国家邮政局监测数据显示，今年“双11”(11月1日至16日)期间，全国邮政、快递企业揽收快递包裹68亿件，同比增长18.2%。共发送快递包裹63亿件，同比增长16.2%。

在巨大的规模上，天猫双11今年继续增长。根据官方公布，天猫双十一总交易额为5403亿元，同比增长8%。

电商推动双11，依然强劲拉动消费。成熟的旗舰品牌依然是市场表现的主力。以今年天猫双11的美妆品类为例。雅诗兰黛、兰蔻跻身20亿元俱乐部。Whoo后、资生堂、薇诺娜、玉兰油、蓝海之谜等。跻身10亿元俱乐部；Furiface、福禄德雅、凯特等产品在双11的子产品榜单中排名第一。很多品牌在今年双11再次超过KPI。

然而13年的天猫双11，重心已经转移。摆脱爆发式增长的惯性，天猫事业群副总裁垂雪表示，增长质量和社会价值是今年天猫双11关注的最重要的目标。“我们更关注消费者和商业体验的改善，以及更健康的商业生态。”

随着中国经济进入新时代，在倡导共同富裕、协同创富的大背景下，天猫等平台作为大厂积极承担企业社会责任，以自身的创新变革帮助更多企业发展壮大，为社会创造长期价值。

成长和社会价值成为最重要的目标。

首先，GMV(总成交额)不再是今年双11的重要目标。“中小商家卖得好不好，体验好不好”成为今年天猫的重要标尺。这将有助于创造公平的资源和机会，进一步激发市场活力和大众创新创业的潜力。

今年以来，天猫已陆续推出30多项为商家降本增效的措施，如免费业务人员、退货及运输保险、费用减免等。预计每年为商家降费150亿元，为中小品牌创造良好的经营环境，带动一批中小品牌实现跨越式增长。

“从去年开始，飙升的销量拯救了合作伙伴的工厂，占工厂产能的三分之二，让1000名工人忙个不停。"据《经济参考报》报道，原设计师包包品牌谷亮赶集创始人谷亮表示，双11也促进了合作伙伴的发展。

据悉，今年参与天猫双11的商家有29万，其中中小商家、产业带商家、新品牌占65%，7万商家是首次参与双11。截至11月11日零点45分，去年营业额超过百万的中小品牌有411个，今年销售额超过千万。去年双11成交额千万的品牌有40个，今年双11成交额已突破亿元大关。

今年双11，红星鸿星尔克、安踏、李宁等中国运动品牌延续了这两年的热潮。勇咖啡天猫旗舰店销售额突破4200万元，同比增长超100%，基本达到目标。

通过电商平台战略和服务的不断升级，越来越多的国产品牌融入国外消费者的日常生活。据了解，目前国内产品可以通过天猫和淘宝销往全球200多个国家和地区。目前已有8万个国货首次出海，预计全年将有10万个国货新品出海。作为国货畅销海内外的重要渠道之一，天猫等电商平台强势参与拉动国内外双流通。

首推“绿色会场”，构建健康包容的商业生态。

更健康的商业生态强调绿色、开放、包容的可持续发展理念。天猫正在成长为一个关注社会需求，积极寻求可持续商业模式，以商业力量解决社会问题，创造社会价值的平台。

作为世界上最大的能源消耗国，中国是第一个承诺碳排放峰值的发展中国家。中国政府已经提出到2030年实现二氧化碳排放峰值，到2060年实现碳中和。科技必将成为中国实现“双碳”目标的重要驱动力。

双11也在努力成为传递践行绿色公益理念的公共场所。今年天猫双11发布减碳计划，首次推出“绿色会议厅”，新增50万件绿色产品，发放1亿元绿色消费补贴。超过250万人在双11期间购买了绿色商品。同时，“公益宝贝”占天猫所有商品的10%。

为了满足残疾人的特殊需求，今年双11还开设了专属会场。覆盖各类特殊人群的特殊商品，如听障、视障、肢体残疾、卧床不起等。，有专门的会议场所和无障碍配置，供有需要的人更方便地参观。

10月下旬，中国残联下属的中国残疾人福利基金会联合天猫以及勇士、天车、锐步、乔丹、骆驼、马森、ECCO等7个品牌，推出“一双鞋计划”，以一双鞋半价为残疾人提供单鞋销售服务。

这些变化表明，天猫正在逐步构建一个正向的价值体系和向善的衡量标准，可以更好地帮助社会价值的提升。同时，在共同创造社会价值的大目标下，平台和品牌都会找到增量空。

精细化运营提升消费者价值，赢得全球稳定增长。

数据可以被稀释，但增长是企业永恒的问题。成本和转型压力不可避免，消费者偏好和营销渠道多变，同时反垄断下的开放整合成为大势所趋.....在变革下，品牌渴望在全球商业地位上优化消费者传播，获得稳定的增量。

天猫凭借丰富的渠道资源和优秀的运营，也在激发自身的生态价值——以用户为中心的全球商业服务能力。9月23日，天猫在沪发布下一阶段战略:天猫要做好D2C的服务平台，帮助企业直接面对全球消费者(D2C)，帮助企业实现全球确定性业务增长。

“企业经营的核心是长期持续的确定性增长。”天猫表示，新的“企业管理方法论”将帮助企业在准确理解市场需求、寻找下一代产品机会和提升消费者体验方面找到新的突破。

精细化运营可以进一步提高人货零售转化率，真正让利于消费者，不断激发流量红利。这就需要品牌和消费者更直接的沟通。今年7月，天猫首次将消费者运营指标纳入天猫生态星级体系，更全面、更深入地评价生态服务的价值。

除了关注短期GMV(总成交额)，天猫还增加了长期价值指标:消费者资产、商品全生命周期、私域会员、人心等维度，帮助服务商在不同能力上进行横向和纵向拓展。

由此可见，未来天猫平台基于“人货匹配，双轮驱动”的核心理念，消费者端和产业端共同努力，打通消费互联网和产业价值链，以全球精细化运营能力赋能品牌，不断提升消费者价值，也更符合双11的初衷——电商可以更好地服务用户和品牌，促进社会经济的全面繁荣。