中国商报讯(记者王彤旭)继被人社部认证为新职业后，网络营销人员再次迎来重要时刻。近日，人社部等三部门联合发布《网络营销人员国家职业技能标准》，引导行业向更加规范、优质的方向发展。

鼓励的信号

近年来，直播电商迎来了井喷式的发展，不仅成为企业网络营销转型的重要推手，还催生了主播、运营、选品、场控等一系列新工作。

2020年7月，人力资源和社会保障部等部门发布互联网营销人员新增岗位信息，在互联网营销人员下新增直播业务员岗位，“李佳琪”正式转正。身份确认后，从业人员职业技能标准的认定会立即提上日程。

对于网络营销人员的定义，国家职业技能标准明确:网络营销人员是利用网络的互动性和传播可信度，在数字信息平台上营销和推广企业产品的人员。具体分为选人、直播业务员、视频创作者、平台管理员四个工种。中国商报记者了解到，互联网营销人员的主要任务包括搭建数字化营销场景，对销售产品进行现场营销，跟进产品售后服务，及时解决用户反馈的问题。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳告诉中国商报记者，国家职业技能标准不是职业资格标准，而是一个资格标准必须达到一定的标准才能合格，而职业技能标准表明的是该领域从业者的职业技能水平。技能水平越高，就越能享受更高的工资。“职业技能标准的出台不是对从业者的限制，而是对互联网营销人员职业技能的认可，体现了国家对行业发展的支持和鼓励。”赖阳说。

推动高质量发展

中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网络直播用户规模达6.38亿，同比增长7539万，占网民总数的63.1%。其中，电商直播用户数为3.84亿，同比增长7524万，占网民总数的38.0%。

在带来巨大消费场景的同时，直播电商领域的从业者数量“告急”。人社部曾预测，到2025年，新型职业互联网营销人的人才需求缺口将达到4000万。

网络名人中的知识孵化专家石杰告诉中国商报记者，在市场需求的推动下，直播电商、短视频电商等领域的岗位细分越来越多样化，对产品选择、营销、内容、数据、复盘等职业要求进一步细化。以产品的选择为例。除了检查商家提供的商品是否合格，带货主播还要为商品设计营销方案，细化卖点，设定直播售价等。不仅如此，数据、复制等岗位会对直播数据进行一次或多次分析，从而规划下一轮产品。然而，在直播领域，人才培养内容相对单一，从业人员技能不全面，正成为制约行业高质量发展的突出问题。

“基于工作岗位的专业性和多样性，即使很多高校开设了电子商务营销专业，一些教育机构也在提供大量的工作教育，但仍然无法满足人才缺口。同时，由于之前行业缺乏标准，市场上的培训重点仅限于如何保持直播间的流量等有限内容。如何挑选产品、如何查验产品合格证、售前如何合法合规地进行广告营销、售后如何合法合规地处理消费者反馈等问题，都是直播领域人才培养的缺失。”施杰表示，互联网营销人员职业技能标准的出台，规范了从业人员需要掌握的职业技能，有利于提升从业人员素质，促进行业更高质量发展。

重视道德建设

随着带货直播的快速发展，“李佳琪人”赚了不少钱。与此同时，数据造假、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等行业内乱频发。今年“双11”期间，头上带货的主播李佳琪和维娅陷入了“巴黎欧莱雅事件”。由于欧莱雅品牌直播间的成交价低于李佳琪和维雅的直播间，不少消费者对品牌和带货主播进行了虚假宣传的质疑，黑猫之间相关问题的集体投诉数量高达3万余起。由此，不仅影响了消费者的购买体验，也不利于行业的良性发展。

为遏制行业营销乱象，国家互联网信息办公室等七部门于今年4月联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》，对直播行业进行规范。

华商报记者注意到，《网络营销人员国家职业技能标准》对从业人员的职业道德进一步提出了严格要求。在职业守则中，诚实守信、严把质量关这八个字，分量相当重。

国家经济战略研究院研究员李永健认为，网络营销人员国家职业技能标准将使直播活动更加规范，为行业健康发展划出“底线”。对于消费者来说，以后在直播间买东西会更放心，也有助于他们买到性价比更高、更适合自己的产品。

“在网络营销人员的专业技能中，不仅包括基本功、口才等技能，还包括诚实守信的品质。把诚信作为职业技能标准的一部分，也是对行业内经营者和从业人员的要求。既要重视基本功的提高，也不能忽视职业道德的培养和提高。”赖阳说。