2021-12-1:买票前没有出行，一个10多个小时前取消，一个两天前取消。但是今天改签的时候，收取的改签费比实际应收的费用要高。我别无选择，只能联系客服。他们确认自己的平台信息不同步，所以算出来的费用是错误的，但是即使你联系客服，平台还是无法显示正确的费用信息。简而言之，你应该先多付一些退票的钱，然后手动退回新的票款。

2021-12-2:今天，我选择了一个便宜的航班来支付变化。支付成功后联系客服退钱少，告诉我退票费不是改签费，而是每张票要退少到90元。但是，我是从零钱入口进入的。如果不是考虑到零钱丢失，我就直接退票，随便在平台上买，这样钱多，也不至于跟他们闹个半死。但正是因为他们的信息与现实不符，导致客服处理不及时、不全面，导致客户与他们的沟通不断拖延，造成更多损失。遇到这种情况很难过也很气愤！

飞猪旅行平台继续吞噬客户的钱；

1.平台总是多收费:为客户计算改签或退款的费用远远高于实际应该收取的费用。不知道的话，钱就被他们吞了。就算你知道沟通特别难，说明沟通完了也解决不了多收费的问题，你先做完了他们才会手动帮你，很慢很烂。不解决这个问题，就是有意坑客户挣钱。

2.客服流失越来越多:客服处理信息的延迟导致机票价格上涨，客户流失越来越多。

3.平台运营指导欺诈:当你认为改签费低的时候，你选择改签，但是他们说是退票然后订机票，收你退票费，那么为什么客户选择改签，把自己绑定到他家买新票，这样就失去了灵活选择的权利？

这样的平台在没有被处罚整改之前，怎么投诉？