来源:人民日报原创稿

电子驾照申请失败，身份证信息被占用...随着电子驾驶证在全国范围内的推行，“交管12123”APP使用中遇到的一些问题也困扰着部分用户。人民日报选取了9个用户关注度高的问题进行解答，一起来了解一下吧。

1.电子驾照申请失败怎么办？

未能申请电子驾照，可能是因为照片上传有问题。用手机现场拍照或上传手机相册中的照片进行认证。如果照片不符合要求，应用程序可能会失败。如果建议的照片不符合要求，请上传新的合格照片，不要重复上传同一张照片。

大部分电子驾照都是通过身份证照片选择并自动默认，10年内办理。对于已办理10年以上的身份证，系统会要求司机选择相册照片或重新拍照。可以选择从手机相册中提取6个月内的证件照提交，也可以在他人协助下用手机拍摄证件照提交。

2.注册时手机号或身份证号显示已被占用怎么办？

这种情况绝大多数是由于驾驶员在首次办理机动车驾驶证时已经在“交管12123”APP中注册过，之后由于个人遗忘等原因在平台上再次提交注册申请造成的。

用户可以通过平台自带的“查找密码”功能，重新输入自己的身份证号和手机验证码，登录平台，修改相应的密码。如果收不到手机验证码，“交管12123”APP提供用户信息投诉功能。用户可以选择“身份证号被他人占用注册”和“手机号被他人占用”两种理由进行投诉。投诉成功后，他们可以用自己的身份证号和手机号注册互联网平台用户。

三。用户注册的手机号码停用、注销或无法接收短信，如何修改手机号码？

用户可以通过“用户信息投诉”功能，在“交管12123”APP中选择“手机号码收不到短信验证码”的原因进行投诉。投诉成功后，他们可以使用新的手机号码办理公安交通管理业务。

四。流量控制账号被锁定或停用，用户该怎么办？

当流量控制帐户被锁定或停用时，用户将收到重新启用该帐户的提醒。点击确定后，账户可以通过手机验证码重新启用。

5.为什么提交照片后不能绑定非本人名下的机动车？

这种情况多是由于用户未按规定上传照片，导致用户上传的照片与身份证照片差异较大，无法确认本人是否使用过修图或重拍后的照片，用户需要上传3张照片(正面持身份证的照片；持车主身份证明和待绑定的机动车行驶证正面照片；本人身份证明、车主身份证明、机动车行驶证要装订在一起的照片)，且照片背景颜色应为深色背景(浅色背景由于水印不清晰无法识别)。

不及物动词如何解决非法电子监控记录、重复支付、错误支付、未被互联网消除的非法支付等问题？

用户可以到违法处理地公安机关交通管理部门投诉重复缴纳罚款、缴费错误等问题。核实后，他们可以取消支付，退还非法处理业务，或协调退款等。

七:哪些用户可以通过“交管12123”APP处理交通违法行为？

已登记驾驶证的个人用户，可通过“交管12123”小程序和“交管12123”app处理交通技术监控设备记录的违法行为，缴纳罚款。

八:有哪些交通违法行为可以通过“交管12123”APP在线处理？

1.可以处理已在本人名下或者以本人名义备案的机动车非现场违法行为；

2、可处理警告或200元以下、记为6分(含)以下罚款的非现场违法行为；

3.非个人机动车只允许处理备案日后新发生的交通违法行为。

9.哪些交通违法或者情况不允许网上处理？

1.驾驶证被吊销、撤销、注销、停止使用、逾期未换发、逾期未验证、扣留、扣留、注销、可收回、暂扣、锁定、转出、记满12分的，不予处理；

2.交通技术监控设备记录的违法行为处理后，驾驶证会记满12分的，不允许处理；

3.属于重点人员的驾驶员(一个记分周期内记分达到3次及以上的驾驶员)不允许处理。