“今年年初，我尝试在网上下单买菜，看到各大生鲜电商平台上蔬菜、肉类、水产品、乳制品一应俱全。没想到买了几次之后，发现这些平台的套路还是很多的。”刘莉莉无奈地说道。
美团首选，买菜多，橘心首选...各大网购平台吸引了不少人的“尝鲜”。但在消费过程中，有人通过各种渠道吐槽网购平台的各种“坑”。
网上购物有很多好处
享受折扣并跨过门槛
今年年初，在社区附近便利店老板的强烈推荐下，刘莉莉开始尝试在网上购买食品。
“店主经常在微信群里给顾客发特价信息。有一天，她在微信群里发布消息说:很多买菜平台都有优惠活动，新人下单可以获得‘优惠券’。”刘莉莉说，起初，他不想在网上购买食品，但当他听说“优惠券退款”时，他有点动心了。
点击群里店主发布的链接，刘莉莉进入了“买多多”小程序。“我一进去就有抽奖，有幸获得新人的全额返还。”为了满足“优惠券退款”的条件，她买了一盒纯牛奶和一份鲜猪肉，一共花了50多元。
“第二天，我等着全额的钱到账。但我们到店里取货，问店主才知道，过了半天，优惠券领取中心还有几张5元的优惠券，而且显示‘只能用40元’。”刘莉莉说。
记者尝试进入买多多、橙心优选、美团优选三个平台，发现平台都有“订单优惠券退款”、“新人专属福利”等补贴，即用户在平台下单后，平台会返还一定金额的优惠券或者新用户可以低价购买商品等福利，各种福利都在诱惑用户下单。
记者进入“橙心优化”微信小程序，得到一张“满10元减3元”的“新人专属券”，是“万能”的。此外，在“新人专属送礼”活动中，还欣然“买4返4券套餐”。但是，优惠券套餐仅限6小时。
点击“活动规则”，记者注意到，“优惠券套餐”的使用条件有很多。首先，第一笔订单要在平台上支付成功，订单实际支付金额要达到活动门槛。另外，优惠券套餐由若干张优惠券组成，优惠券的使用是有限制的，以具体活动或优惠券的推出为准。
不仅如此，记者还获得了“0.99元商品”的特权，包括饮料、纸烟、棉签、料酒、芝麻鸡等。但是，如果你想享受这种特权，你需要一到四个人来帮你，也就是邀请朋友一起体验。
低价商品经常缺货
质量参差不齐
在市区一家公司上班的李娜，以前都是在小区门口的超市买菜，但有一段时间因为工作原因，加班到很晚才回家。当她再次去超市时，她发现有些菜不新鲜了。同事说在美团优选平台买菜很便宜，她就试着下了几单。
“晚上11点前下单，第二天就能送到，免运费。下班路上到附近的取货点取货就行了。”李娜说，有段时间平台还在搞活动，买秒杀产品会便宜一些。
但是有一次她在平台上买生活用品遇到了问题:12卷卫生纸的价格只有5.99元，她马上抢了两卷。第二天，她去取货点取货，业务员告诉她，因为缺货，只能去取货。
“价格好像比超市便宜，性价比高。收到货后，我发现每卷纸只有我平时买的一半大。”李娜坦言，很多时候她只关注线上平台的价格优惠，而不关注产品的重量。
无独有偶，刘莉莉也遭遇了类似的低价商品短缺。今年1月，刘莉莉在多多购物平台花3.9元买了2斤大土豆，去取货点取货得知平台因商品缺货未安排发货。
“我们没有货也不提前告诉消费者，退款也是业务员擅自申请的。”JD.COM、淘宝等传统电商平台在促销时，消费者只要能拍下商品，就能收到商品，刘莉莉吐槽说。如果商品缺货，商家会提前告知消费者。“而且有些网购平台明显缺货，商品还在‘挂’。消费者拍下照片后，第二天送货的时候跟你说‘对不起，你拍的产品没货了，业务员给你退款了’，让人很不舒服。”
经过前期疯狂的“买买买”，李浩的市民面对网购冷静了很多。他认为，“便宜”几乎是这些网络平台的最大亮点，但销售的产品质量参差不齐。
今年4月，李浩在橙心优选平台以19.99元的价格购买了一箱重600克的大虾。“超级大虾，但是夹杂了很多小头，明显和宣传照片不符。而且600克还是冰的重量，里面的冰占了一半重量。”李浩说，在超市或者菜市场，可以现场挑选，商品的外观、价格、新鲜度都可以分辨，网上没有。
社区团购套路很多
网购如何避坑
采访中记者了解到，市民在一些社区团购平台上买菜并不一定实惠。不仅平台推出的优惠活动无法让消费者放心下单，产品质量和售后服务也存在诸多问题。
今年3月，美团优选、橙心优选、买多多、十社、食享会等5家知名社区团购企业，因低于进货成本销售商品的“低价倾销”行为，被市场监管总局处罚。
而且，这5家企业不仅存在“低价倾销”的行为，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益，还存在标示虚假原价、折扣、谎报降价等价格欺诈手段欺骗消费者的现象。
对此，市场监管部门提醒消费者网购食品时注意以下几点:一定要注意网店是否证照齐全，是否合法有效；面对秒杀、超低价格、限时特价促销等。，要理性，注意促销的具体条款；注意验货，保留相关凭证。对于金额较大的商品，要主动索要发票作为购买凭证，使用正规的第三方支付渠道支付。发生消费纠纷时，可以与商家、交易平台进行相应协商，必要时向相关部门投诉。
如果在网上购买生鲜食品，消费者更要提高警惕，增强自我保护意识。“网购冷鲜食品时，尽量选择信誉好、质量相对稳定的网店，并询问生产日期和保质期，避免一时冲动购买大量暂时不需要的产品。购买时也要详细了解发货时间和大概物流时间，快递一定要‘先验货再签收’。当商品破损、腐烂、图文不符时，要依法维护自己的权益。”业内人士提醒。
