编辑导语:如今互联网飞速发展,电商行业已经占据了主导地位,很多用户已经习惯了使用电商平台购物,电商平台的内容也非常丰富,能够满足用户的需求;在本文中,笔者分享了一个关于新型电子商务渠道设计的案例。让我们来看看。
移动互联网的流量红利早已见顶,阿里、JD.COM、拼多多三大电商平台早已进入存量之争。
随着新消费品的兴起,各大电商平台对新品的关注度越来越高,新品质、新个性的新品牌、新品影响力越来越广。“创新”成为电商平台吸引新消费者、获得新增长的契机空。
基于笔者在垂直电商行业的经验,我们将商品分为畅销品、新品、折扣品。最畅销的产品经久不衰,占了大部分销量。销量不好的商品往往一开始就打折,大量的长尾产品就在其中;不断推陈出新的产品无疑是最吸引眼球的,占据了用户的注意力时间,也是新的畅销产品的来源。
电商平台能否通过“创造新品”推出热门新品,助力新品销售,最能体现平台在行业内的综合影响力。
(淘宝、天猫、JD.COM家居新渠道入口)
看看电商平台首页新品频道的位置,就能感受到各个平台对新品的重视程度。打开手机淘宝,【天猫新品】在搜索框下,金刚第一位置。
打开手机天猫,【天猫黑盒子】占据了首页首屏的半壁江山;打开JD.COM,【新品发布】向右滑动到金刚位置;拼多多在首页没有固定的新品入口;网易YEATION、当当、小米有品的新品频道都在首页有明显的入口。
二、新品频道的产品设计它是电子商务和人货场的结合,新品渠道的设计目标是建立一个高效匹配新消费品供需和对应用户的店铺。
作为产品经理,我们要考虑的因素包括平台品类的特点,新消费者的特点,产品的呈现方式。打折、内容种植、限量抽取、试用是新品渠道最常见的模块。
1.新产品汇总页面
(天猫、JD.COM、网易严选新品聚合页面)
天猫和京东。COM类平台电商都采用复杂的聚合页面结构。聚合页面首页只包含轮播资源、导航栏和feed流,内容种植和新品试用在二级页面。对于网易YEATION、小米有品、当当等电商来说,聚合页面都是简单的页面,其中通过不同的楼层呈现不同的模块。
这种设计有什么不同?因为平台型电商的流量足够大,底部导航可以让产品结构清晰,引导消费者的路径。另外,平台型电商有足够的算法资源支持feed流的产品个性化分发。对于常见的电商平台来说,流量是有限的,多跳一级就会损失一部分流量。最简单的设计是单页多楼层呈现,可以避免算法资源不足导致的feed流呈现不准确的缺点。
对比:天猫的页面更加规范,各个模块的观感相对统一;JD。COM的页面有很强的宣传风格,轮播地图和超级新一季颜色鲜艳,轮播登陆页面也是很强的主题风格。小黑盒页面在淘宝和天猫app略有不同。在天猫app点击【新品种草】,底部导航第二位会从【新品直投】变成【尖货抽奖】。
2.新产品日历
(天猫新品直降,JD.COM新品日历,JD.COM新季)
新产品渠道的核心目标是销售,直接显示新产品上市时间的列表页面是必不可少的。天猫新品榜【新品直降】突出价格偏好,独家直降更能激起用户的占便宜心理,排序采用算法干预。
JD。COM的新品列表【新品日历】按照发布时间分为【明日新品/新品】和【往期首次新品】,严格按照上市时间排序,没有突出的价格因素;如何设计一个简单的列表页面,最能凸显产品经理的基本功。A/B测试可以用来确定时间排序还是算法排序更适合自己的平台。
在商品展示的要素中,突出价格优惠无疑更能吸引用户;此外,许多商务方会希望在列表中添加商品以外的信息,如商店、知名设计师、书籍作者等信息。判断的核心标准可以是是否有利于新产品的销售转化。
对比:天猫的优惠信息对消费者更有吸引力,京东。COM的新日历页面充满了设计感。
3.内容种草
(天猫新综艺草、JD.COM新直播、JD.COM新奇发现)
随着短视频、直播购物的不断发展,新消费群体的消费决策路径由内容驱动,逐渐呈现出“无计划性、刺激性、决策周期短”的特点。短视频和直播已经成为新品推广的标配。天猫的短视频和直播都在【新综艺草】页面,里面的名人直播日历让人感觉有很多大咖,还有京东。COM的【新品直播】【新奇发现】分别展示直播和短视频。
对于常见的电商平台,需要评估是否有足够的内容素材来支撑这个模块。另一方面,在整个平台展示高质量的内容尤为重要。
对比:JD。COM的live登陆页面仍然是一个很强的主题。淘宝有更多的直播内容。
4.尖货抽签
(天猫锐品抽奖页面,抽奖详情页面)
有特定爱好的Z世代和圈子用户,他们对手工制作的时尚玩法和特定限量版非常痴迷和喜爱,往往会引起关注。小黑盒把排队买夏普商品的场景搬到了网上,各种有限的钱都可以报名抽奖,采取抽奖码的形式。如果想提高中奖概率,还可以分享好友获取更多抽奖码。
在笔者截图的时候,有5个正在进行的活动,4个手办活动和一个明星签名,每个活动都有上千人参与,对于已经结束的活动,每个活动都有上万人参与。这类活动最考验平台的商品运营能力,限量商品才能引爆重度用户。
对比:目前JD.COM没有相应的活动,再次体现了天猫的优势。
5.尝试新产品
(天猫U首发试用、天猫1分钱试用、JD.COM每日试用)
试用的类型有0元试用、1分/1元试用、低价购买试用,都是低价触达种子用户的方式,种子用户输出产品评论。
天猫新品试用和U-first试用频道开通,分为1分钱抽奖试用和低价购买试用。JD.COM大部分日常试用都是0元抽奖,部分3C家电是1元抽奖。
体验试用过程,发现天猫的体验和功能都比JD.COM好,需要关注店铺进行试用。天猫的应用只需要一步点击,就会自动帮我们同时关注。然而,JD.COM需要两次点击,关注商店需要一次点击。
天猫的分享获得更多抽奖码,社交裂变用于推广新活动,而JD.COM没有这个功能;天猫的申请页面有添加福利券的入口。点击加入群聊,提示“不符合指定的入群条件”。
对比:天猫的抽奖流程更简化,功能更丰富,有明显的变态功能。
打开盒子,玩得开心
(天猫欢乐开箱,欢乐任务单开箱,天猫U先试任务单)
将任务系统整合到基础功能中,淘客在引导用户“逛”方面值得称道。开箱子,找乐子是小黑盒里的一个任务系统,对应的任务有【一个小游戏到薅羊毛】【逛淘宝生活】【去手机天猫app领红包】,一个简单的浏览任务,作者抽出一个小黑盒红包。
类似的任务系统还体现在U-first试用中,以限量试用券为吸引点,引导用户浏览各个模块完成任务;利用任务系统增强用户的使用时间和粘性。
对比:JD.COM小魔方暂时没有这个功能。
7.众筹
JD.COM和网易YEATION将众筹纳入新渠道,但天猫没有。
三、新品频道的数据监测新产品因为还没有上市,所以用户不知道。来到新品频道的用户往往具有一定的好奇心和较强的主动浏览能力。
以某电商平台为例,新频道首页第四屏的曝光量可以达到第一屏的80%;但对于普通的品类频道页面,4屏往往只剩下10%的曝光。
日常监控的结果指标是渠道的UV和PV,通过渠道页面下单的新品订单量和新品整体订单量。流程指标包括每个核心模块的UV和PV,进入业务详情页的转化率,购买和支付的转化率,整体转化率。试玩是一个特殊的场景,更详细的监控,可以查看这些参与试玩抽奖的用户的日常活动,以及参与任务系统的用户,为用户的活跃度提供参考。
四、天猫/京东挑挑刺
在天猫app小黑盒页面点击【新品种草】,底部导航第二位将由【新品直投】变为【尖货抽奖】。
体验新品试用的过程,我们都需要关注店铺。天猫的应用只需要一键,同时会自动帮我们关注。然而,JD.COM需要两次点击,关注商店需要一次点击。
天猫的申请页面有添加福利券的入口。点击加入群聊,提示“不符合指定的入群条件”。
作者:左撇子思维;垂直电商pm,微信官方账号:电商产品笔记
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