大家好，我是云溪。任何行业背后都有一套逻辑。朋友要想从中获利，首先要明白原理！

在卖闲鱼的过程中，朋友会因为差评而挠头，因为差评的好坏会影响我们店铺的订单量，而好评会帮助我们下单，提高我们的曝光率和流量，所以差评自然会对我们产生影响。

【/s2/】朋友要想减少差评，首先要从我们自己的角度做好优化，那么如果真的有买家差评怎么办？

首先，科普评价是怎么来的

【/s2/】当小伙伴从订单成功送达的第二秒开始计时，则顺延10天。如果买家在这10天内没有主动确认收货，平台会自动默认收货，并将货款转到卖家账户。在此期间，平台上保证支付。

系统收到货物或买方确认收到货物被视为成功交易。此时进入评估环节，双方有14天时间对交易进行评估。如果一方评价，另一方不评价，双方都看不到评价，也不会显示在个人主页的评价里。如果买卖双方在14天内都有评价，就可以看到对方的评价，也会显示在个人主页的评价列表中。当然，单边评价也会在15天后出现在卖家个人评价列表中

卖货如何避免差评？

第一，明确表达款式，价格，描述，包括产品上架时什么价位，送什么产品。这里的主要目的是防止客户对产品有过高的期望；

第二，不要毫无保留的给产品各种保证，不要为了推销这个产品而夸大事实；买家相关问题，做断货的伙伴可以参考商家来回答；

第三，偶尔对产品的差评可以理解。如果收到的大部分商品都不满意，那么小伙伴们就需要考虑选择的商品是否存在先天缺陷，本质问题需要更换商家或产品。

第四，查看买家首页和其他卖家评论。如果都是差评，那小伙伴们就要注意了。这种买家本身就有问题。如果不把这种账当回事，闲鱼的卖家很容易吃亏。好评率低的宁愿不卖。

第五，利用优惠返利。如实描述后，买家会对小伙伴的产品产生好感，所以不会给差评。但是，大多数买家在收到产品后不愿意评价产品，所以我们可以使用优惠返利，这样买家可能会积极给我们好评。(这一步是微信沟通)

我们如何操作差评？

第一，不要拖，等15天系统自动显示，你可以在后续评价中说明原因，客户可以再点进去。当差评的时候，你也可以理解，差评的原因自然是找客户买，就像很多旗舰店会有差评一样

二、好评掩盖差评，刷下来；(店铺有好评，知道有差评，今天能收到好评。那么，请先给差评的买家好评，删除首页的差评，覆盖今天的好评)

第三，已知顾客对没有差评的商品不满意，不愿意退货，感觉不好。一般来说，这种方法就是破财法。简单的理解，9.9的价格直接让客户把一半的好评给客户，对于那些喜欢占小便宜的客户来说非常有效。当然，文字要在微信上机智完成。偶尔有些小单不赚不赔一点，但是一个好评和大赞会给店铺带来良性循环！

总结:小伙伴在销售产品的时候，要尽量做到产品的真实信息，以免因为与买家的预期相差太大而被恶评。及时和买家保持联系，询问你对商品是否满意，期待买家给你好评。如果遇到无良买家，可以直接向闲鱼平台反应。

如果你觉得对你有用，请给我点个赞，欢迎大家补充，了解更多闲鱼，关注云溪随笔，等待更多知识！