图说:交通卡拆不掉会影响旧手机回收？新民晚报记者罗摄

我按照以旧换新的说明去买了新手机，但是新手机到了之后被要求补2000元的差价。近日，市民姜先生就遇到了这样一件事。“既然改不了，为什么不早说？”蒋先生质疑以旧换新是噱头。

今年1月7日，姜先生在网上下单购买了一部三星手机，价格为4999元。蒋先生说，他之所以下单，不仅是因为喜欢这部手机，更是因为有以旧换新活动——据商家介绍，以旧换新时，他不仅拿到了600元的补贴，还从旧手机里扣了1400元。他以为提供了旧手机后，可以再花2999元买这个4999元的新手机。

这部手机在支付了2999元后，于1月13日送到了大宁国际广场的爱心回收合作站。当天，爱心回收合作站没有通知蒋先生来取货。1月14日，姜先生打电话得知手机已经到了，于是拿着旧三星手机去取货。

让蒋先生意外的是，爱心回收合作站的现场工作人员李女士经过一番操作后表示，蒋先生手机里的交通卡记录不能删除，蒋先生不能以旧换新购买这部手机——如果蒋先生执意要买这部手机，就要补2000元的差价。

让蒋先生吃惊的是，当李女士在免提模式下向上级汇报时，对方表示三星手机里的交通卡记录不能删除，并反复强调三星所有手机都不会回收。

正如蒋先生所说，1月15日晚，记者来到位于大宁国际广场的爱心回收合作站时，现场工作人员王先生一开始就表示，旧手机都可以回收，但蒋先生的旧三星手机上的交通卡记录仍然没有删除。

可以印证“不回收全部三星手机”说法的是，王先生分析，之所以不能删除蒋先生旧手机上的交通卡记录，与三星手机系统设计有关。然而，当王先生在记者面前点击操作界面上的三星手机销售信息时，仍有以旧换新活动。

“既然爱回收不回收所有三星手机，网店应该不会有这种活动。”蒋先生质疑以旧换新是噱头后，有关部门曾表示不能保证蒋先生旧手机的回收价格仍为2000元，但最终蒋先生还是拿走了新手机，没有补差价。

不过，姜先生后来告诉记者，虽然拿到了新手机，但是对于是否给三星原装蓝牙耳机有争议。姜先生说，他记得用旧的买的时候，商家承诺送一个三星原装蓝牙耳机。商家表示，三星蓝牙耳机的以旧换新和赠送只能“二选一”，以旧换新后只能获赠一款其他品牌的耳机。

新民晚报记者罗摄