我依稀记得，十几年前，一个商业巨头信誓旦旦地说:电子商务不会比实体做得更好..............................................................................................................................................
以前我们只关注日用品，但是随着服务和物流的升级，现在很多买家选择了电商。电商的优势无非是消费者认为价格更优惠，购买方便，不容易被商家骗。但是，随着这两年电商模式的成熟和流量价格的提高，电商平台的这些优势还会存在吗？今年双11将从10月20日开始预热，我们也带着这些疑问走进了线下的家电卖场。让我们看一看。曾经熙熙攘攘的线下门店现在还好吗？
01线下家电卖场从嘈杂到繁忙的工作日，导购比顾客还多。
下午一点多，我们早早就到了马甸桥的大中电器和国美电器，这也是北京比较大比较知名的家电卖场之一。
可能是工作日的原因，家电卖场顾客不多。除了少数零星顾客，基本都是导购。而且从导购人数来看，基本可以感觉到每天的人流量并不高(平均每个专柜只配备一名导购，部分专柜没有导购)。
店里的顾客数量很少
第一，工作日的原因；第二，家电消费频率没有日用品消费频率高；第三，目前大部分年轻人的购物习惯已经变成了线上，所以我们这次走访遇到的店铺顾客基本都是中老年人。
从人流来看，这和我们出发前的判断基本一致，线下门店人流在减少是不争的事实。
02线上线下价格各有优势，线下更有可能错过。
很多人对线下实体店的第一反应是价格比网店贵。如果他们想避免被困，只能找熟人或者是砍价高手。
经过一番走访，我发现其实线下的价格并不比线上的价格贵，因为现在几乎人人都有手机，只要去电商平台搜索型号就能知道商品的官方定价，而且有些线上线下销售的商品从线下店铺的价签上看基本和线上价格一样，而线下的好处就是可以砍价，只要你是个好砍价师，就有可能拿到更低的价格。
戴森把线上线下的价格和线下门店的整体活动匹配起来可能更便宜
比如我们去戴森的店里咨询戴森V12 Detect slim total clean extra的价格。该产品线官方售价4990元，双11优惠200元，而线下门店售价也是4990元，双11也优惠200元。
当然，并不是所有的线下店都比线上店有价格优势。在选购空开关、冰箱等白色电器时，我们也发现线下实体店销售的型号是网店搜索不到的。比如我们了解到某品牌的269L三门冰箱产品。线下店售价3199元，优惠价3099元。但是网上没有同型号的产品，只找到一个类似的产品。线上售价3299元，双11中优惠价2699元。从参数上看，都是一级能效的风冷产品。
白色家电的型号多而杂，线上线下销售不一样的概率比较大
但值得一提的是，目前线上电商的相关节能补贴活动已经取消，线下节能补贴活动仍在继续。如果线上线下价格相同，用户下线时可获得8%或13%的节能补贴返现。
另外，这次我们也发现一些高端的橱柜展示型号正在线下降价销售。在松下的商店里，我们看到了一台从日本进口的高端冰箱。因为这款机器是橱柜展示型号转卖，会有比原价30%左右的价格折扣。对于想买高端家电但又不想多花钱的消费者来说，可以线下提供这类渠道产品的信息，这是网上商城所没有的。
价格选择建议:消费者在选购家电时追求的是质优价廉，但消费者不是专家，不可能知道每个品类和型号的所有差异。所以在选购上，我建议大家可以在网上搜索一下型号，去线下的门店谈价格，如果遇到只做线下销售的推荐，可以综合比较后再决定。
03线下门店新品同步体验高，服务好。
相比线上电商平台，消费者基本不用担心线下的老款。我们参观了电视、白电、吸尘器、扫地机等品类的店铺。基本上线上线下卖的一样的新品都能找到对应的型号。而且相比线上无法有效体验的劣势，线下实体店品牌推广的新品大多支持现场体验，先体验再购买的购物感受会更好。
科沃斯和田可店线上销售的新品，线下基本同步销售，并提供现场体验服务
售前服务方面，线下门店基本没有短板。在前期的产品信息方面，笔者和导购了解了几个不同品类的产品，导购基本都能热情的给你讲解产品的特点和型号的区别，没有夸大产品的情况。
送货服务方面，通过信息了解，北京地区支持上门送货安装，安装服务与官方品牌政策基本同步。
04双11买家电是线上还是线下？
从这次走访的结果来看，线上和线下买家电，整体上各有优势。对于消费者来说，可以综合比较后再做选择。
线下市场优势:产品可以看到甚至体验新机，大部分产品的价格与线上产品基本持平，甚至可以通过砍价和节能补贴享受更低的购买价格，适合有时间参观的消费者。
线上市场优势:价格透明，方便比价。对于没有精力和导购竞争的人来说，网购可以节省更多的时间。
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