疫情期间，互联网经济虽然受到了很大的冲击，但相对于很多线下服务行业来说，却是“一枝独秀”。这三个现象不容忽视:(1)在购物和消费方面，电子商务已经成为零售的主流方式；(2)在工作方式上，远程办公模式暂时成为主流办公模式；(3)无人配送、无人飞行器、无人驾驶等无人模式将在过去快速发展。事实上，电子商务作为一种新的消费方式被人们广泛接受，只是因为2003年的SARS作为元年，2020年新冠肺炎的疫情将普遍影响人们生活的方方面面，我称之为电子商务的最后一年。

这里不得不提的是，淘宝作为国内最大的电商平台，不仅是亿万消费者购买消费品的入口，也影响着各行各业从业者的生计。虽然淘宝近年来承担了很多新零售牵引功能，但在电商竞争领域，淘宝生态的生命力越来越清晰地体现在数据采集和性价比上。目前这项业务仍然占据着手机淘宝一级入口的流量位置。如果用户单手拿着手机，大拇指总能照顾到“首页第一帧留下”

从去年准备“双12”到“元旦”，聚划算推出了“百亿补贴”，即计划通过百亿级别的真金白银补贴，让聚划算真正做到全网正品品牌产品最低价。2020年除夕夜，巨化赞助并冠名哔哩哔哩、江苏卫视、北京卫视、黑龙江卫视、河北卫视等跨年晚会。除夕夜，聚划算在阿里，首次登陆央视春晚舞台，让百亿补贴成为全民推广活动；如今补贴计划已经上线两个月，巨化依然在全民抗疫期间推出“在家杀毒”活动，百亿补贴没有停滞的迹象。

可以说，100亿元的聚划算补贴计划已经成为电商史上持续时间最长、总利润最大的平台补贴活动。那么，聚划算为什么会在阿里巴巴体系内大涨呢？这是值得思考的。

一个

《倚天屠龙剑》的封印已经解除，成为手淘争夺下沉市场的战略武器。

纵观2019年的电商市场，最突出的事件莫过于阿里巴巴在2019年3月推出聚划算，甚至将淘宝的另外两个推广平台“天天特供”和“淘买”整合进聚划算。淘宝总裁范姜为聚划算未来的发展设定了三个目标:

“第一，低线城市和农村的消费者可以买到物美价廉的商品；二是为品牌和商家搭建赢得更多消费者的平台，以低线市场的消费者为核心；三是帮助中国制造企业转型升级，同时帮助更多中国原产地的农产品上行。」

重启后的性价比绝不是过去很多人认为的团购、降价特卖、打折促销的优惠品类，而是如何“从供给侧满足消费者的多样化需求”？

在综合电商平台，优质低价绝对是一般消费者需求的主流，“价格”是电商销售的敏感因素。甚至我们可以设定大部分电商用户都是“爱占便宜”；其次，消费升级的浪潮并没有改变上一次电商零售的底层逻辑，但用户也提高了产品的品牌品质、产品档次和消费能力，而如果这些产品保证是正品，能够盈利，他们被抢购的热情远高于“原价”状态，“省着就是赚着”。所以，与其说摆脱封印是为了遏制竞争对手在下沉市场的蔓延。而是去掉了印章，是对服务最广大消费者的致敬，回归电商本质。

根据阿里巴巴2月13日发布的2020财年第三财季披露，阿里巴巴本季度营收1614.56亿元，同比增长38%。2019年12月，阿里巴巴在中国零售市场的月移动用户达到8.24亿，较2019年9月底增加3900万，其中年活跃消费者为7.11亿，较截至2019年9月30日的12个月，年活跃用户增加1800万，其中超过60%来自欠发达地区。

2019年5月，阿里巴巴宣布2019财年年度活跃消费者达到6.54亿，同比增加1.02亿，其中77%的新增用户来自三四线城镇和农村。阿里巴巴为市场下沉做了积累和铺垫。在此之前，支付宝与2016年春晚合作，完成了移动支付的普及。2018年，淘宝也牵手春晚。今年，作为一个平台，聚划算成为了深化和下沉市场的“先锋”。

下沉用户属于过去没有被电商平台覆盖和渗透的主流群体，但他们的消费潜力同样不可忽视。据统计，在30岁以下的下沉市场(三线以下城市)，也就是媒体所谓的“小镇青年”，淘宝是最受欢迎的购物软件，渗透率高达67%。在中老年用户规模的同比增量对比中，根据quest mobile 2019年9月数据，手淘中老年用户同比增长677万，位居购物类app之首。在“百亿补贴”的活动中，相应下沉用户的增长数据将保持高速增长。

2

疫情期间，聚划算的“下沉”价值会被放大吗？

据阿星观察，“聚划算”之所以能成为手淘过去一年争夺下沉用户的“头号功臣”，主要有两个原因:

第一，性价比高的货源确实有质量保证。参与100亿补贴的商品有相当一部分来自天猫超市、天猫国际官方直销等阿里自营业务。依托于整个阿里经济体，聚划算的商品池在SKU上实现了商品的全系列和产品的精细化，既避免了增加消费者的决策成本，又在售后服务上享受到了同样的保障。

二是100亿元的性价比补贴实现了“实实在在的降价”。聚划算推出品牌官方旗舰店做官方正品降价，通过降价让利的形式，让自己的品牌接触到广大的下沉用户，获得更多的新客户。阿星在聚划算“超值精选”中发现，大部分日常消费品都是全网官方最低价减去淘宝平台补贴，大部分“聚划算名品”都是五折甚至更低的价格出售；在“进口好货不贵”中，它列出了“19.9元封顶”、“39.9元封顶”、“69.9元封顶”等板块，有实实在在的实惠才能做到。

当前疫情对经济的影响必然会传导到电商行业。比如很多新零售的线缆店还没有开业，很多区域因为交通管制无法进行有效的配送，很多门店自己的产业链也因为还没有复工的情况无法有效供应。很多电商因为应收账款和货款而苦苦维持，但也有值得欣慰的地方，那就是人们仍然需要电商作为材料和日用品的供应渠道。

在非常时期，一些企业出现了降薪、减薪、裁员、破产等现象。很多用户本身还有房贷、车贷要还，在没有可预期的、确切的收益保证的情况下，自身的消费潜力很难被释放。此时，电商企业间的“性价比”势必会发挥更大的作用，这也是“百亿补贴”计划得以继续的重要考量。

一方面，聚划算自有品类覆盖淘宝大部分品类，可以满足绝大多数不同需求的消费者，包括母婴、运动、内衣、进口、鞋靴、美甲、饰品、手机、数码电器、家电、电脑、汽车、女装、美妆、男装、生鲜等品类，不仅来自淘宝和天猫自有相关店铺，还提供补贴；因为“品牌”是经过精挑细选的，所以实际上相当于在淘宝系统中设置了一个类似于“唯品会”的品牌特卖。在数十亿的补贴中，除了选择和创新，还有医疗保健、个人护理、食品、生鲜等类别。每个参与产品都有相应的“补贴后优惠券价格”，给消费者实实在在的实惠。

另一方面，聚划算特别推出疫情期“家庭杀毒”主题专区，涵盖全民抗击新冠肺炎的主要消费需求，包括防疫防护、消毒清洁、新鲜果蔬、医疗保健、儿童保护、运动健身、家庭零食、防护家电、抗菌厨房、家庭囤积食品等，而且这些消费品很多都是纳入“百亿补贴”，由阿里物流生态(菜鸟物流作者在湖北农村已经封城，但还是用聚划算的方式买了医用消毒液。相信其他地方会顺利很多。

张勇表示:“新冠肺炎疫情爆发后，我们充分发挥阿里生态强大的商业和技术实力，全力支持抗击疫情和保障生活需求，并出台切实措施帮助商家。”聚划算在其中扮演着重要的角色。除了上述部署，还推出了“暖春战疫”、“助农战疫”、“家-家亲子购”等板块。丰富的商品池，100亿的实惠补贴，完善的物流体系，真正做到服务消费，对应供应商，这也保证了非常时期整个社会的稳定和生活质量。

三

性价比地位突出，对整个电商行业影响重大。

从聚划算在整个疫情期间的表现来看，阿里巴巴并没有停止“100亿补贴”的活动，100亿补贴活动的商品选择数量早已超过了原来的1000种，而且在品类上还在不断扩大。这说明聚划算100亿补贴本身就是为2020年全年布局的，其补贴计划具有相当的可持续性。阿里巴巴大聚划算事业部总经理罗嘉曾表示，“我们有信心做到这一点。整个阿里经济体有强大的货源储备，有明确的正品背书。高性价比、高效率的营销能力，可以让商品更精准的到达用户。”

不难看出，聚划算本身就是一种品牌特卖和优质高价激活现有用户、动员下沉用户汇入淘宝消费模式的模式，这意味着电商行业的竞争并没有因为疫情的到来而有所缓解，反而竞争更加激烈，甚至可能成为电商面临的又一场“生死时速”。

根据极光大数据对去年618的分析，截至6月12日，手机淘宝渗透率达到57.2%，二线及以上城市59%，三线以下城市54.8%，25岁以下年轻人70%，领先其他竞争对手。

据了解，去年天猫618大促中，聚划算同比成交额增长86.5%，带动的订单同比增长106%，带动了天猫618三分之一的成交额；三、五线城市买家数量和成交额同比增长超过100%。去年，聚划算、巴黎欧莱雅、立白、海信、阿迪达斯等头部品牌前8个月增长超过100%，超过80个品牌增长超过50%。去年天猫双11期间，我们推出了一些合作品牌的定制款。这说明聚划算突出的是下沉市场流量，通过强力推广帮助商家成交，形成所谓的“聚划算”。

但聚划算模式的探索，在年底促销和疫情电商平台上继续应用。通过强大的广告和淘宝流量入口的“先入为主”，阻止其他竞争对手在下沉市场使用降价促销模式获客；同时也帮助商家提出自己的爆款产品，在一定程度上吸收了爆款订单高流量、以销定产、以团模式与供应方深度合作的优势。

当然，阿里巴巴最大的对手其实是自己，在集团层面提升聚划算的地位，不断倾斜投入重要资源。某种意义上也是在平衡目前最重要的天猫板块，通过“赛马”激发团队斗志，优化运营机制，盘活阿里巴巴集团的核心优势资源，从而提升团队战斗力，为不同层次的品牌和消费者提供越来越好的服务。事实上，具有性价比的限量品牌低价商品也会给阿里原有的营销体系带来巨大的调整。如何保证性价比发挥更加灵活高效的竞争优势，将成为2020年电商的一大看点。

【结论】

从聚划算《时势造英雄》可以看出，电商平台的竞争不再只是低价客户的野蛮生长，而是取决于整个消费者和商家之间的竞争。疫情期间，100亿补贴活动并未下线，反而更加热闹，这意味着即使在非常时期，聚划算也可以基于电商生态输出的优质优价运营模式，保证普通大众的消费质量和水平不下降。真金不怕火炼。随着阿里提升在整体架构中的地位，相应的业务向行业渗透，孵化基地产业带动区域发展，引爆品牌帮助更多商家，阿里在电商业务上有了新的“金牛产品”，可以更好的激活和获得生态，消费者无疑是最大的受益者。■