开场白就像一本书的标题或报纸的标题。如果使用得当，它们能立刻引起人们的好奇心，一探究竟。反而会让人觉得无趣，不再想继续听下去。

我们来举几个错误的例子:

第一次与客户电话沟通:“陈总您好，我是中国总机的雷铁山。中国总机电话实名推出两年多了。不知道大家有没有听说过中国总机？”

错误点:

1.业务员没有解释为什么打电话，对客户有什么好处。

2.客户不在乎你的公司成立多久，也不在乎他们是否听说过你的公司。

(客户不关心的问题，不要放在重点开场白里。可能我们在实践中也有一些类似的问题，可能没那么严重。)

业务员:“你好，陈先生，我是中国总机的雷铁山。我们是中国总机电话实名登记代理。你现在电话实名登记了吗？”

错误点:

1.业务员没有解释为什么打电话，对客户有什么好处。

2.在向客户提及好处之前先提问，会让人立刻产生防御心理。

销售员:

“你好，陈先生，我是中国总机的雷铁山。几天前我给你发了一些信息。不知道你收到了吗？

错误点:

1.同样的问题也没有解释你为什么打电话，会给客户带来什么好处。

2.平时大家都很忙，即使收到信息也不一定会看，给他们一个回答的机会:“我没收到。

(信息和产品应解释清楚)

业务员:“你好，陈先生，我是中国总机的雷铁山。我们是中国总机电话实名登记代理。不知道你现在有没有空。我想花点时间和你讨论/介绍？

错误点:

1.直接提到了产品本身，却没有提到给客户带来的好处。

2.不要问客户有没有空，直接问时间。

(这里，我给大家讲一个很贴切的例子。当我们和朋友在一起时，我们经常要求有人今天请我们。

很多时候，我们会说，你要请我。这时候对方会问，为什么要我请客？能辩，未必成功；

换换口味，你说:“今天你请我！”(今天重点讲语调)对方可能会说，为什么是今天？_，我被忽悠了。现在你只需要告诉他，明天会好的，好的，一点点成功。

再改一次。“_，你今天赚了这么多。我羡慕你。我们要吃水煮鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“烤鸭，便宜点，呵呵。)

直接绕过初始问题，普通人会反映你的话。没有接口，就没有借口。

好了，我们来总结一下开场白:第一次给客户打电话时，你必须在20秒内对公司进行自我介绍，以引起客户的兴趣，让客户愿意继续聊下去。要让客户放下手头的工作，愿意和你说话，业务员要在20秒内明确让客户知道以下三件事:

1.我是谁/我代表哪家公司？

2.给客户打电话的目的是什么？

3.我们的服务对客户有什么好处？

一个正确的例子:“你好，陈老师？我是中国总机电话实名登记机构的雷铁山。我们是为中国企业提供电话实名登记服务的专业机构。今天之所以打电话，是因为我们的服务给同行业的很多XXX企业带来了好处，可以帮助他们节省企业的广告费用，增加电话垂询量。和

让你发出去的名片永远有用。

你做的广告永远有效。

让你创造的品牌永远属于你。

让你在竞争对手之前被客户发现。

为了更多地了解我们是否也能为您服务，您目前是否有很多电话向贵公司订购产品和服务？

"更多"

“那你们公司一定在广告上投入了很多？”

“是的”

“大约多少钱”

“30万左右”。。。。。。

关键技能:

1.提及贵公司/组织的名称和专长。

2.告诉对方为什么打电话。

3.告诉对方可能会带来什么好处。

4.询问客户相关问题，让客户参与进来。