晚报齐鲁点记者齐实习生

近日，家住济南天桥区滨河南苑的市民沈女士(化名)向齐鲁晚报齐鲁一中反映，她在小区内的一台售水机办理了一张水卡，为这300元充值，但没多久设备就停止运行了。这是怎么回事？

水卡300元

只用了四桶水，自动售水机也停了

沈女士家住天桥区滨河南苑。小区里有自动售水机，离她家很近。“这台机器已经在我们小区投入使用很久了。我看到每天都有很多人来这个设备取水。2021年6月，我找到负责人邵老师，办了一张水卡，充了300元钱。”沈女士说。

然而，刚充值没几天，饮水机就突然停了。沈女士发现后，联系了邵先生。邵先生说，他和物业发生了纠纷。物业对饮水机和设备停水停电。如果居民不满意，应该找物业解决。

沈女士认为邵先生这样说是在推卸责任。“我们收了饮水机负责人的钱，没有把钱交给物业。物业怎么帮我们解决？”沈女士告诉记者，她办理水卡只是为了生活方便，一开始并没有要求退款。她只希望设备能尽快恢复运转。

“我给负责人打了很多次电话。一开始是他接的，说会尽快恢复设备，但从6月份开始就没解决，现在微信上也不回他电话了。”沈女士说，如果设备不能恢复运行，他希望邵先生能给她退款。

财产索赔和合同已过期

自动售水机的商家拒绝拆除自动售水机

12月27日下午，齐鲁晚报齐鲁一台记者来到天桥区滨河南苑，看到了两台已经停运的“天天一泉”自动售水机。其中一个位于小区健身广场，被挪到了一边。进水口处安装了其他品牌的自动售水机，另一台也放在了小区的角落。一位正在广场健身的居民告诉记者，她也和邵先生一起办理了用水卡，但是物业在停止使用设备后就再也没有联系过对方。

随后，记者联系了该小区物业经理。物业经理说，2021年6月，他们与“田甜一泉”饮用水公司签订的合同到期，物业要求邵先生拆除售水机设备，邵先生不同意，物业只好对设备断水断电。

据物业经理介绍，刚开始的时候，每天益泉公司在小区里放三台自动售水机。合同到期后，邵先生拆了一个，另外两个没人处理，之后就联系不上了。设备停用后，有不少居民来物业询问情况。他们必须先注册。据初步统计，居民的充值金额已超过1万元。

“2021年10月，邵先生主动联系我们，希望我们物业能接手这两台自动售水机，接手他欠居民的债务，但我们没有同意。”物业经理告诉记者，对于此事造成的后果，物业不负责，但也在积极帮助居民解决这个问题。目前，他们已向市场监管部门反映情况。

“市场监管部门希望我们能提供与邵先生签订的合同，以及居民办理水卡时的收据，但水卡是匿名的，大家都直接把账转到邵先生名下，谁也没指望有收据。”物业经理说，他们现在只能继续联系邵先生，只有联系到他才能解决问题。

自动售水机负责人说只负责设备维护

天天一泉总部表示会提供解决方案

根据居民和物业管理人员提供的电话号码，12月27日下午，齐鲁晚报、齐鲁一点记者联系到滨河南苑天天一泉售水机的负责人邵先生。据邵先生介绍，他只是小区售水机的维修人员，并非公司负责人，与物业签订的合同永久有效。是物业停了设备的水电，应该由物业解决。但物业表示双方签订的合同已于2021年6月到期。

12月28日上午，记者致电“天天一春”总部客服电话反映情况。一位客服人员表示，他们已经记录了问题，总部核实后会联系记者，提供解决方案。不过，截至记者发稿时，田甜怡泉总部仍未回应。