多家航空空公司推机票退改签新规。

不想被“坑”。票应该这样退。

在网络平台预订的机票，也可以在航空公司空公司的官方订票渠道退票。

自去年7月民航局发布机票退改签新政策以来，针对特价机票不能退改签、退票费高于票价的普遍情况，多家航空公司空推出了新的退改签阶梯费率收费标准。根据民航局此前公布的信息，目前，国内50家客运航空公司空全部提交了机票退改签整改报告，大部分航空公司空修改了现行的机票退改签收费标准，包括东航、上航、厦航、春秋航空空以及最新公布的今年1月1日起的机票退改签阶梯费率。我们即将进入寒假和春运的高峰期。如果发现打折机票，因故不能出行，要多了解航空空公司关于机票退改签的最新规定，以免钱包丢失。

文/广州日报全媒体记者陈薇薇

调查:

自从实行新的退改签规定以来

多家航空公司修改了机票退改签“阶梯费率”

去年7月，针对机票退改签费市场规定混乱、退改签费比机票本身还贵的现象屡禁不止的情况，民航局发布了《关于改进民航票务服务的通知》(以下简称《通知》)，明确要求航空公司空公司制定机票退改签费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票不允许退改签、在线旅行社平台(OTA平台)和销售代理。其中，机票退改签费“阶梯费率”备受关注。按照民航局的要求，航空公司空公司需要根据不同的票价水平和时间节点制定合理的阶梯费率，更不能简单规定特价机票不允许退改签。

自通知颁布以来，根据去年11月民航局、国资委(SASAC)公开回复网友关于“机票退改签手续费过高、退票规则不合理”的消息，国内50家客运航空公司空全部提交整改报告，在明码标价方面 各航空公司空公司已在官网和APP渠道准确醒目地展示了航空公司运价和机票退改签费标准实际执行的相关规则。 阶梯收费方面，大部分航空公司空公司表示将修改现行退改签收费标准，将现行的起飞2小时前后两阶段时间节点改为多阶段时间节点，特价机票也可以改期或有条件退票。

记者了解到，自《通知》颁布以来，已有部分航空公司空公司公开发布公告，修改国内机票退改签阶梯费率。东航空和上航空自去年9月4日起调整国内运价使用规则，对客票退改签实行“阶梯费率”，将原两档退改签标准调整为四档，根据不同舱位等级合理设置客票退改签“阶梯费率”。去年11月，厦航空也按照“起飞时间前2小时(含2小时)”、“起飞时间前2小时(含2小时)、航班起飞后”两个时间节点，将退改签标准改为第四时间标准。根据不同的时间节点和票价水平，设定了相应的阶梯收费费率，从免费到90%不等。春秋航空空自去年10月起放宽国内航线特价机票退改签限制，起飞前2小时可退改签。以廉价航空空来说，这样的规定已经非常宽松灵活了。深航空自今年1月起取消特价机票不可退票规定，执行第四档阶梯费率退票新规。

对策:新规下如何退改签才划算？

即使不是国内50家航空公司空都在执行新阶梯费率新规，旅客如果退改签机票，还是可以好好“算计”一下，把可能的损失降到最低。这些巧妙的方案可能会对近期打算出游的你有用。

提示1:

确切时间后7天前退改签最便宜

以公布了“阶梯费率”退票标准的航空公司空为例。如厦航空采用四级“阶梯费率”标准，即“航班起飞前168小时(7天)、“起飞前168小时(7天)至48小时”、“起飞前48小时至4小时”。所以，如果你想最大程度的收回机票成本，如果你选择在航班起飞前7天退票，那么无论你买的是什么舱位、什么折扣的机票，都至少可以收回票面价格的80%，甚至可以免费退还高舱位的机票。如果选择起飞前后4小时内退票，损失最大。

提示2:

购买商务舱折扣

退改签规定更宽松

如果想省钱，也要留意航空公司空公司关于特价舱位退改签的规定。一般来说，公务舱的退票规定比经济舱宽松。如果订机票时不确定是否需要退票或改签，而商务舱有特价，且价格尚可，不妨订商务舱，可以在退票或改签时减少一点损失。

提示3:

改机票为开放式机票

一年内上市

一般来说，退票费高于改签费。如果当时确实无法成行，以后有可能再次出行，那就考虑联系出票人把票换成开放票。一般来说，开放票的有效期为一年。如果后面几天有出行需求，只需要付一点手续费。比如南航国内开放机票在有效期内重复使用时，每次只需要支付50元手续费，当然前提是同等级的机票可以改签。

提示4:

妙勇航空空公司全渠道退改签平台

在民航局此前的公开回复中，专门解释了航空公司空公司新推出的便民措施，即航空公司空公司的官网和APP大部分都实现了全渠道的机票改期和退票功能，部分甚至推出了快速退票功能。这个功能对于需要退改签的旅客来说非常方便。

以往购买机票，通常遵循“哪里买哪里退改签”的原则，也就是说，在代理点购买后需要退票改签的，要在代理点办理退票改签手续，在OTA上在线预订，也要找OTA退票改签。那么，就有问题了。如果您退改签，您必须遵循代理人制定的退改签规则。也许代理平台退改签会多收费。

航空公司空公司推出“无论在哪里购买都可以正式退改签”的政策后，旅客也可以通过航空公司空公司的官方渠道自行退改签。以南航为例。南航规定“在机票代售点或第三方平台购买的南航784号票号的国内机票，可在南航APP和微信办理退票和改期”。只要使用南航官方订票渠道，如网站、app、微信提交需求，就可以实现全自动化，可以实现“二次退票、二次改期”。