谓的& # 34；7p营销& # 34；这将有助于确保你实现这一目标，并协助你的推广工作。在开展任何一种营销计划之前，你都需要对自己的产品、价格、推广渠道、营销环境进行分析和了解。

2。确定并研究你的目标受众。在你可以设计B2C营销策略来吸引客户之前，你必须知道你的前景是什么，是什么驱使他们购买，他们的需求和他们想要什么。进行深入的市场调研，详细了解目标受众的人口统计特征、偏好、浏览习惯和痛点。

3。细分你的受众，发展买家角色。根据您的业务，您可能会针对需求和期望略有不同的不同人群。花点时间将你的受众分为不同的类别，然后为每个类别创建一个详细的买家角色(对所研究的客户类型进行角色模拟)。这些信息将帮助您调整和集中您的营销工作，以便通过在正确的平台上将正确的信息传达给正确的人来提高转化率。

4。进行竞争分析。你的竞争对手是谁？你的产品/服务和他们的有什么区别？他们目前如何营销他们的产品？做一些研究来获得这些问题的答案，这样你就可以指出你的业务的特别之处(你独特的销售主张)以及你在营销材料中应该注意的内容。

5。了解客户的购买路径。从你的客户第一次认识到你的品牌到他们购买你的产品，发生了什么？还会发生什么？在与你的公司互动时，你应该计划好买家可能要经历的旅程，这样你才能在正确的时间和每一步交付他们需要的东西。

6。选择合适的B2C营销渠道。利用你所掌握的关于目标受众及其习惯的信息来选择营销渠道，这将帮助你最有效地接触到客户。你会用脸书吗？YouTube？电子邮件？直邮？博客？付费搜索？广播广告？明智地选择，考虑使用多种方式接触潜在客户。

7。制定适当的营销策略。确定并采取以下策略:a)刺激并取悦客户(注重体验)；b)建立信任和忠诚度；c)记住你的品牌；d)向顾客表达情感需求；e)与潜在客户保持持续的关系；f)帮助您与客户建立人际关系。

8。确定你的目标，分配你的营销预算。你想从你的B2C营销努力中得到什么结果？未来半年网络流量要不要提升20%？活动结束转化率提高15%？你需要设定具体的、可衡量的目标，以确保你走在成功的道路上。你还需要为营销计划的每个部分分配预算。

9。跟踪绩效并进行相应调整。分析使您能够密切监控所有数字营销活动的表现。跟踪什么有效，什么无效，这样你就可以开启有效策略的拨号，放弃无用的战术，通常以快速的反应接近你的目标。

摘要:

无论是做B2C业务的外贸企业，还是从事B2C业务推广的个人，都需要了解当前B2C的运营特点及其营销模式。网络营销推广方式的多样化，其实是数字时代的产物。只有不断与时俱进，了解其趋势和模式，才能更好的制定推广方案，实现客户。

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