中国哪个城市的便利店最密集？答案可能会让你大吃一惊:山西太原。

根据中国连锁经营协会去年发布的数据，2020年，太原的便利店布局密度将领先全国，甚至高于日本东京，每500米就有一家便利店，超过公交车站。高度发达的便利店连锁让太原这个存在感一般的城市多次登上微博热搜。

但是，高密度意味着行业竞争激烈。如何吸引和留住顾客成为便利店商家长期困扰的问题。一位从业者透露，一家线下便利店想举办会员促销活动，从策划宣传到配送物流都要花费大量的时间和精力，但效果无法保证。尤其是疫情期间，进店顾客锐减，线下推广更是雪上加霜。

这促使更多便利店将目光投向线上，从流量入口、营销手段等维度进行数字化升级，对线下实体业态进行引流。兼具流量和工具属性的支付宝成为商家重点关注的平台之一。

是唐久太原市便利店的代表品牌之一。和另一个品牌胡锦一起，是当地的“双巨头”，拥有1500多家门店。

2019年，唐久推出支付宝小程序，配合优惠券功能，打通客户获取渠道。去年3月，在支付宝的活动中，唐久一天发放优惠券超30万张，覆盖了太原1/10的城市人口，小程序访问量飙升近12倍。几个月时间，唐久利用优惠券、会员、小程序、公共域流量等平台资源，在支付宝积累了100多万会员。

唐久便利董事长杨文斌在接受采访时表示:“数字化可以更好地帮助便利店提高效率和业务可视化。比如之前不知道客户喜欢什么。现在通过精准的数据分析，可以调整品类比例，满足客户的商品需求，提高到店率，提高企业效率。"

疫情期间，线下商家数字化升级需求爆发，小程序开始被视为获取线上流量，与线下店铺合作提高效率、降低成本的一种商业手段。这种期望意味着平台必须提供足够的数字化工具和流量支持，让商家在私域有更多空的生存和成长空间。

以支付宝为例，变化首先出现在APP首页的各个公共领域入口，然后出现在最后频繁迭代的产品工具中。受益人是私有域小程序。支付宝尝试将更多的平台资源开放给商家自己的小程序，让商家有更多的承接和回收能力。

2021年，支付宝首页几乎每隔一两个月，用户就会察觉到新的产品变化。这些公共领域产品入口的共性是可以一键跳转到商家的私有领域，比如新开放的首页搜索框、首页服务推荐、智慧场景服务卡、“我的小程序”收藏入口、地下室等等。

一系列动作强化了商家通过支付宝连接用户的能力和转化效率。除了这些用户看得见摸得着的变化，支付宝还为商家建立了从工具到规则的一系列机制。

如今，这项改革已初见成效。商家私域在支付宝眼中的地位进一步提升，进而为支付宝小程序生态带来活力。

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在过去的一年里，面对互联网人口红利高峰的压力，支付宝以小步快跑的方式逐渐加大“开放度”，向更多商家开放公共领域流量，为数字化升级提供支持。

支付宝小程序于2017年9月开始公测，截至去年5月，已突破300万。小程序越来越多，意味着支付宝需要迭代流量分配机制，为整个小程序生态引入更多活水。

2021年5月，支付宝将“我的小程序”放在app首页，用户可以一键访问最近使用或收藏的小程序。这一变化缩短了用户打开平台商家小程序的路径，可以一步到位从公共域入口跳转，有助于提高打开频率和用户粘性，进而带动商家将更多精力投入到运营支付宝小程序上。入口升级一周后，“我的小程序”用户访问量激增165%。

同时，支付宝首页九宫格属于口碑、饿了么、飞猪等阿里业务的固定位置。一开始可以编辑删除，选择权回归用户。

去年12月底，支付宝对生活号进行了灰度升级，将入口前移至APP首页底部中央的“生活”菜单栏，用这个集中的入口来引导生活号，而这个位置原来的“口碑”则移到了九宫格。

支付宝用户超过10亿，APP首页专门为生活号开了一个入口，可以带来大量的访问量。不过，支付宝此举并非“泛滥”，而是希望进一步开放生活号和小程序，将流量沉淀到商家私有领域。

为此，生活增加了更多的商业服务工具。此次升级后，商家除了可以利用生活号发布图片、文字、视频内容外，还可以嵌入各种数字化运营工具，与自己的支付宝小程序对接，引导用户跳转消费，实现从内容到交易的闭环。

至此，支付宝的私域阵地向商家开放:小程序、生活号等。正在形成一个矩阵，基于不同的场景，满足用户需求，相互打通，相互引导。

在2021年11月的一次服务商闭门会议上，支付宝明确提出“去中心化为主，中心化为辅”的平台开放模式。从APP迭代和流量路径的变化来看，小程序、生活号等私有领域阵地正在崭露头角，成为支付宝业务开放的基石。

近年来，国内互联网环境变化明显，人口红利正在放缓。面对越来越贵的拉新趋势，平台型互联网公司要想保持生态活力，就必须摒弃赢者通吃的二八思维，通过人为调整，让流量分配和运营效率更加公平合理，惠及更多参与者，从而激发内生增长动力。

在这个过程中，兼具流量接受和交易服务功能的小程序成为各大公司的主战场。除了微信和支付宝，2021年Tik Tok和Aauto Quicker也相继发布了小程序平台；上月Aauto Quicker与美团的战略合作也将通过小程序实现。

头部平台给小程序生态加码，意味着互联网的流量大战告一段落，“剩余量大战”开始。各大平台和商家运营的关注指标将由新增销售额等增长指标改为打开率、留存率、转化率、复购率等业务指标。

经过三年多的打磨，支付宝小程序本身已经成为一个相对成熟的效率工具；2021年的一系列变化，也让商家从支付宝平台获得更多的流量分配成为可能。但是，支付宝接下来要面临的一个大问题是如何帮助商家提升私有域运营的效果，让生态中的商家自营更加红火。

支付宝作为国民APP，并不缺流量，向商家开放10亿流量，体现了支付宝在私域生态中生存的决心；流量红利释放后，商家和小程序从业者能否真正从中汲取增长动力，依然考验着支付宝和商家自身的综合能力。

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在过去的10年里，在cmnet的发展浪潮中，从O2O、自行车共享到社交网络...一系列创投风口层出不穷，都围绕着流量红利这个词。

然而，随着互联网下半场的到来，这场流量大战逐渐平息。CNNIC数据显示，过去五年，中国网民总数保持增长，但增速一直在放缓，网民数量越来越接近中国总人口，互联网的人口红利逐渐消失。

近年来，私有域已经成为互联网行业的一大趋势。最直观的原因是C端流量已经见顶。对于平台和商家来说，流量变得越来越贵，获取也越来越难。接下来，核心命题是如何复用现有流量，在引入新流量的同时，加大对流量商业价值的挖掘。

C端用户流量增长见顶。对于握有大量用户的支付宝、微信等头部平台来说，接下来就是如何强化生态优势，深度开发优势资源。进一步深化平台生态，增强B端活力，是平台的必然选择。

从商业角度来说，疫情让很多品牌意识到线上渠道的重要性。从2020年开始，消费者开始更加依赖线上，越来越多的交易在网上完成。线上经营已经成为现实，问题在于如何高效的在线续费、推广、留存。

公共域流量增长越来越慢，商家获客成本越来越高。艾瑞咨询《2021年中国私人流量营销洞察研究报告》数据显示，到2020年，主流电商平台商家获客成本已经达到70元。

某消费品牌投放负责人告诉字母表，该品牌在天猫、Tik Tok、Aauto Quicker等平台都有每月投放预算，每个平台的转化率不同，但留存率并不理想。“直播和短视频，复购率基本在10%左右。一个月不投，销量就减少了。”

在高获客成本下，商家需要找到一种降本增效的方法。过去十年，从0到1构建了庞大流量池的互联网平台，也开始考虑如何让生态中的商家经营得更红火。

【/s2/】公域的价值在于通过精准导流，帮助商家获得高性价比的私域客户，获得爆发式增长的机会；私有领域是商家沉淀运营资产和用户的自有阵地。商家可以通过公域导流为私域获取早期用户，借助支付宝的数字化工具和运营环节，提高私域的运营效率，从而获得更多公域流量激励的机会，进一步提升私域的运营效果，最终形成良性可持续的成长路径。

这是一个“双向之旅”，平台打开流量，促进“留存”的工具。在业务转型线上，共同把蛋糕做大。

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最近两年，商家更加注重通过线上渠道获取和运营用户资源。支付宝几乎同时启动了针对商户的私域流量扶持计划。

2020年3月，支付宝宣布正式从金融支付平台升级为数字生活开放平台，并推出了利用公共域流量鼓励商家进行私有域自营的“支持卓越计划”。

支付宝数据显示，在“富友计划”发布后的两个多月里，孵化了近千个“超级小程序”，平均每周100个月的生活服务小程序。

2021年上半年，支付宝召开服务商闭门会议，重点讨论如何帮助商家提升数字化运营能力。过去一年，支付宝率先将公域流量完全开放给私域，以“去中心化为主，中心化为辅”，确立了平台公域对商户私域起辅助作用的定位。

近年来，小程序在商家眼中的角色发生了显著变化。

小程序已经诞生五年了。一开始很多商家认为开发小程序就是给平台“打工”，只有自建app才是真正的“私有领域”。

然而，随着平台流量分发的倾斜越来越大，小程序运营工具的增多，以及小程序的产品优势，越来越多的商家将小程序作为沉淀自身用户资产的增长阵地。截至2021年5月，支付宝小程序数量已突破300万，覆盖服务、餐饮等生活服务的方方面面。

如今，构建小程序生态已经成为业界共识，各大平台围绕小程序展开了“保量”大战。商家是这场竞争的主角，围绕小程序建设的生态是前台。

可以预见，与流量战相比，津贴战的激烈程度要小得多，但跨度更长。[/s2/]私域生态的搭建需要很长的时间，也很考验平台的精细化运营能力。在产品迭代中，表现为小步快跑，逐步降低交易成本，提升效率和用户体验。

打开公共域流量的“春眼”只是其中一步。如何持续帮助商家降本增效，提高留存率，也是支付宝正在努力解决的问题。如何通过“流量赋能”帮助平台内的小程序商家生存，是这场储备战中各方关注的焦点。

为此，除了逐步向小程序商家开放公共域流量，支付宝在过去一年里还重点打磨了运营环节和工具。目前，在支付宝生态中，已经形成了一个贯穿三个环节的运营链接网络，即带来新业务、留住业务、提升生活。

一年来，从九宫格的开通，到将生活号升级为生活频道，支付宝进一步打开了私域的阵地。这不仅体现了支付宝的决心，也印证了数字经济背后的潜力。中国有几千万商家，但真正从事数字化运营的只有少数。

支付宝此前也表示，移动支付只是部分解决了小微商家的业务便利，与数字经济的未来相比，商家的需求还远远没有得到满足。

相比其他平台，支付宝自身的金融属性，公共领域流量的系统加持，以及成功支付优惠券、平台推广、支付宝会员通道等具有营销属性的独特能力，使其成为更贴近商业的APP，流量净值更高。如何让10亿流量的价值为商家所用，将是支付宝继续推进开放的主线。

参考资料:

1.井贤栋新经纬:移动支付部分解决了小微商家的便利性问题，需求远未得到满足。

2.《逆转奇兵:支付宝小程序如何成为阿里的另一个马云？商业数字

3、《2021 cmnet年度报告》易观

4.《私域3.0来了，再来说说私域》蓝鲸金融

5.支付宝私有域运营白皮书